台積電近日除了連日崩跌的股價，最吸睛的，莫過於美國員工的各式吐槽，與「自行公布」一年內新進員工高到離譜的離職率新聞。
多數人會以貶抑角度看台積電笑話，不過，筆者卻覺得這是台積電改變的起點。張忠謀曾預告，台積電去美國設廠，賺不了錢，對員工的駕馭更難如登天，國情是主要因素。
崇尚自我的美國很難以被公司控制，這是美國的強項，這個特性使其有源源不絕、天馬行空的創意誕生；然而，對於代工廠而言，尤其是半導體，這種特性卻是惡夢。
為了有效控管品質，半導體工廠講究一致與紀律，有著數不清的KPI與SOP，而這恰恰與美國人追求的工作生活平衡價值有所牴觸，產生諸多的「建議」。另外，高工時、高壓力的工作環境不斷被討論，這些年更是達到前所未有的熱度，新進員工離職率節節攀升，也是過去不曾發生的情況。
原因很簡單，如今台灣員工的勞動意識逐漸提高，追求自身生活品質為第一要務，進了台積電，就得有犧牲追求生活品質的心理準備，當然，新進員工也許不曾想清楚，自己是否能承受台積電的職場生態，儘管原因繁多，離職率高是鐵錚錚的事實。
這一連串的事件猶如鯰魚，給向來一帆風順台積電激起了浪花，對台積電本身反而是好事。公司越成功，產生的盲點便會越多，沉溺過往成功的公司，陷入過往美好陷阱中，而慢慢淡出市場的例子多如天上的繁星，《從A到A+》一書中指出，公司要達到輝煌程度，最重要的便是傾聽。台積電在台灣是王者般的存在，但若要跨足世界，成就世界級霸業，接納與傾聽各國員工心聲這是最重要一步。
也許慢，台積電這些年也確實慢慢在改變中：大幅度調薪、降低設備工程師輪班頻率，甚至要取消大夜班，公司福利也有提升。雖然慢了點，很多地方仍無法平息不滿，至少是個好的開始。
筆者認為，這些年對於台積電的各種抱怨，尤其美國廠員工各種調侃，對於台積電與員工其實是好事，有人點出問題，尤其是國際員工，對於公司福利進步與公司走向全球化都是好事。開始了，就成功了一半，台積電這條路還很長，但也不遠了。
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