台灣進入超高齡社會，缺工成為許多產業的共同難題。少子化讓勞動人口持續減少，於是「鼓勵高齡者再就業」逐漸成為政策與企業共同關注的解方，但當我們熱烈鼓勵退休者重新走進職場時，是否也該問一句：職場，準備好了嗎？
最近讀到一篇中高齡者二度就業的親身經歷，令人印象深刻。退休者進入速食業工作，企業確實願意雇用中高齡者，卻仍以年輕人的速度、體力與反應作為工作標準。當動作稍慢、記憶不及或無法立即跟上尖峰工作節奏，就可能遭遇責備與挫折。這個案例真正值得我們思考的，不只是管理方式是否友善，而是更根本的問題：我們是不是正在用為年輕人設計的工作，要求高齡者證明自己還能工作？
高齡者需要學習，企業也需要學習
高齡者當然需要持續學習。面對人工智慧、數位科技與產業快速變化，退休前後重新培養數位能力、第二專長與工作能力，是延續職涯的重要準備。但如果我們只要求高齡者改變，而企業完全不改變，問題仍然不會消失。
真正的高齡友善，不應只是「願意雇用高齡者」，而是「有能力讓高齡者留下來」。企業必須學習如何與高齡者一起工作。例如重新設計工作流程、調整工作速度、拆解職務、提供彈性工時、運用科技降低體力負擔，並讓高齡員工有機會把多年累積的經驗轉化為技術指導、傳承與青銀共工的力量。這不是降低工作標準，而是重新設計工作，讓不同年齡的人都能在適合的位置發揮價值。
樂齡學習，其實是高齡就業的前端
這也是我長期推動樂齡學習後愈來愈深的體會。我們過去把教育、就業與退休切割成三個不同階段：年輕時學習，中年工作，退休後休閒。但超高齡社會已經讓這條人生路徑失效。
OECD在2025年《Education Policy Outlook》中，特別把「接近退休」視為終身學習的重要關鍵時刻，指出這個階段的學習不只是為了提升就業能力，也關乎重新建立信心、社會連結、生活目的與持續貢獻；同時，政策也應與高齡友善職場、彈性工作及世代知識傳承相互連結。
這其實提醒台灣一件重要的事：高齡再就業，不應該從「找工作」開始，而應該從「重新準備自己」開始。一個人退休之後，如果突然被告知：「現在缺工，你回來工作吧！」他未必知道自己還能做什麼。但如果在退休前後，就透過樂齡學習重新認識自己、培養第二專長、學習數位工具、維持健康、探索興趣，再透過實作、志願服務與社會參與累積新的經驗，那麼退休就不只是離開原來的工作，而可能成為重新設計人生的起點。這就是我所理解的「第三人生」。
高齡就業，不能只有把人送進職場
因此，我認為台灣應該重新思考高齡人力政策。過去我們比較重視「如何把高齡者送進職場」，未來則應該建立完整的人力發展鏈：樂齡學習→能力再建構→生涯探索→技能培力→工作媒合→職務再設計→持續貢獻。這條鏈少了任何一環，都可能讓高齡就業變成短暫的數字。
尤其企業不能只把高齡者當成「補足缺工的人力」。高齡者真正的價值，是他們幾十年累積下來的專業、判斷力、人際關係、生活智慧與產業經驗。如果一位退休技師可以把經驗傳給年輕員工，一位退休教師可以成為企業培訓者，一位熟悉地方產業的長者可以成為文化與技藝傳承者，那麼我們看到的就不再只是「延後退休」，而是讓人生經驗重新進入社會。
「銀髮友善」不能只剩下一個漂亮的名稱
台灣接下來也應該重新定義什麼叫做「高齡友善職場」。不能只看企業雇用了多少高齡者，更要看這些高齡員工在職位上待多久？他們的任務是否符合其能力？企業是否進行職務再設計？是否提供彈性工作？是否有青銀共工與經驗傳承？是否真正降低年齡偏見？
因為真正的友善，不是讓人「進得來」，而是讓人留得下來、做得到、做得久，而且做得有尊嚴。否則，一邊鼓勵高齡者投入勞動市場，一邊卻讓他們面對沒有改變的工作環境，最後只會形成一缺工就招募高齡者、工作不適應就離職、結果再次缺工的惡性循環。如此一來，政策投入了，企業補助拿了，高齡者卻受傷了。這不是我們真正想要的高齡社會。
從「退休」走向「再學習、再貢獻」
面對超高齡社會，我們或許應該重新想像人生。未來的人生不必再是從受教育到工作再到退休，而可以是學習→工作→再學習→再工作→貢獻→再學習。人生不再是一條單行道。因此，我期待台灣下一階段的高齡政策，能真正把教育與勞動政策接起來：樂齡學習，是高齡人力政策的前端；友善職場，是高齡人力政策的後端；而第三人生，就是連接兩者的橋。我們真正要建立的，不是一個把老人送回職場的制度，而是一個願意重新看見年齡價值的社會。
高齡者需要的，不只是「一個工作」。他們需要的是一個能讓自己的經驗、能力與人生價值繼續發生作用的位置。我們要許的，不只是「老得起」的未來，更是一個「老有所學、老有所用、老有所貢獻」的未來。而這一次，不能只問高齡者：「你準備好工作了嗎？」，我們更應該問企業與整個社會：「你準備好，讓高齡者繼續發揮價值了嗎？」
（作者為苗栗縣樂齡學習示範中心執行長、國立暨南國際大學諮商心理與人力資源發展學系兼任助理教授）
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