「陳時中應該被槍斃」、「端午返鄉潮恐成疫情失速列車」、「死亡率再創新高」、「確診移工失聯」、「XXX也淪陷」……居家防疫期間，身心靈已夠疲憊了，還得每天接收著衝擊思緒的資訊標題，真是動搖防疫士氣呀！
自從5月15日台灣單日確診數破百，全台三級警戒一再延期，全民人心惶惶。除了假新聞拔山倒樹而來，還須面對媒體各種娛樂化、博眼球的標題與內容，身為閱聽人不禁感嘆，在時下不安的社會中，爆炸般的資訊洪流，彷彿成為另一種雪上加霜。
誘餌式的新聞標題，宛若唯恐天下不亂
前幾日點開新聞平台，聳動標題「台灣死亡率高於全球！」立刻吸引我的目光，點進內文詳閱，指揮中心專家諮詢小組召集人張上淳表示，我國死亡率現階段確實稍高，但其並不能單方面與他國進行比較，畢竟各國染疫族群不同。讀完後鬆了一口氣，但同時也擔憂，那些未看內文或草草瀏覽的閱聽眾，是否因媒體浮誇的標題而使內心更慌亂呢？
自從本土疫情爆發至今，主流媒體大量的誇飾下標，讓讀者光看到新聞標題就先打寒顫。媒體日趨商業化的內容產製，總是用吸睛的標題累積流量與觸及，在平常日子裡，我們還能笑笑的看待這些釣魚標、為報導者描述腥羶色的能力感到佩服，但此刻，這些浮誇的標題、藍綠互鬥的內容，恐怕只會加劇民心壓力、煽動社會秩序而已。
筆者想起之前曾和家人朋友討論過日本公共媒體NHK在311大地震期間的報導內容。311大地震對當時的日本帶來巨大衝擊，而NHK無疑落實了新聞媒體作為社會公器的角色，報導資訊嚴謹、正確，內容正面、論述沉穩，真正展現了新聞媒體的專業倫理，更達成「穩定民心」、「維持社會秩序」的作用。至今，NHK報導上，日本民眾守秩序排隊領物資、自衛隊大批投入救援的景象仍讓我難以忘懷。同樣是新聞，傳達而出的意念與感受竟是如此不同。
當然，NHK作為公共電視無需與商業掛勾，311事件也與時下疫情背景不盡相同。在台灣，公共電視一直以來都非媒體主流，而商業媒體也往往陷入市場導向新聞的窠臼，著實可惜。作為讀者，我認為媒體這些刻意誇大、帶有情緒性的字眼與論述是很不負責任的。
是資訊、虛假資訊還是錯誤資訊 ?
疫情下，層出不窮的假訊息、錯誤訊息也令人頭疼，提高警覺不再是自己的事，還需幫家中長輩一併查核、澄清。衛福部推出的line官方帳號疾管家，至5月中旬疫情惡化起，已陸續查核約30起假資訊，然而其背後可能還存在著更多黑數。
去年起，網傳的治新冠肺炎偏方、謠言來得猝不及防，澄清速度遠不及傳播速度，其中又以長者最容易誤信。筆者家中長輩便曾誤信「口罩可用水洗再重複利用」，殊不知此做法會讓口罩防護力失效。這些千奇百怪的假資訊，還真的可能會誤導人們的行為與想法。
再者，有時當我們好意替家人、朋友查核訊息時，反而導致他們對於錯誤資訊更深信不疑，在傳播領域中稱這樣的情況為「逆火效應」，越解釋越帶來反效果。以筆者經驗來說，涉及黨派議題時此情形更加顯著，而疫情失控，著實成為藍綠互鬥的溫床，使本身就真假難辨的資訊再套上一層色彩濾鏡，讓急著澄清的我們更不知所措。
閱聽眾與媒體應該自律，共創安全的資訊生態
若媒體商業化模式不易改變，那麼至少能做到有限度的自律。首先，在資訊正確率方面應該更落實，而非一味求速度，時常藉由事後更改、補充說明的方式先斬後奏。其次，媒體應該更深入追蹤中央決策、疫苗進度、醫療第一現場情形等，避免過度產製娛樂性的藍綠口水戰新聞，或大量用「網友」來進行報導。再者，反映民意的民眾投書應秉持多元篩選的精神，筆者近日發現，某些新聞網站的民眾投書似乎出現特定方向的政治化趨勢，投書者的政治偏好一致、明顯，不免令人心生疑慮，投書的篩選是否有限制言論光譜的可能？
而閱聽大眾也應該提升媒體識讀能力，面對資訊時須小心求證。據衛福部資料顯示，有許多不實資訊皆來自境外網軍、有心人士刻意操作，這些防不勝防的假資訊數量龐雜，除了透過衛福部line官方帳號疾管家，也能善用LINE 闢謠機器人美玉姨、 Mygopen等工具進行查核，也應阻止隨意轉傳消息的舉動，以免淪為假新聞生態鏈的共犯。
疫情下的動盪時刻，任何資訊與消息都影響著社會與民心，而安全、正確的資訊生態有賴媒體與大眾的自律，才能攜手幫助台灣渡過這個艱難的時刻。
（作者為國立中山大學大三學生、中山大學校園記者。）
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