近日台大學生的自殺事件，讓社會大眾更加關注心理健康議題。有越來越多人看到學生其實有很多心理上的需要，也有越來越多人會鼓勵學生嘗試到諮商輔導中心尋求協助。
不過大家可能不知道，在大專校院中學生需要的不只是諮商輔導，也可能不知道專業輔導人員的工作同樣不只是諮商輔導，還有各種活動及行政工作。
學生需要的，其實是完整的輔導體系
在大專校院中的輔導體系中，不只是諮商輔導中心的專業輔導人員，還有學生身旁的許多師長與系統人員。其中包括教官及校安人員，其任務是維護學生的安全，若學生有受傷或危及生命的情事，他們是協助學生的第一線；也包括導師及系主任、助教，其任務是在觀察到學生開始有狀態的時候，主動關懷學生，若發現學生有更加複雜的議題時轉介給諮商輔導中心，若學生處於情緒崩潰、沒辦法談話、受傷或危及生命等危機狀態，也需要立即通知教官及校安人員、110或119，讓學生可以得到醫療協助。這個體系同樣包括住宿輔導組、生活輔導組的職員，也會在工作中接觸到學生，發現學生住宿中或生活中的需要，並提供相關協助。
上述這些任務，都是輔導體系成員在自己的位置上才能夠做到的事情，這也是為什麼完整的輔導體系相當重要，因為只有各個環節都發揮功能，才能在學生有需求的不同角落撐起他們。
人際連結和社會支持，是學生活下來的關鍵因素
事件發生後，有些人會認為教官、校安人員以及導師、系主任、助教、住輔組和生輔組職員不是專業輔導人員，處理有情緒的學生很有壓力，加上諮商輔導的角色既然那麼重要，不如全部交給專業輔導人員做。
雖然這樣的立意良善，可是這樣做有可能會造成反效果。理論或實務經驗告訴我們，人際連結及社會支持是學生活下來的關鍵因素，即使不是專業輔導人員，也可以提供連結和支持。學生知道有個人可以聽自己說說話、知道有人可以幫自己出主意、知道有人會關心自己吃飯了沒有、知道還有人即使出不上力也願意幫自己找資源，這些都是關鍵時刻的救命稻草。每個人能夠做的，其實遠比想像中更多。
輔導體系同樣需要支持
我們賦予輔導體系任務，同樣不能夠忽視輔導體系同樣需要支持。近年來，全台各大專校院的專業輔導人員都觀察到學生問題持續複雜化，危機狀態持續常態化，自傷、自殺、性騷擾、性侵害、性霸凌、家庭暴力及精神疾病等議題層出不窮的出現，極度消耗輔導人力的能量。
處理這類困難個案時，對於專業輔導人力在情緒上的負荷非常大，不只是因為處理原本就困難且需要謹慎，更是因為過程中面對強烈的情緒，也會波動處理人員的心情。試想，有一個孩子出現在你面前，告訴你他要去死了，又或是有一個孩子出現在你面前，告訴你他約會的時候被人性侵了。你看著這些孩子，你不會心痛嗎？你不會希望自己可以幫上忙嗎？你不會希望自己有更多能力嗎？正因為如此，輔導學生的工作有非常非常大的壓力，也可能造成自己很多、很複雜、很混亂的情緒。
即使教育部有規定必須要辦理輔導知能研習給輔導體系成員，可是輔導體系的成員需要的不只是知能，也需要在情緒上有人支持和引導。這其實是教育部可以協助的事情，提供給大專校院輔導體系成員每年一定數量的輔導或諮詢服務，讓他們能夠在被他人支持的情形下，為學生提供支持。目前少數學校如東海大學會使用自己的資源來協助輔導體系成員，但資源有限，並非每個人都能持續受惠。若教育部也能夠挹注資源，相信能夠協助到更多輔導體系成員。
專業輔導人員在時間上的限制
同樣有限的，是專業輔導人員運用在諮商輔導深度晤談的時間。就像是醫院有時候會辦理健康宣導講座，試著讓民眾有正確的衛生概念以維持自己的健康，大專校院中的專業輔導人員也必須用很多時間辦理心理健康概念的宣導講座，讓學生可以對心理衛生有更多認識。不只是如此，專業輔導人員時常被要求提供各種資料，或是為訪視評鑑進行大量準備。在這樣的情形下，專任輔導人員原本可以進行深度晤談的時間必然會減少，真正有需要輔導的學生，反而會等待更長的時間，沒辦法盡快得到協助。
其實，無論是心理健康講座或者資料統整、訪視評鑑都有其必要性，前者可以提升學生知道怎麼照顧自己，後者可以為制定政策提供依據，也監督可能有問題的教育機構，並不是因為減少深度晤談時間就應該全數廢除。但此類工作對於時間的壓縮也是確實在發生的，可能解決的方式是教育部透過聘任行政人員，並將行政工作移轉給他們負責，讓專業輔導人員可以專注在深度晤談上面，協助真正有需要的學生，同時也可以顧及到其他重要的任務。
重視學生的心理健康，真的不是只有叫學生來諮商輔導。要拯救生命，需要整個輔導體系動起來，也需要有人能夠支持輔導體系。要如何讓專業輔導人員有更多時間去協助真正有需要的學生，也是政府和學校必須要考量的事情。
（作者為大專校院諮商心理師、彰師大輔導與諮商碩士。）
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：3880
