台灣邁入超高齡社會，企業若不及早調整職場環境，將面臨人才流失與生產力下降的風險。導入「通用設計」與「職務再設計」，不僅能幫助中高齡者與身障者提升自主能力、適應工作，還能降低障礙、促進人際互動，讓所有員工都能發揮最大潛能，進一步提升企業競爭力。
在〈建立「通用職務再設計」，多元共融職場的應用策略〉一文中提過通用設計七大原則應用到職務再設計的作法。然而，很多企業還沒意識到需要導入職務再設計。
企業如何進行職務再設計？
大多數企業導入職務再設計的主要動機有以下4種：
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符合法規要求：根據《身心障礙者權益保障法》，規模達一定標準的企業須聘僱身障者。
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勞動力短缺：許多產業難以招募年輕人才，進用中高齡者成為趨勢。
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員工高齡化：現有員工逐漸邁入中高齡，需要職場環境調整以維持工作效能。
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政府補助與支持：政府提供資金協助企業改善工作環境，使雇主願意進行改造。
企業可透過4步驟落實職務再設計：
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需求評估：分析現有工作流程與員工需求。
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計畫擬定：與職務再設計專員、通用設計顧問合作，規劃適用於不同族群的改善方案。
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試行調整：小規模測試，蒐集回饋，逐步調整。
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全面推行：擴大範圍，確保制度落實並持續改善。
職務再設計通常由人資部門主導，營運與安全部門協助執行，高層則提供資源與支持。在選擇適合的職務再設計方案時，應參考員工需求與意見，評估改善後的生產力與員工滿意度、成本效益分析、資源可行性與可投入時間等，避免擇定的方案效果不顯著，後續推動容易形成困難或阻礙。
新時代職場的必然趨勢
企業在推動職務再設計過程中常遇到的困難包括資源不足、員工參與低、改造內容與需求不符等等。事實上，很多中小企業預算有限，甚至有些公司人力有限，不見得能以自身資源做職務再設計，可考慮申請政府補助或產學合作。另外，員工擔心改變也很正常，企業應強調改造可帶來的正面效益，例如員工將有更友善的工作環境、更有效率的工作模式，甚至更彈性的工時及制度等。
職務再設計帶來的效益不僅限於中高齡者，還能提高整體員工的生產力與滿意度。例如，優化工作流程與設備，可減少員工疲勞、提升效率；彈性工時與照護福利，能吸引年輕人才並降低離職率。此外，當企業展現「友善職場」形象，也能提升品牌價值，讓消費者與投資人對企業更具信任感。
為因應年輕勞動力日漸減少，結合通用設計觀念，儘速落實職務再設計已是新時代職場的必然趨勢。針對中高齡員工，企業必須擬定適合的策略，提供幫助之外，年輕員工也能從中受益，提升企業競爭力。企業可善用排班制，減少工時，降低負荷，再搭配彈性上下班時間，減少通勤壓力，透過流程管理及提高工作效率的做法可避免不必要的加班，在制度面，應規劃漸進式退休機制，延續員工價值。
職務再設計不只是為了符合法規，更是讓企業在超高齡社會中脫穎而出的關鍵。透過通用設計與彈性制度，企業能打造更加友善、高效且具競爭力的工作環境，吸引並留住更多人才。現在就開始行動，讓你的企業迎接未來挑戰！
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