一位女性台商二代，在中國與父親工作20年後，於知天命之年決定退休回台灣。我問她，妳的家族企業怎麼辦？她說她年近90歲的老父親放不下自己創立的企業，又回頭接下經營的重擔。
深談之後才知，這位女性台商二代的哥哥雖然曾去過中國接管5年，但因為與父親溝通不良，最後回到台灣；另一位小妹則是從一開始就沒打算接班。她認為作為子女，她已經努力過、問心無愧。
接班問題是大部分台商一代的痛。根據統計資料，雖有7成的二代願意前進至中國的家族企業嘗試，但仍有高達5成以上的台商二代無法順利接班。國際四大會計事務所之一的KPMG指出，家族企業傳承與接班過程中的挑戰是「一人決策（父權式）的管理模式」與「接班人能力的養成」。接班能力可藉由管理課程與工具而有提升，然而，父權式管理所導致的兩代衝突，可能因一代創業者長期旅居中國，因缺乏家庭和諧度而加深親子代溝。
留在台灣的偽單親媽媽，獨自面對丈夫不在身邊的不安與教養子女的辛勞，這些心理與生理壓力將會形塑兒女們對於父親的認同，進而影響往後接班的意願。本文希望以多方面的角度去看待台商二代接班前的顧慮，與接班後的困境。
接班不順誰之錯？
KPMG統計家族企業傳承與接班過程中的挑戰，二代受訪者認為接班的主要挑戰來自：
- 一人決策（父權式）的管理模式（49%）
- 家族成員間互相衝突，難溝通出一致的想法（個性、目標、價值觀等）（34%）
- 外在經濟環境的挑戰（32%）
- 企業目前的經營狀況不易傳承（32%）
然而創一代受訪者認為是：
- 外在經濟環境的挑戰（36%）
- 接班人的接班意願（36%）
- 創業精神與持續創新的能力（32%）
- 接班人的接班能力（28%）
KPMG歸納出，「有效溝通」及「接班人能力的養成」是傳承接班中兩個極大的挑戰。因此，像經濟部所成立的財團法人商業發展研究院，創辦「基業長青創二代－經營實學班」，或者民間企業資深經理人所推動的「二代大學」，都是為了提供精良與先進的管理技術與工具，累積二代的接班能力進而提升接班的順暢度。
另一方面，接班不順利不一定是二代的錯。司徒達賢提到，家族企業容易產生「一言堂」，創業家的成功經驗讓他們乾綱獨斷。他提及的三個重點是：創業家不接受創新、不接受挑戰權威、創業家隨著年紀增長學習力與聆聽能力下降。他認為創業家應該作出調整，像是：在會議中讓二代與部屬先發言、或者先開會前會。司徒達賢也在其著作中建議，一代應盡早讓二代了解經營企業的理念，使二代真正理解接班的意義，在認同家族經營理念後，發自內心的使命感，願為家族事業擔起責任。
另外，哈佛知名教授、全球家族企業學科奠基人約翰．大衛斯（John A. Davis）的研究指出，一、二代在家族企業中共事最佳年齡區間是：一代51至60歲對應二代23至33歲，或一代71至75歲對應二代41至50歲。太早或太晚，都會對雙方關係及共事的工作品質遞減。
兩代的溝通鴻溝，始終難以消弭
以上是否可增加二代接班的意願？回到KPMG的文章，二代經營者真正踱步的是一人決策（父權式）的管理模式。KPMG提出的解決方案是，第一、兩代經營者可針對「決策的過程」去作討論，而非討論決策結果。第二、家族間建立一套溝通機制，包括創造正式溝通的場域，讓家族人的溝通是用程序來主導，而不是以情緒在對話。
司徒達賢提到企業傳承的關鍵之一在於兩代溝通，許多一代創辦者，大半輩子都身懷權威、忙著管理部屬，也疏於傾聽，常導致二代的不諒解和反抗。陳來助也提到，他所輔導的二代經營者形容父子之間只有血緣關係，又說「明顯親子互動與關係不佳。過去也確實有不少企業主習慣「家長式管理」，不管小孩幾歲，都把小孩當小孩。
一代與二代的溝通模式與和諧度對於家族企業經營有極大關係，但又因為家家有本難念的經，第三人僅能藉由「公事公辦」來勸導一代交棒與協助二代接棒，而一代與二代的鴻溝始終難以消滅。 冰凍三尺非一日之寒，接下來娓娓道來台商二代的原生家庭所面臨的困境。
父親是認同的目標
許多二代在成長過程中，都曾到過父親的公司裡，以「小二代」的身份在廠房、辦公室無憂無慮地玩。當時的台商在台灣至少有一個廠房發展核心技術，然後再由一代創業家帶著台幹們去中國建立第二廠房。小二代們看到父親在公司備受尊敬，也直接建立父親在孩子心中正面的形象。岡田尊司在他的著作《父親這種病》中指出：
父親高學歷又具專業背景、在社會上非常活躍；另一方面母親則是全職家庭主婦，在經濟上依賴父親，而且精神不穩定。
本文所談論的父親集中在「機能性的缺席父親」，岡田尊司定義「這些父親在社會上已經是很成功的優秀父親，把精力和時間都用在社會的活躍上，對孩子的關心或照料無暇顧及」。筆者直接將以上形象的父親定焦為本文探討對象，是因為這些在事業經營上成功的父親才能將企業傳承至兒女。
如此推論，經商成功的父親對比家庭主婦的媽媽，大多數兒女比較會將父親作為認同的目標。這些二代們幾乎在成長過程中，都曾認為自己未來將走上經商一路並承接父親的事業。這也呼應本文開頭的統計，約有7成的二代曾前往中國嘗試接管企業。其餘3成的二代，則表明不願承接父親的事業，一方面可能是自己的興趣使然；另一方面，這些二代們不想繼承家族企業可能是對父親角色的困惑。這困惑來自於：父親將我們放在台灣是對的嗎？留母親辛苦地養育我們是對的嗎？父親的缺席導致我成長過程中的缺憾與壓力，我還要去接手他的公司嗎？這些疑問產生時，母親的角色甚為重要，母親看待父親的方式對兒女來說，將深深影響兒女對於家族企業的認同感。下篇文章，就分別從台商父母的不同樣貌，觀察他們對子女會產生的影響。
（作者為台商二代。下篇請見：【投書】台商富二代，心靈負二代（二）：談接班之前，先了解台商二代成長過程的缺憾）
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