在勞動力嚴重不足的現今社會，積極促進企業雇用身障者、中高齡者，已是刻不容緩的課題。如何導入通用設計觀念應用於「職務再設計」，更是近年經常分享的主題。
「職務再設計」涉及的範圍很廣，包括重新規劃職務內容或工作流程、重新設計工作環境或工作方法、提供工作輔具等，讓身障或中高齡員工能夠適才適用，提高工作效能、順利完成工作，是基本要達到的目標。但在導入通用設計時，不僅要考量不同對象的工作能力與需求，也要顧及他們的心理感受。有沒有建立友善的工作制度、共融與尊重的職場氛圍，以及良好的人際關係，都會影響員工的留任意願。
參考通用設計7大原則
通用設計7大原則是讓人在進行通用設計可以作為參考，不論所做的通用設計是具體的環境與產品，或是偏向制度與服務皆可。以下就是將通用設計7大原則對應到職務再設計時常見的需求：
-
公平性原則：不應該區別或排除部份使用者。在招募人才時，不限制年齡、身障程度等，以無障礙形式招募、包容具彈性的方式面試。
-
靈活性原則：能適應慣用左手或右手的使用者。在工作環境與設備的設定應避免特定方向，讓員工都能使用其慣用手，方便施力，以減少錯誤或意外。
-
易操作性原則：提供使用者簡易的操作模式。盡可能使用容易理解與操作的工具或介面，以利不同身體與認知能力的員工都容易操作。
-
易感性原則：讓不同感官能力的使用者都可輕易了解。選擇不同感官能力者皆可用的設備與操作方式，提升員工的自主工作能力。
-
寬容性原則：將危險要素消除或能保護使用者。選用更安全，或有避險功能的器具，以防員工發生錯誤或意外。
-
省能性原則：不需花費太多的技巧或力氣。在工作流程中提供更明確的提示，避免員工尋找費時，盡可能選擇操作不費力的辦公文具及工作設備。
-
空間性原則：要注意使用者的身體尺寸與可能的操作姿態。工作設備的設計或規劃應考量不同身高、手指靈活度的員工。
營造多元共融職場氛圍
很多工作需要靠多位員工合力完成，員工之間的溝通與相處都會影響效能與成果。不論是跨國企業中有不同國家或地區的員工需要溝通，還是公司有中高齡及年輕的員工需要合作，或是一般員工對身障員工是否具備包容與尊重，如何營造多元共融的職場氛圍，已是許多企業不得不努力的方向。
如同團隊建立一樣，多元共融的職場也可以透過一些方法與活動來營造。以下為實務中可參考的做法：
-
員工增能與訓練：定期舉辦多元與包容的培訓，讓員工了解不同身心障礙者、中高齡者的需求與挑戰。這樣的培訓可以提升員工的敏感度與同理心。
-
團康活動與旅遊：透過員工團康活動、團體旅遊等方式，增進不同背景員工之間的互動和了解，促進團隊凝聚力。
-
小組討論與合作：在日常工作中安排跨部門或跨年齡層的小組合作，讓員工在實際工作中了解彼此的優勢與專長，從而培養合作精神。
-
多樣化的溝通管道：建立開放且多樣化的溝通管道，讓員工能夠隨時表達自己的需求和意見。這些渠道可以包括定期的員工會議、意見箱、內部網路論壇等。
-
興趣與社群支持：鼓勵成立員工社群，例如興趣小組、支持團體等，讓員工在工作之餘也能有機會交流和互動，增加彼此的理解和情感。
促進身障者與中高齡者在職場中的共融，不僅僅是企業的社會責任，更是提升整體工作效能和員工幸福感的重要策略。通用設計的導入、友善的工作環境、以及多元共融的職場氛圍，都是實現這一目標的關鍵要素。透過全面的規劃與實施，企業能夠創造一個更加包容和諧的工作環境，讓每位員工都能發揮其潛能，共同為企業的發展做出貢獻。
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：560
