台灣新冠肺炎疫情爆發以來，三級警戒邁入第三週，確診人數攀升，社會瀰漫著焦慮、不安的氣氛：確診者面對病情進展甚至死亡威脅的不確定性、第一線防疫人員長期處於高壓的工作環境、商家面臨收入中斷的存續危機、民眾搶買物資的恐慌及長期待在家中引發的新型態家庭問題，集體情緒像壓力鍋不斷悶燒。
此時，更需要一個出口，釋放內在的焦慮，讓情緒恢復平穩。心理諮商就是一個好管道。透過經專業訓練的心理師與您對談，可以抒發藏在心中的想法、情緒、無法向親友明說的擔憂，陪伴您整理自我、擁抱自我，找回內在的平靜。
透過網路或電話尋求支援
1.在宅抗疫心生活線上心理健康支持方案：由心理師公會全國聯合會推出，期望緩解民眾因疫情引發之心理壓力。採用LINE線上預約，並透過Google Meet視訊進行，由通過專技高考證照之心理師在線提供服務。目前有「線上心理健康講座」（每次60-90分鐘）、「線上主題式小團體」（每次60分鐘）、「線上一對一心理諮詢」（每次30分鐘），都是免費的喔！
2.免費電話諮詢專線：
．疫情心理諮詢專線：1925（依舊愛我）安心專線，由志工協助接線，安撫您疫情下疲憊的心情，因當前撥打人數較多，若未能接通，可多嘗試幾次。
．各縣市社區心理衛生中心諮詢專線：台北市02-33937885、新北市02-22572623，其他縣市的衛生中心電話與相關資訊也可在上面的網站查詢。
．兒福聯盟諮詢專線（週一至週五15:00-19:00提供服務），包括兒童專線（0-12歲）0800-003-123與青少年專線（13-18歲）0800-001-769，適合未成年的使用者。
3.「心情溫度計」自我情緒檢測：透過幾個簡單的問題，就能測出當前的心情狀態。疫情期間，若我們自己或周遭親友感到壓力大、身心疲憊時，可填答此量表以評估嚴重性，並尋求相關協助。心情溫度計也能以口述的方式作答，因此電話或各式通訊軟體均可應用。
4.衛福部疫情心理健康專區：這是由衛福部彙整的各式心理健康衛教資訊，包含隔離在家之生活照護指南、如何陪伴孩童及長輩度過疫情風暴、醫護人員自我照顧……等，網頁持續更新中，民眾可隨時上網查閱。
5.各大醫院、諮商所的線上諮詢／諮商服務：因應疫情下居家辦公、在家自學等新生活模式，各大諮商機構紛紛提供線上諮詢、諮商服務，費用及預約方式等細節，都可以在各機構的網站查閱。
線上服務的小提醒
也要提醒大家，在使用線上服務時，務必注意保護個人的權益。台灣的網路諮商於2019年底合法化，目前僅限18歲以上成年民眾使用，預約時心理師需記錄預約人的姓名、性別、出生年月日、國民身分證統一編號及地址，故並不具有匿名性。此規定係為保護您及心理師雙邊之權利，並於緊急狀況發生時，確保有可聯繫的方式。若要使用這些線上服務，建議在通話開始前，先確認所在的環境安靜且不受打擾、通訊設備穩定無雜訊，才能最大化線上諮詢／諮商的效果。
面對疫情帶來的未知，更需要保持沉穩的心態，當察覺自己或親友陷入焦慮或低潮的情緒時，可多加利用上述資源，幫助彼此度過情緒的低谷。
（作者為實習心理師。）
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