在我的教室裡，有位罹患重度罕見疾病的同學朵朵。她的問題包括發育遲緩、餵食困難，導致身材矮小、智能障礙，此類患者也會出現類似自閉症的行為問題，影響社交互動能力。由於朵朵的身體狀況常有突發狀況，再加上父母年事已高，無法像以往那樣全心照顧她，因此必須聘請一位移工來協助日常照護，並陪伴她前往機構。
與朵朵媽媽會談時她提到，朵朵需要大量的照顧，來照顧她的人需要學習專業技巧，而且朵朵還常因為情緒問題出現攻擊或自傷行為，許多移工難以承受，來家裡工作沒幾天便選擇離職，導致照顧壓力雪上加霜。媽媽感嘆，「我的孩子其實很可愛，只是跟別人不一樣，為什麼沒有人願意陪伴她呢？」
聽著媽媽的話，我心中百感交集。我知道照顧工作本就不容易，無論是教保員還是移工，面對的挑戰都是龐大且艱辛的。他們承擔著巨大的精神壓力，也可能因照顧過度而產生身心問題。那，我可以如何跟未來陪伴朵朵前來機構的移工合作，才能讓彼此工作更順利、朵朵也得到好的照顧？
她們身處異國，即使面對暴力與脅迫也無處可去
我想起自己曾遇過一位學員，在教室裡突然出現攻擊行為。當時陪伴他的移工看到，立刻將學員壓制在地，固定住對方的雙手，用嚴厲的語氣與眼神警告：「不可以打人！你再打一次，我就打你！」
那一幕讓我震驚，立刻制止她。移工卻說，「老師，他經常這樣，我都是用這種方式，他才會乖一點。」我勸她，這樣的做法不適合。我們應該一起討論，當孩子出現情緒行為時，還有哪些更妥善的處理方式？
後來某天，那位移工情緒低落地來到教室，一臉憔悴，主動問我能否休息一下。我上前關心她的狀況，沒想到她卻向我哭訴，昨天與雇主起了爭執，雇主因為不滿她的表現而動手打她，這已經不是第一次了。整晚沒睡的她說，「我現在只想回印尼，我不想再繼續這份工作了！這兩年多來，經常受到暴力對待，不僅要照顧孩子，還得做家事，我真的累了……」
我無法想像，一位異鄉來台工作的移工，要忍受長期的工作暴力，這樣的痛苦他是怎麼撐過來的？我也曾經是被親生父親施暴的孩子，後來在養父母家獲得幸福，因此我深深地希望，這位移工能夠在台灣找到一個安全的工作環境。我不願意讓他帶著身心重創回到印尼，那會是一輩子的傷痕。
我將這件事告訴主任，但主任卻說，「我們是公辦民營單位，這種家務事別插手，免得上面要求我們做更多事。你就讓她休息一下、安慰她就好。況且我們沒親眼看到，也不知道誰對誰錯。」
聽完這些話，我的心更痛。為什麼身為台灣人，對自己同胞施加於外國人身上的暴力卻選擇視而不見？我深感愧疚，為了一份薪水，竟不敢站出來保護這位移工，只能聽從主任的指示。
我認識的菲律賓移民告訴我，說這樣的事情其實屢見不鮮。許多移工為了生計，只能默默忍受惡劣的工作環境，家人甚至得偷偷報警。她建議我，既然移工不久就要回國，我們能做的就是每天多關心她，陪她聊些輕鬆的話題，聽她訴苦，讓她知道台灣不是只有暴力，也有溫暖。
放慢腳步，一起成為照護路上的好隊友
幾週後，朵朵媽媽帶來了一位新來的印尼移工，名叫花花，是主要照顧朵朵的人。花花身材瘦小，不會說中文，只會叫朵朵的名字。我的計畫是：我先自己照顧朵朵，讓她觀察我的做法，再請她嘗試並一步步學習。我講話放慢速度，透過示範、圖像、文字引導，讓她漸進式學會中文與照顧技巧。
起初，花花在面對朵朵的情緒行為時會害怕。我理解她的恐懼，也請她在一旁觀察我們怎麼做，之後再耐心解釋每次事件的原因與處理方式。她很快上手，也開始主動詢問我如何在家中照顧朵朵、該用什麼方法比較有效。
每天，我也會抽空與她聊印尼的生活。談到家鄉，她會露出開心的笑容，儘管生活貧困，卻依然樂觀。她常說：「謝謝老師願意教我，而不是讓我一下子面對暴風雨。」她坦承，來台工作是責任也是壓力，但她願意承擔。
一兩個月後，花花已能獨立照顧朵朵，並在情緒處理方面與我們的團隊密切配合。她的中文也進步了不少，甚至會主動提問，思考如何改善朵朵的情緒問題。每次我們一起想辦法解決困難，我都能感受到她的用心與努力，只為了讓朵朵過得更好。
擁抱與我們同行的移工
離別的時刻終於來臨，因為我個人生涯規劃的變動，我向花花道別，並深深感謝她：「謝謝妳，讓我在妳身上學習到許多。妳是如此良善與勇敢，願意面對困難、精進自己，成為一位專業的照顧者。雖然我們只共事4個月，卻像一同闖關、互相扶持的戰友。」
花花聽後哭了，懇求我留下來繼續工作，說她會做得更好。我安慰她，離職並不是因為她的緣故。最後，我送她一份小禮物作為感謝，而她也請家人製作一件印尼傳統蠟染裙子寄給我當作禮物。收到那條裙子時，我感動得落淚。即便家裡經濟困難、仲介費未還清，她仍願意花錢送我東西。我給了她聯絡方式，也告訴她：無論日後發生什麼事，都可以找我，我們是跨國的戰友。
幾個月後，我接到她的電話，她說：「老師，謝謝你教我照顧朵朵，讓我可以繼續在台灣工作！」
很多時候，我們會聽到關於移工與雇主或台灣人相處的故事，有好有壞。但我始終相信，愛是一切的基礎！讓我們用擁抱與理解，迎接這些與我們同行的移工朋友。
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