有句話說「沒消息就是好消息」（No news is good news.），據說是源自1616年英王詹姆斯一世所說的「沒消息好過邪惡的消息」（No news is better than evil news.）。俗語「好事不出門，壞事傳千里」，也貼切形容新聞訊息往往提供壞消息，從天災、戰爭、人禍、犯罪、醜聞，到日常大大小小的人際紛爭與車禍事件等，閱聽多了，讓人對世界感到絕望，如果又混雜著假新聞假訊息，更令人困惑，懷疑人生。
新聞重口味，閱聽眾營養不均衡
政治大學新聞系教授蘇蘅認為，「媒體應該告訴我們周圍發生的真正故事」。不過，雖然人口密集的台灣擁有世界密度第一的媒體，並不缺新聞，但為了投閱聽人所好，追求視聽率、點閱率，以及廣告收益，於是口味偏重或誇大聳動，使得閱聽人攝取的資訊養分，不是不均衡，就是熱量過高。以受到關注度較高的社會事件來說，媒體慣於標籤化用詞，刻意造成放大效應，也造成某些社會汙名。
反觀與我們較有距離的國外新聞，若非國際性重大事件，足夠震撼，例如近期的烏俄戰爭，就較少受到注意，許多相關資訊與知識也相對不足。而對已發生多年的敘利亞內戰，同樣有家園遭毀的大量難民流離失所，卻不如「今天香港，明天台灣」、「今日烏克蘭，明日台灣」這樣隱喻強烈的標題口號，來得醒目刺激。
雖然造成這樣現象的原因很多，蘇蘅教授指出，記者的素質是主因，她惋惜當今媒體環境不佳，許多資深記者出走，有些年輕記者經驗、判斷力不足，採訪前缺乏時間做功課準備，以致損及新聞報導品質，甚至不慎，反而成為製播假新聞的元兇。
蘇蘅推崇英國知名媒體《衛報》所樹立的箴言：「新聞不是句點，而是很多的逗點」，意即新聞工作者不知道句點在哪裡，而是不斷做出逗點，追求事實真相。她深深期望媒體應建立核心價值，負起社會責任，發揮影響力，也期望閱聽大眾能敦促新聞工作者，並拒絕劣質媒體，同時善用社群媒體，分享優質新聞。
媒體數位化，大數據＝大控制？
同樣從事媒體教育的世新大學學術副校長陳清河，由發展至今的媒體生態，剖析新聞產製的結構。他依據「媒介依賴理論」（Media-system dependency），指出媒介系統、社會系統與受眾系統三者間的互動依存關係，不但媒體之間相互依賴，媒體和閱聽受眾之間也相互依賴。
從最早人類開始語言溝通、交流和傳播訊息，就是一種媒體。然後文字和記載工具出現，紙本的傳播促成文明的發展。近代隨著媒體工具演變，從唱片、電影、廣播、電視、網路，至手機，都一一成為生活中無處不在的媒體。陳清河認為當今媒體背後是一種由科技形成的生態體系，他舉出6類發展工具，因「數位化」而促進效能和升級技術；以「壓縮」方法大量傳輸資訊；由「鎖碼」形成付費機制；藉「寬頻」建構無差別媒體平台；行動裝置「手機」的普及；以及「雲端」科技的擴展。尤其雲端具有動態資料庫的特性，應用層面廣泛，於是產生「OTT」的媒體。他以打網球的過網傳球作比喻，OTT是透過網路直接向觀眾提供的串流媒體服務，有別於需要申領執照的有線電視、廣播或衛星電視等傳統媒體，全球知名影音平台YouTube、Netflix、Disney+、HBO Max、Apple TV+等都藉此獲得巨大商機。
然而，數位科技高度發展，造成更激烈的競爭，媒體為了吸引閱聽人的眼球，各顯神通、添油加醋的描寫方式、輕易引用坊間假新聞、新聞廣告化、戲劇性手法的事件報導，甚至扮演法官、檢察官的輿論式審案。而且越來越依賴所謂民意調查的數據，時下追求的「大數據」，讓媒體如虎添翼，與受眾形成更緊密的依賴關係。因此，陳清河認為：「大數據叫做大控制」，媒體已經控制人們的生活和思考模式。若要不受控制，閱聽受眾應培養媒體識讀的獨立選擇與思考的能力，將公共信託的媒體，還原為具公信力的社會公器，如此我們才能活在安心和互信的環境中。
人人都是自媒體，如何找回媒體公信力？
如今深受數位科技，尤其是網路化的影響，大為改變傳播途徑與速度，以及媒體生態環境，加上自媒體的浪潮，人人都能掌握話語權，傳統媒體從代表第四權的神壇跌落，但卻也少了守門人的把關。從經過嚴謹採訪、編輯、刊播的產製過程，變成一種媒體全民化運動，造成「如果不上網，會和世界脫節，如果上了網，可能會和事實脫節」。當傳統媒體與網路、自媒體交互作用後，網頁瀏覽器、行車紀錄器、監視器演化出突變的「三器新聞」。
台北科技大學智財所江雅綺副教授從三器新聞、網路即時新聞、自媒體的觀察發現：「我們處在資訊速食時代，再也沒有多餘時間與耐心去探究事實真相」。曾幾何時，流傳全球多年的「酸鹼體質」一說被證實是場騙局，於2018年美國加州法院判決始作俑者詐欺罪。其實類似真假混淆的健康醫藥資訊層出不窮，拜網路假新聞之賜，應具公信力的傳統媒體也自我卸防，或缺乏深度追蹤的精神，且因同溫層效應，更加重錯誤訊息的氾濫。江雅綺認為網路世界的每位使用者都是自媒體，她建議發布或轉傳訊息前，多使用不同平台，主動搜尋、查證資訊的可信度。
此外，她以法律專業角度提出，台灣在國際趨勢下，已針對商業資訊立法規範，例如網紅的業配文或開箱文，在推薦使用評價中，需揭露與業者的關係供消費者判斷。當網路商業規模越來越大，以及社群媒體平台成長快速，歐美國家也出現相應的立法模式，例如德國要求200萬戶以上的社群媒體業者，必須建立內容自律機制，對違法或有害的內容應提供檢舉流程和處置；法國國會也立法讓法院可以審查有關於選舉的網路假資訊，以杜絕境外勢力的影響；美國則對大眾媒體與網路發布訊息的平台，規定政治選舉廣告的贊助資訊要公開透明，讓民眾檢驗。所以無論是自律機制或司法助力，無非是要讓媒體有更健全的發展環境。
身處網路科技發達與媒體自由開放的時代，新聞與訊息的爆炸，已帶來越多的不安和焦慮。在當前仍邁向科技持續創新之際，找回媒體公信力，以及人們彼此的互信，是維護民主政治、言論自由、以及公共利益的最大挑戰。
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追求新聞影響力－蘇蘅
科技媒體新生態－陳清河
健全網路媒體資訊－江雅綺
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