新創公司要成功，除了要掌握人才、技術和市場外，還有一個關鍵，就是商業模式 （business model）。
這幾年台灣新創圈子比5年前活絡多了，各種加速器、天使投資人、正式或非正式的業師顧問組織如雨後春筍，將台灣新創圈炒作得風生水起。什麼是最適合公司的商業模式？常是創業者和投資人討論的核心話題。
有些商業模式跟如何選擇市場或通路有關，例如B2B、B2C、B2D或D2C，有些跟產品定價有關，例如免費增值（freemium）或訂閱制（subscription），獲一種非常有名的商業模式，稱為「剃刀與刀片」（Razor and Blade）。 這種商模多年不衰，投資人喜歡聽，創業者也隨之附和，大家一起合唱起這個調。
「剃刀與刀片」商業模式是什麼？
發明「剃刀與刀片」商業模式的鼻祖是美國的吉利（Gillette）公司。100多年前創辦人吉利先生將老式的刮鬍刀一拆為二，一邊是可以持續使用的手把，一邊是用損後必須替換的刀片。他的技術取得了保護嚴密的專利不說，更有創意的是吉利公司低價賣剃鬍刀，高價賣刀片，剃鬍刀不賺錢，賺錢全靠賣刀片。一個客戶一輩子也許只買一個刮鬍刀，每年卻要買好幾片刀片。用現代的名詞來說，客戶終生價值（customer lifetime value）是剃鬍刀售價的10倍以上。而且因為沒有競爭者（吉利有專利保護，其他廠商無法銷售相容的刀片），一片刀片可以賣美金2元，毛利至少超過80%。
這種商業模式在90年代之後被HP發揮到淋漓盡致。當年HP開發出雷射和噴墨印表機，舉世少有競爭者，HP也在定價上採取「剃刀與刀片」模式，一整台印表機消費者用99元美金就可以買到，但換全套墨水卡匣卻要70元美金，每年用完就得換。後來惠普索性推出訂閱制，根據客戶的列印數量，定時將墨水卡匣寄到家裡。
不過卡匣和刀片究竟不同，刀片用鈍了不能再磨，墨水用乾了卡匣沒壞。若是用一般正常的商業行為，HP應該設計一個非常容易充填墨水的卡匣，像過去的鋼筆一樣，用戶可以自己加添。但在「剃刀與刀片」的思維下，賣墨水能賣多少錢？當然要賣卡匣才能賺大錢。要保障賣獨家卡匣的生意，就要築起護城河，一靠專利，二靠訴訟。HP一面口稱保護消費者的選擇，一面吿了幾家賣回充墨水的小公司，殺雞儆猴，讓墨水生意不能全面發展。
「剃刀與刀片」的思維如果無限發酵，最後一定超過道德底線。近幾年全套事務機（all-in-one）成為一般家庭的標準配備，除了列印外，還有影印、掃描、傳真的功能，其中掃描和傳真都不需要使用到墨水。但HP的工程師以「剃刀與刀片」思維掛帥，只要墨水用盡（大部份使用者已經開始懷疑：為什麼現在的印表機墨水用得越來越快？），整台印表機就不能繼續使用，包括無需用到墨水的掃描和傳真功能。這一招低級招式，終於給律師有機可乘，發起了消費者集體訴訟。官司正在進行中，估計HP最後以不認錯但小額賠償方式結案。
即完即丟的思維，與綠色經濟背道而馳
台灣最近10年對於醫材產業懷抱著相當高的期待，因為可以結合台灣電子及機械產業的優勢，以及社會高齡化、醫療保健需求增加的趨勢。但嚴格來說，許多醫療器材技術創新的含金量有限，法規認證所需的時間和費用才是最大的投資。為了保障投資回報，大部份醫療器材新創公司把「剃刀與刀片」商模當成聖經，心思不花在如何讓成本不低的耗材能夠重複使用，而花在如何設計一些防範措施，確保耗材即完即丟，未來的金小雞生意才能源源不絕。
創新需要靠利潤才有動能，激烈競爭下也需要建立夠寬的護城溝才能避免血流成河。但君子愛財取之有道，商業圈裡一邊倡議ESG，一邊盤算「剃刀與刀片」，實在有點言行不一。綠色經濟裡多年來倡導3Rs──「減量、再用、回收」（reduce，reuse， recycle），「剃刀與刀片」卻反其道而行，鼓勵用完即丟。在地球廢棄物胃納接近飽和的臨界點上，「剃刀與刀片」的標準商模似乎到了一個需要歸零思考的關頭。
首先是司馬昭之心，路人皆知。「剃刀與刀片」商模行之多年，消費者看得越來越清楚，不再輕易上鉤，甚至敬而遠之。除非技術本身對於採取這種商模有邏輯上的必要性，否則如果只是純粹商業手段的操作，必然會被看破手腳，客戶最終會傾向選擇以消費者利益為先的商業模式。
其次，對於器材和耗材要有一個合理的分工。器材有如剃刀，耗材有如刀片。傳統的手工剃鬍刀是器材，沒有耗材，只是要磨刀片；吉利先生將剃刀把和刀片分家，刀把是器材，刀片是耗材；2011年成立的Dollar Shave Club更進一步，設計出極便宜的一體剃鬍刀，用一兩次即丟。一次性耗材使用最方便，對資源使用最為浪費，卻是利潤追逐的資本家的偏愛。永久性的器材因為只有一次消費，對資本追求者缺乏吸引力，卻對環境最為友善。「剃刀與刀片」的思維越發達，將「耗材」的範圍極大化，越容易過度扭曲，產生各種後遺症，因此需要適可而止。
什麼是器材和耗材合理的分工呢？這當然視產品而定，但一定跟耗材的製造成本和「再生」成本有關。例如墨水卡匣製造成本高，讓它能夠重複再使用的成本低，實在沒有墨水用完就把整個卡匣丟棄的理由，應該把卡匣定義為器材，只有墨水才是耗材。有些醫療器材的情境就較為複雜，尤其跟衛生保健有關，使用後過後再使用的再生成本可能很高，甚至醫療法規明文禁止。但即使如此，在創新設計的階段都可以調整，將耗材的範圍合理縮小 ，而不是一味擴大。
商業上的成功，經常美化為了取得成功所花費的代價 。一般人與人相處有道德疑慮的行為，往往成為追求商業利潤的前提下，成為創業者必備的基本功 。創業者與資本家為追求利潤而相濡以沫本來無可厚非，但市場和最終使用者的利益應該還是常在我心，合理的利潤才能持久，不但賺到了錢，也得到了心安。不然我為剃刀，消費者總是被剃 ，消費者、地球、自己，不免落了一個三輸的局面。長久以往，「剃刀與刀片」的商業模式遲早會先失去它吸引投資者的萬丈光芒。
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