我在大學念設計時，從沒聽過通用設計，直到碩士期間才由指導教授介紹這個概念，讓我深受啟發。除了教授的指導，我也透過閱讀國外文獻、到日本參訪觀察，自行鑽研相關知識。想培養通用設計思維，不只是學習相關理論，更關鍵的是「理解不同的使用族群」。
通用設計強調不分年齡、能力或背景，讓所有人都能順利使用產品與服務。然而，在現實生活中，我們未必能真正接觸到各種使用者，例如視障者、聽障者、年長者，甚至是自閉症者、失智症者。因此，我們往往難以理解他們的需求，進而在設計時忽略這些族群的需要。
在〈想學通用設計？路上觀察、小說與電影都是功課〉提到觀看一些描寫特殊族群故事的電影，可以感受主角的生活與需要。電影作為一種強大的敘事媒介，能夠幫助我們「換位思考」，透過劇中角色的經歷，看見不同使用族群在日常生活中的困擾與挑戰。這不僅有助於培養通用設計的敏感度，也能在設計時更貼近真實使用者的需求。
高齡化社會下，年長者需要什麼？
高齡化社會下，許多產品與服務仍以年輕人為主要對象，導致年長者在使用時面臨困難。《老大人》這部電影描繪了一位長者在家庭與社會中的掙扎，讓我們看到高齡者可能面臨的生活不便與心理需求。此外，職場中也有愈來愈多中高齡者仍在工作，《高年級實習生》展現了一位退休人士回到職場的挑戰與適應過程，這與職務再設計的概念相呼應──透過調整工作內容與流程，使中高齡者能夠更順暢地發揮專業能力，而不因體力或數位能力的落差而受限。
看見隱形障礙，設計更包容的體驗
許多身心障礙者的困境往往不易察覺，例如聽障者觀看無字幕影片的不便，或自閉症者面對過度刺激環境時的壓力。這些隱形障礙都可能嚴重影響他們的日常體驗。在國片《聽說》中飾演聽障者的女主角家中都是矮櫃，陳設盡量不阻擋他們的視線，方便他們察看動靜。《地球迷航》記錄了多位高功能自閉症者在日常生活與人際互動中的挑戰，讓我們更深入理解自閉症人士可能面臨的困境，以及他們可能會不由自主地發出聲音或重複動作。
電影《完美搭檔》則講述了一對沒有血緣關係的兄弟──肢體障礙的哥哥與智能障礙的弟弟。他們在彼此的陪伴與支持下，克服生活中的種種挑戰。這讓我們思考如何在設計中考量到不同障礙類型的使用者需求。例如為肢體障礙者提供低門檻、具彈性的操作方式，為智能障礙者設計簡單易懂的介面與指引，讓他們能夠獨立使用各種產品與服務。
從大眾的理解，到社會的改變
透過電影，有機會讓更多人了解不同障礙的人，不僅是理解他們的困境，還有機會認識他們、欣賞他們。「天生我材必有用」，從《地球迷航》中自閉症者的畫作，我們看見了他們的才華，《非常律師禹英禑》則可以發現有的自閉症者具有強大的記憶力。
當大眾對於不同障礙族群有更多理解，社會的改變才會發生。而設計者更可以從這些故事中學習，打造更符合不同使用者需求的產品與空間。韓國電影《對我而言，你是珍貴的》描繪聾盲兒童的生活與希望，引起韓國全國國民關注，最終促成制定名為「海倫凱勒法」的聾盲人支援法，對多重障礙者產生具體的改變與幫助。
培養更細膩的通用設計思維
當我們在談論通用設計時，並不只是技術性的調整，而是對「使用者」有更深刻的理解。電影提供了一種獨特的方式，讓我們可以在短時間內體驗不同族群的生活處境。電影不只是娛樂，也是設計者的重要學習工具。我們能從這些故事中，更細膩地理解不同族群的需求，進而轉化為實際行動，讓世界更友善。
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：499
