有什麼妙方能幫人找到好工作？早期的求職者從報紙分類廣告尋尋覓覓，如今進化到在求職網站慢慢篩選，看起來找工作已經比從前方便很多，然而，求職者的焦慮依然不變。
人類社會自從工業革命之後，專業分工日趨明顯，選擇職業也就成為重大的人生抉擇。美國「職業輔導之父」弗蘭克帕森斯（Frank Parsons）教授提出「適配論」（Trait-and-Factor Theory） 之後，開始出現「生涯規劃」的概念。他為了解決大批年輕人的失業問題，於1908年成立全球第一個職業諮詢輔導機構「波士頓職業局」，隨後受到日本與歐洲多國仿效。從此，職涯管理論述不斷蓬勃發展。
現代的職涯理論涉及心理學、管理學與經濟學等領域，但一般要找工作的年輕人往往所知甚少，多半仰賴媒體資訊，市場調查就成為現今職涯規劃的主要參考來源。
學非所用已是未來趨勢
美國職業心理學者唐納．舒伯（Donald Super）依據不同年齡的性格，將生涯發展分為5個階段。其中，15～24歲是步入職場的探索期，但在15歲以前的成長期，對新鮮事物的渴望，已為我們根植下願望的基礎。
幾乎每個人都曾在小時候思考過「我的志願」。人生志願其實也是對未來職業的想像，比如科學家、工程師、律師、老師、作家、音樂家、空服員……，可能受到性別、家人期待與社會價值觀的影響。然而，yes123求職網發言人楊宗斌坦承，無論男性女性，能達成從小職業想像的比例都偏低；即使選填大學志願，會參考這些「夢想」的比例也不高；甚至許多人對自己選擇的科系感到後悔。整體來看，「學非所用」是不少人就職之後的共同心聲。
至於求職最現實的考慮，當然還是薪資待遇。根據勞動部數據顯示，台灣就業市場薪酬呈現兩極化現象。社會新鮮人就業前5年的平均薪資達43,795元。依教育部的學門分類，理工科相關工作的薪資普遍較高，文組僅有法律系在平均值以上。但法律系畢業生若是準備通過國家考試才投入職場，待業時間也會較長，約有半年之久。
既然就讀科系與就業環境成相對關係，當經濟市場趨勢改變時，也就對不同職業產生影響。現在AI人工智慧科技不斷進步，各行各業也開始更多的運用AI，導致高達85%的上班族擔心自己退休前，工作會被人工智慧取代。
其實在後工業時代，勞力密集的生產製造就已經被自動化機器替代，既精準又高效能；彷彿科幻的聊天機器人問世後，未來售票員、產線作業員、百貨店員、客服專員等都有可能被取代；白領階層如銀行櫃檯行員、金融交易員也很適合由機器人擔任；甚至翻譯人員、記者都可由電腦程式生成文章，AI的編碼能力，也能取代產線工程師。
雖然在台灣計畫以AI進行生產或提供服務的企業仍為數不多，不過，無論企業或個人，相信未來某些職缺的確有可能消失。由美國人工智慧研究實驗室OpenAI推出的聊天機器人ChatGPT已經能用中、英文流暢回答各種提問，翻譯、算術甚至寫程式都毫無問題。語音文字的人工智慧有賴「自然語意理解」（Natural Language Understanding）技術訓練，所以聊天機器人需要透過人工智慧訓練師（AI Trainer）做為人機協作的溝通橋梁，讓聊天機器人聽得懂人話，然後能即時正確回覆提問。除了訓練聊天機器人從類似語句歸納出相同的反應模式以外，甚至還能揣摩語意背後潛在的需求或疑問，也就是具備舉一反三的功能。因此，擅長語言文字的中文系、外文系、新聞系的文組生，將有更多機會跨入這個領域。
在人生不同階段扮演好每個角色
為了因應全球疫情，產生遠距工作或居家上班的風潮，通訊科技的應用工具一度火熱登場。不過隨著疫情進入尾聲，多數工作回歸正常，後疫情時期的上班模式也面臨一些調適。
根據yes123求職網的調查，不論上班族還是企業方，多數認為居家上班的效率較低，主因就是工作進度掌握、訊息溝通傳遞、業務推廣與客戶服務的品質，以及團隊合作協力的問題仍有待克服。不過，遠距面試卻已逐漸成為新常態，台灣不少企業較能接受這種面試方式，不但可以縮減人力與時間成本，同時也便於從較遠縣市面試新人，擴展選才的範圍。
楊宗斌特別針對遠距面試，提供企業注意重點給求職者參考。因為透過電腦或手機螢幕，所以首重語速、語調、音量的調整，面部表情也要留意，保持誠懇自然，且視線要對著鏡頭，比較像面對面的交談。此外，服裝穿著避免條紋、白亮，以免造成面試主管的眼睛不適。當然，通訊軟硬體設備也要事先設定妥善，讓面試過程能順利進行。
職業選擇往往也跟著時代潮流前行，氣候變遷所帶來的危機，創造出許多新型態的工作機會。綠色能源的發展，是目前全世界共通的目標，台灣正大力發展離岸風電，具有特殊技能的風電工程師將奇貨可居。此外，產業界也正迫切尋求節能減碳的方法，因而積極招募或培育永續人才，像是ESG管理師，逐漸成為企業永續經營部門的要角，都是青年人才的大好機會。
今年另一大職業趨勢是外派與旅遊業工作回溫。從金融業、製造業到餐飲業，資方都以外派儲備幹部來培養接班梯隊，必須獨立作業、具備第二外語能力，並能解析外派地區的政經局勢，即時回報母公司。而旅遊規劃師則不論國內外，要能針對自由行或團客需求，客製化或標準化各種旅遊行程。
許多企業歷經幾年的數位轉型，尤其電商的營運與行銷策略，需要透過大數據分析師解讀消費者習性，以優化各種APP的開發；文組人才如商管科系就可選擇數位行銷師一職，從事電商的前台環節，例如社群互動與影音平台的操作，透過粉絲流量的變化掌握商業脈動，以進行策略行銷規劃。
「吾十有五而志於學，三十而立，四十不惑，五十知天命，六十耳順，七十而從心所欲不踰矩」，雖然是孔子自述為學進德的歷程，但從另一種角度來看，也像是對自我人生的完整規劃。職涯規劃不僅限於工作，更應在人生不同階段扮演好每個角色，那麼無論時代如何演變，我們都能找到自己存在的價值。
更多演講論述，請看大愛電視《人文講堂》節目：〈後疫情時代的職涯規劃〉
完整版：
精華版：
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：2406
