國運多舛的烏克蘭，最近遭受俄軍入侵、戰火蹂躪，備受關注。透過媒體報導，全球都能收到相關新聞訊息。以往烏克蘭親俄派和親歐派兩股政治勢力相爭不斷，雖然經過2013年反政府示威的「獨立廣場革命」之後，烏克蘭人民透過選票趕走貪腐的親俄派總統，但俄國始終透過電視台與網路媒體，以假新聞擾亂烏克蘭內政，帶動輿論風向，影響民眾對政府的觀感。眾所周知，俄國也利用類似手段，以網軍之力企圖影響美國上次的總統大選。
假新聞由來已久，中外自古皆然，尤其在政治鬥爭與戰爭期間更是如此。所謂「兵不厭詐」，歷史小說《三國演義》的故事中，充滿爾虞我詐的騙術或詭計，中正大學傳播學系管中祥教授打趣說，這根本就是一部「假新聞的小說」。
假新聞哪裡來？政治、商業力量排第一
那麼，到底是什麼造成假新聞？管中祥指出，首先就是政治與商業的力量。由於任何政治人物都想要選票或人民的支持，政治宣傳與行銷就是最重要的工具。
1997年，一部好萊塢電影《桃色風雲搖擺狗》，正是刻畫以商業宣傳包裝手法達成政治目的的故事。內容描述美國總統因緋聞案而支持率下跌，竟然請來好萊塢電影製片人操刀，藉由影棚錄製合成技術，以當時共產國家阿爾巴尼亞為背景，活生生製造一則當地戰亂的假新聞，並表示美國將出兵弭平戰爭。他將這部影片提供給各電視台播放，更絕的是電視台不疑有他、大肆放送，讓總統獲得民意支持而贏得連任。
真實世界也許未必如此荒謬，不過，透過假新聞來欺騙民眾、操弄人心，政治力量絕對精於此道。經過民選成為國家元首的希特勒，為了發動侵略波蘭的戰爭，假造德國一位部長座機遭波蘭軍隊攻擊墜毀的消息，挑起全民同仇敵愾，支持出兵。當時希特勒的宣傳部長戈培爾可說是箇中高手，有過不少名言，如「混雜部分真相的說謊，比直接說謊更有效」、「群眾對抽象思想只有一知半解，較多反應表現在情感領域，情感宣傳需要擺脫科學和真相的束縛」。即使至今網路科技媒體發達，其道理依然顛撲不破。
尤其每當國家社會處於不穩定或重大變動時，像是政治衝突、經濟蕭條、疫病擴散、戰爭爆發等，人們就越依賴媒體去認識外在事物和世界，以減少內心不安，假新聞、假訊息就往往乘虛而入。像是宣稱紙漿即將漲價，就出現搶購衛生紙的熱潮，除了明確的市場經濟因素，也可能是某些業者利用人心脆弱，採取「飢餓行銷」的套路。
後真相時代，民意容易成為極權主義的溫床
不管是政治力量或商業行銷，利用真假參半或誇大不實的訊息以達到目的，管中祥教授認為一旦使用人數夠多、或是持續需要這種大量宣傳，就會出現整體系統，網軍就是應運而生，成為產業鏈的一環。當然，網軍產業與社群媒體的普及互為表裡，透過演算法記錄使用者的社群行為與消費習慣，可將人集中歸類，稱為「分眾行銷」，而這也是在社群媒體中形成同溫層的原因。通常，人不太願意接觸不喜歡的資訊，所以很容易物以類聚、人以群分，氣味相投者互通訊息，較缺乏防備心，思辨能力也隨之降低。
同溫層現象也體現在台灣傳統媒體環境中。看待新聞訊息是否客觀公正，多半基於個人意識形態的立場或偏好，民眾的政治意識即使不是色彩分明，也多少帶有主觀價值判斷。雖然媒體業者大致遵循廣電法規，但一些新聞訊息的產製，卻可能受到某些力量影響或干涉，也包括媒體老闆、主管，甚至記者自身的目的，尤其是搶快、搶獨家，以及勞動條件較差、減少守門查證時間，都會導致新聞訊息品質不良，甚至不慎刊播出假新聞。
假新聞在無遠弗屆的網路世界，已不受傳播環境所限，透過廣大閱聽人在社群媒體的推波助瀾，更能輕易傳送。現代的閱聽人從被動接受訊息，到已能主動蒐集各式各樣的訊息，成為「主動閱聽人」。問題是多數閱聽人尚未同步進化，做到主動查證訊息真偽，倒是偏好個人口味，信其所信，還主動分享。當閱聽人選擇性蒐集又帶有偏見解讀新聞與訊息時，就已陷入認知偏差之中。由於人性傾向於訴諸情感反應，於是假新聞瀰漫，真相已無關緊要，使得人們活在「後真相」的時代。
出現於1990年代的「後真相」概念，指出現代政治不再透過理性論述，真相反而被情感性爭論所取代。管中祥解釋：「後真相是訴諸情感與個人信仰，比陳述客觀事實更能影響民意。」這會造成原本分裂矛盾的社會更為衝突與極端，民意也易被有心人士擺布，久而久之，成為孕育極權主義的溫床。
分享前請思考，我們是否成為假新聞的散播工具？
平心而論，人們未經分辨而分享假新聞，多數只是一種情感上的人際互動，管中祥認為這種行為「不是因為恨，而是因為愛」。但即使是出於善意的分享資訊，當無法確認消息真假，千萬別亂傳。因此，若要遏止假新聞，除了媒體自律，也建議閱聽人「檢視自己的媒體使用習慣」，盡可能查核消息來源，或是相信可信賴的記者。然後「保持開放的心胸」，與不同立場及價值觀的人交流、討論，跳脫社群媒體同溫層，去按自己討厭的人「讚」。
正當烏俄兩國交戰對立之際，大家不僅希望盡快恢復世界秩序，祈求和平到來，而伴隨國際局勢發展的媒體新聞訊息，以及衍伸出來的政治宣傳和輿論，其實也應注意辨識真假，因為它的影響力，有如無形戰爭，或許足以改變世界。
更多演講論述，請看大愛電視《人文講堂》節目：〈假新聞是如何練成的？〉
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