在面對衝突的時候，我們總是很確定對方的認知是有錯誤的。但我們如何知道自己就沒有犯同樣的認知錯誤呢？最好的辦法是：懸置我們的判斷，先假設對方可能是對的，而我們可能是錯的。
我們不能忘記，在世界上各個角落，甚至立場相反的人，之所以願意衝突，付出高昂的代價，其實都正在努力的追求自己心目中的正義──無論是在圍牆倒塌前後的東柏林還是西柏林，在現在的烏克蘭還是在克里姆林，巴勒斯坦還是在以色列，在台灣立法院裡面還是在青島東路。
首先，我說一個這幾天在柏林學習到的真實故事。
越南咖啡的崛起：東西德冷戰的意外產物
大家都知道越南是盛產咖啡的國家。實際上，越南如今是僅次於巴西的全球第二大咖啡生產國，但是卻沒有許多人知道越南的咖啡工業如此發達，竟然是東西德衝突的受益者。
原本越南的咖啡種植並不多，但是在1977年，全球咖啡面臨短缺，由於冷戰中的東德長期缺乏硬貨（美元），當局無法從國外進口足夠的咖啡來滿足國內需求。我們必須知道，咖啡是貧窮的東德人們少數至少能夠享用的生活必需品，沒有咖啡可是一件會動搖國本的事，所以東德政府必須立刻採取行動。
於是1980年，東德與當時碩果僅存的共產主義盟友越南達成了一項協議：東德向越南提供機械、技術人員和所有相關的資源，支援越南種植數千公頃咖啡樹所需；同時，越南將把50%的咖啡豆出口到東德。事實證明，這個項目非常成功，甚至可能是有史以來最有效的援助項目之一，以至於如今越南每年出口咖啡豆的價值超過 40 億美元。
諷刺的是，東德政權從未真的收到過越南的咖啡，因為東德政府沒有料到，那些咖啡樹直到 1990 年德國統一之後才成熟。
各種認知偏誤陷阱
我說這個故事的原因是，我們常常認為自己相當聰明，但是，人類的思維其實存在著一系列的漏洞，實際上，我們的思維受著各種認知偏誤（cognitive bias）影響，導致思維出現各種各樣的不理性（irrationality）。
第一種我們在哲學諮商上最常見的，叫做「行動者－觀察者偏誤」（actor-observer bias），造成的結果，就是雙重標準。
我們在解釋人的行為時，在我們作為行動者（actor）和觀察者（observer）時完全相反。用簡單的政治現象來解釋的話，就是同一個政黨或政治人物，在擔任在野黨或是席次不過半的國會議員時，和成為執政黨或是席次過半的國會議員時，會做出完全相反的行動，當自己是少數時，會強調「程序正義」，「政黨協商」，但是一旦自己成了多數時，卻會做出自己最反對的事，比如相信自己是為了正義而強行通過法案，也就是我們常常說的：換了位置，就換了一個腦袋。
在生活中，我們身邊應該也不乏這種人，當他成功時，都歸功於自己努力，失敗的人都是不夠努力，強調內在因素（internal attribution）。但是當他失敗時，卻會認為自己時運不濟，成功的人都只是運氣好，轉為強調外在不可控的因素（external attribution）。
第二種認知偏誤，我們稱之為「自利性偏誤」（self-serving bias）。
自利性偏誤讓我們看見人類大腦的不理性，會藉由抬高自己來貶低他人的想法及行動，達到提高自己的自尊，讓自己在心理狀態上佔有優勢。拿中國政協表決方式的演進來說吧！從1949～1954年，政協的4次會議，鼓掌都是最重要的表決方式。當時毛澤東對五星紅旗圖案做了這樣的說明：「我看……國旗是不是就選這個圖案？」大家熱烈鼓掌表示贊同，然後就通過了。其實不只是五星紅旗，同一個會議還決定了首都、國歌、人民政府主席和臨時憲法，都是靠鼓掌通過的。只能通過鼓掌的聲音大小和持續時間來表決的問題顯而易見，支持者的掌聲響亮、經久不息，意味著反對者和棄權者失去了表達的空間。後來，鼓掌「進化」成了「反對的舉手」、「棄權的舉手」，於是宣布全體通過，會場內頓時掌聲響起。
慢慢的，「反對的舉手」繼續進化成「贊成的舉手」，又從舉手進化成了無記名投票，到了1956年終於才開始有代表敢反對和棄權。但是在1957到1975年文革後期，無記名投票沒有了，又倒退回用鼓掌通過作為唯一的表決標準。從無記名投票「倒退」回舉手投票、鼓掌通過，就是掌握權力的人用來增強自己群組優勢「自利性偏誤」的例子。
至於第三種偏誤，則是「基本歸因偏誤」（fundamental attribution error），這個比較簡單，就是檢討受害人。比如受到性侵的女子一定是因為自己行為不檢，穿著太過暴露，而立法院爆發肢體衝突都是怪別人不配合自己的意見，「如果乖乖配合我的話，不就沒事了嗎？」
學會懸置判斷，從衝突中認反思自己的知偏誤
東德用遠水救近火，用越南來解決咖啡短缺問題的方法，就是犯了這三種認知偏誤。繼續觀察我們自己身邊的人事物，是不是也看懂了一些認知偏誤的例子呢？
在發生衝突的時候，我們總是很確定對方的認知是有錯誤的，但是如果學會思考，我們就知道在衝突發生的時候，無論我們多麼理直氣壯、問心無愧，都應該懸置我們的判斷，先假設對方可能是對的，而我們可能是錯的，通常就會發現自己其實也犯了認知偏誤。
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：2747
