2019年末，新型冠狀病毒Covid-19從中國武漢開始流行傳播，而台灣於2020年1月15日起公告為第五類法定傳染病。過去一年間，我國在控制疫情方面一直屬於穩定的狀態，讓台灣在世界各國獲得了不少讚賞。然而，2021年5月，疫情再度升溫，確診人數不斷上升，連被稱為台灣最後一塊淨土的花東地區也不例外。
確診者的傳播、醫療資源的不足、疫苗的採購艱難，都造成了台灣各地人心惶惶。而疫情爆發讓各行各業產生了非常大的改變，政府、醫院、文化健康站、餐廳甚至夜市攤販的運作模式都不得不做出應對。而此次要討論的，即是位於偏鄉地區的文化健康站，如何去面對Covid-19的襲擊。
疫情下，陪伴長者的服務方式轉變
先簡單介紹一下壽豐文化健康站（以下簡稱文健站）。文健站位於花蓮縣壽豐鄉的原住民多功能活動中心，主要是照顧、提供長者服務的福利機構。來這裡的老人家包括不同族群，但主要是以原住民長者為主。
文健站的基本服務項目，大致包括健康照顧服務（陪伴服務、日常照顧）、延緩老化失能活動（健康操、藝術手作課程、文化音樂課程等）、餐飲服務（共餐、送餐）、電話問安以及居家關懷、各種成果發表會以及座談會等等。其中最重要的功能，就是讓長者能夠在這裡與好朋友們聚在一起，互相關懷、彼此陪伴。
疫情突然升溫後，文健站許多陪伴長者的服務項目不得不被迫停止。包括日常課程、共餐、訪視、拿藥就醫都受到影響。年長者在家若無人照顧或是無人陪伴、關心，照服員該如何去應對這些因疫情而造成的困境呢？
目前文健站無法開放讓老人家前來上課、用餐，但試圖以不同的方法提供服務。這些內容包括：
1.電話問安：雖然不能見面，還是可以關心長輩身心理的健康狀況。
2.提供送餐：以不接觸為原則的方式，將長者的餐食放置於便當籃內配送餐點
3.視長輩需求提供適切服務或轉介
在這危急的時刻，文健站除了提供以上三點服務以外，最重要的即是做好防疫的宣導、轉達正確的資訊，才能讓長者們了解到此次疫情的嚴峻。
無人陪伴，這些活動也沒意思......
與壽豐文健站的負責人訪談時，他說到：「有些老人家會跟照服員反映，自己很想要來上課，說在家很無聊。但我們也怕就算疫情趨緩，有些老人家可能也會因為擔心而保持觀望，畢竟長輩們在現階段接收到的訊息就是，他們是高危險群，要減少到人多的地方。」
文健站曾經詢問過長者，會不會想要在家做一些手工藝？畫畫圖？或許可以消遣在家孤獨的時光。然而老人家的反應卻出乎他們意料。許多人都說，他們不是不想做這些，但是自己在家一個人做，實在沒什麼意思。以往，他們可以到文健站與其他老人家一起上課、聊天、吃飯，現在雖然物質上未必匱乏，卻少了這些關心與陪伴。
文健站也希望能讓老人家使用數位設備來進行視訊連線，讓他們可以跟朋友一起聊天、唱歌、運動。但是由於停班停課，3C設備供不應求，大多器材都已經先提供給必須遠端連線上課的學生，因此暫時還沒辦法進行。雖然老人家大多也有手機，但因為螢幕畫面較小，也不太適合長期盯著活動。目前能夠做的，似乎也只剩電話問安與保持距離的送餐。
照服員也在第一線，照顧長者的健康
另外一個棘手的問題是，文健站的照服員由於不屬於專業醫療人員或長照人員，即便他們會接觸到許多長輩，也無法先接種疫苗。而在這段等待疫苗的期間，他們的服務並沒有停止，也難免因此蒙上一層「萬一因此傳染給老人家……」的陰影。
壽豐文健站的老人家，許多都是部落內的長者，在原住民族復甦文化的道路上，扮演著不可或缺的角色。因此，原住民長照聯盟等團體發出了聯合聲明，認為應將55歲以上高風險原住民族長者跟相關照服員一起列為疫苗優先施打對象。對於施打疫苗的分配，毫無疑問的，最需要的人是第一線的醫護人員，所以在照服員施打疫苗前，為了不讓長輩們擔心，文健站能做到的，除了對於照服員的防疫要求做好，更會以不接觸的方式來落實防疫措施。
若是沒有像壽豐文健站的機構在，沒有這些照服員，如果偏鄉長者在家裡發生什麼意外，不能夠即時通報，很可能造成遺憾。因此，文健站以他們的力量去關懷部落的老人家，讓他們在疫情之中不會缺乏與人之間的交流，也能讓長者們感受到溫暖。或許要照顧偏鄉長者的健康，可以做的事情還有很多，但筆者認為像文健站這樣的組織，已經盡力提供了對老人家最強而有力的實質幫助，讓疫情期間接觸有拒、關愛無距。
（作者為國立東華大學族群關係與文化學系大三學生。）
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