社群網站讓「自媒體」成為風潮，每個人都是訊息的發布者與傳遞者。社群媒體缺乏傳統媒體的守門人功能，基於人性，獵奇或假消息反而容易吸引眼球，造成不實消息更加猖獗。而每個人只要動動手指，就有可能成為傳遞假訊息的幫凶。如何在真假虛實的資訊洪流中為自己把關，避免被垃圾訊息餵食，做一個聰明的閱聽者，是當今的重要課題。
根據國際數據資訊（IDC）2014年第2季台灣手機市場調查，台灣智慧型手機市場滲透率已達95%，僅次於香港與新加坡，在全球智慧型手機滲透率排名第3，許多人甚至擁有2支以上手機。
你的網路是不是你的網路
我們想像美好的網路新世界，可以打破時間、空間的限制，時時刻刻連上線互相傳遞關心，讓我們在真實世界裡更加緊密。但曾幾何時，隨著多元的科技應用，在虛擬世界的海量資訊包圍下，有越來越多真假難辨的訊息，甚至出現這樣一句話，「如果不上網，你會和世界脫節：如果上了網，就會和事實脫節」。可是假訊息、假新聞從古到今始終存在著，比如三人成虎、曾參殺人，網路只是改變了傳播的途徑與速度。
過去，要製作一則新聞訊息，必須由受過專業訓練的記者採訪、製作，再經過嚴謹的編輯擔任守門員，最後透過高成本的電視、報章雜誌、廣播等途徑來印製或發送訊號，由採編程序把關什麼值得報導、什麼不該報導、內容是否正確無誤，這就是一種「守門」的功能。但「自媒體」出現後，每個人都是publisher，都是自媒體的創辦者，毫不需要「守門」員，連傳統媒體也在網路壓力之下，守門人的角色越來越淡化。
我們在網路科技平台發布的文字、影音內容，透過個人化演算法，不但改變了每一位網路使用者的習慣，也改變了傳統大眾媒體生態，產生了「三器新聞」，也就是由網路瀏覽器、行車紀錄器和街邊監視器所組成的新聞。
三器新聞用很低的成本，快速地取得大眾傳媒所需要的畫面，透過傳媒剪貼引用，網路新聞24小時即時更新，缺少合理的事實查證程序，而且當我們跟風快速轉傳時，再也沒有多餘的時間與耐心，去探究事實和真相，我們變成資訊速食時代的養成者。
現在甚至有一種科技叫做deepfake ，深假。2018年5月，美國眾議院民主黨籍議長佩洛西，在一些公開場合的網路影片中，看似口吃、宿醉，被大眾質疑精神狀態不佳，然而後來才發現這些影片，利用人工智慧來變造影片主體人物。所以，我們已經來到眼見不一定為憑的時代。雖然假新聞從古至今都有，但過去只是像一把弓箭，射出去致人於死，如今卻像最新的追蹤式飛彈，引爆更巨大的殺傷力。
日常生活常見的網路假訊息
其實各行各業的虛假資訊一直存在著，比如商業行銷手法。通常我們在採購一樣物品時，常會看所謂的開箱文，參考網友的使用評價。腦筋動得快的廠商，就透過網絡打手製造假帳戶，撰寫虛假的使用經驗，誇讚自家產品、詆毀他牌商品，誤導消費者購買。
發生大災難時，每個人都迫切想要知道即刻情形。2019年4月18日下午1時1分花蓮發生規模6.1的地震，台北震度4級，地震過後不到30分鐘，出現一張照片呈現「台北市松仁路出現巨大裂痕」，在LINE與臉書等通訊軟體快速轉傳，引發民眾恐慌。為避免有人惡意捏造假天災擾亂民心，刑事局電信偵查大隊隨即成立專案小組，擴大追查假消息來源，後來查獲台北王男、台中賴女，未經查證即發布網路圖文，依社會秩序維護法送辦。
與民眾息息相關的健康藥品假資訊，更是層出不窮。很多朋友都聽過酸鹼體質理論，酸性體質應該多吃一些鹼性食物來平衡，這個理論最早由「羅伯特．歐．陽」 (Robert O. Young)創立，他還寫了一本書「The pH Miracle」（酸鹼性的奇蹟）並且到處非法行醫，導致一位癌症患者病情加重。2018年美國法院判決他賠償 1.05 億美元。這項天價賠償，背後代表著一場數十年的騙局，而這個虛假不實的健康資訊，至今仍在世界各地流傳，歷久不衰。
同溫層效應 被演算法操控的大腦
這些虛假不實訊息，在網路時代的危害顯而易見，但還有一種情形，對我們的傷害不是那麼立即，但就像慢性毒藥一樣，長久下來會對民主法治的健康體質，造成永久傷害，那就是有關公共政策的網路假資訊。
在民主法治時代，我們相信言論自由，每一種言論都可以自由發展，多數人自然會有好的判斷來選擇好的言論，讓市場機制去淘汰比較不好的言論。但是網路平臺的演算法，會決定閱聽人可以看到什麼內容。我們以為網路上五花八門、無奇不有，但實際上每天吸收的，都是被演算法篩選過的，可能它認為這容易得到你的共鳴、比較受歡迎，或是比較具有商業利益。這樣推播的結果，就會產生資訊偏食，久而久之，在個人化的媒體平臺上，看不見其他多元觀點或立場，形成意見的同溫層，而使閱聽人失去批判反思的能力。
在商業利益的驅動下，我們一天24小時不斷被餵食各種資訊，這些訊息來得快去得也快，我們沉迷在鍵盤上追逐話題，於是真的有些公共政策目標及想法時，很多人會利用媒體平台置換大頭貼或是標語，彷彿這樣就算完成了某種行動。於是在這個焦慮的資訊速食時代，似乎鍵盤英雄也取代了我們在真實社會裡的行動趨力。
建立假資訊抵抗力
臺北科技大學智財所副教授江雅綺提醒大家，在網路時代辨別資訊的方法，第一要建立可靠的資訊來源，提高自我判斷能力，如有疑慮寧可擱置。另外，儘量從可靠的人、機構來獲得資訊，在多方查證前，不要隨意轉傳。第二要建立對科技設定的抵抗力，例如不要單向依賴演算法餵食資訊，可以改成主動至不同網站瀏覽訊息。
此外，政府有責任為廣大閱聽人把關。例如依照法律規定，部落客或網紅受廠商之託，有收費商業行為所寫的業配文，應主動揭露商業關係，而不是用各種謊言包裝廠商邀稿事實，若未主動告知，則屬於違法行為，民眾可向台灣公平交易委員會舉報。
江雅綺老師更點出，打擊假消息，社群平臺應負起合理事實的查證責任。目前國際上有許多國家立法，要求社群平臺媒體協同負起防止網路虛假訊息傳播的責任。例如在德國，只要是兩百萬用戶以上的大型平臺業者，必須建立內容的自律機制；在法國，法院可以快速審查、要求下架選舉相關的不實資訊，以保障大眾獲得真實資訊的權利。
面對下一波數位浪潮來襲，除了政府在法律與政策的努力之外，閱聽人也要建立起新媒體時代的資訊素養，共同促使網路環境更加優質化，未來才能真正自在的悠遊於網路世界。
更多演講論述，請看大愛電視《人文講堂》節目：〈悠遊網路的真實與虛假〉
大愛一台：首播11/23 (六) 17:00，重播11/24 (日) 22:24
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