為了瞭解最新疫情概況，最近看到有視障者在網路上自掏腰包付錢，徵求民眾幫忙蒐集、登打防疫資訊。我看到後立刻告訴對方，我可以幫忙整理提供疫情資料，不用給我任何費用。
大部分生長在台灣這塊土地上的人們，每天如飲水、呼吸般，大量且理所當然地接收來自四面八方的防疫消息，然而不公平的現實是，「為什麼有些人必須花錢才能得到防疫資訊？」
圖卡看似一目了然，卻讓視障者更難接收
中央和地方政府於臉書、LINE等社群媒體公告最新資訊，然而無論是確診個案公共場所活動史、各縣市疫苗分配情形、校正回歸縣市分布情形、疫苗受試與緊急授權情形等防疫資訊，或失業補助、急難紓困、安心就業計畫、弱勢津貼等紓困補助，大多以圖片宣傳，沒有文字輔佐，讓視覺障礙者無法以語音輔具將這些內容轉換為聽覺訊號，而無從了解政府官方公告的訊息。
我只得在政府官網內東翻西找，嘗遍畫面上一個又一個路徑、無數個連結，如果幸運的話，可能會在某個角落找到相關資訊的文字內容，於是這一番折騰也將有了意義。但也有可能到頭來只是一場空、白忙一場，什麼也沒尋獲。
然而，換成視障者來說，這得耗費上多少倍的時間，才能確認是否找到防疫及紓困資訊？明眼人操作電腦，可將網站上的資訊快速掃過，辨別出有用的、需要的資訊，挑選揀出關鍵字；而視障者使用語音軟體，需將網頁上的文字通篇報讀念出，才能得知網頁中寫有哪些訊息；待爬過層層選單，行過每條盤根錯節的路徑，耗了不知多少時間，才可能挖出一點所需的資訊與權利。
而無論是否有視覺障礙，想在不透明、不完善的政府網站獲知資訊，可能到頭來什麼也沒尋獲。人民與政府間的障礙，需要靠什麼樣的輔具才能跨過呢？
掃QR Code好方便，但看不到的人怎麼辦？
除了疫情和紓困資訊取得的阻礙，弱勢者採買防疫物資、民生物品亦是荊棘滿布。現在進入超商、超市等各場所都必須登記實聯制，一般民眾進入商店簡單一掃，就可輕鬆入店採買。然而，對於視覺障礙者來說，要出門購買三餐食物，光是要找到店門口張貼的QR code確切位置，都是艱難的挑戰。
礙於防疫社交距離，店員和民眾也不敢靠近觸碰手機提供協助。而有些老人、經濟弱勢者沒有手機可掃描供QR code，也沒有電話號碼可以進行紙本實聯制登記，想採買口罩、護目鏡等防疫物資，卻被商店店員堅拒於門外。
這時一定會有人說，「你可以叫家人幫你買啊！」但有些人可能一人獨居，或有的人沒有如童話般幸福良好的家庭關係；就算有家人作為同居者，即使如你我之非障礙者，也不會想生活大小事皆得請託麻煩他人。
病毒肆虐，人人自危，卻有許多看不到、跨不過的高牆，排除弱勢者獲得防疫和紓困資訊的權利。病毒不會挑人，但防疫的盾牌和子彈卻從來不是公平的。當大呼同島一命時，我們如何全民抗疫？
（作者為社工。）
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：1142
