「小孩子才做選擇，我全都要！」對消費者來說，花一樣的價格，當然是功能更多、服務更多的選項，聽起來比較划算。在產品設計上，我們也常常碰到一些老闆，為了吸引消費大眾，要求把各式各樣的功能通通濃縮在一個產品裡，或者把五花八門的廣告全部塞進網站首頁中。
碰到這種狀況，設計師該怎麼辦？
不妨想想我們自己使用購物網站首頁的經驗好了。如果你從一開始就知道自己要在網站上買「拖把」，通常會直接使用首頁的搜尋功能搜尋關鍵字。如果不太清楚正確的名稱（嗯，我想要那種圓形的……可以很方便把水甩乾的……），則可能開啟商品類別，例如「家庭生活」、「清潔用品」去按圖索驥。這也是許多購物網站會把搜尋框和商品分類擺在較醒目（左上角或上方）位置的主要原因。
然而，如果你一進入陌生的購物網站首頁，就是車子、手機、電腦、平板、冰箱……還有各種「限時優惠」、「立即搶購」各式各樣的廣告，對你來說是吸引還是干擾？花錢發廣告的廠商不妨深思：廣告放在首頁和相關商品的推薦項目中，哪一種效果比較好呢？
分層或分類可以減少搜尋時間
當使用者感到眼花撩亂時，沒辦法快速發現自己要的功能或服務，很容易會離開系統或跳出頁面。產品的功能、網站的選項日益增加，設計師要嘗試的作為，第一步就是「斷捨離」：想一想，哪些功能或選項可以刪掉？
如果是無法刪除的功能或選項，可以善用分層或分類，避免使用者第一眼就被過多資訊淹沒，也減少使用者的視覺搜尋時間。
同理，現代家電、電子產品的功能往往很多，但其中不少功能很少用到，甚至是維修人員或特殊使用情況才會需要。這些少用或進階功能，不應該和常用或基本功能放在一起，除了避免使用者在學習操作時亂了手腳，也能減少誤按的情形發生。
觸控螢幕或網站頁面要分層很簡單，透過分頁設計就能解決。硬體操作介面常見的分層形式，則可能會使用蓋子分層，像是用滑蓋或掀蓋的方式操作。外層是簡單的基本功能，更複雜的進階功能則在裡面。
善用視覺提示可增加操作效率
當產品的按鍵或選項較多，可以善用顏色提示使用者，例如用不同色系分類不同功能，可以讓人更快速發現自己想要的服務，提升操作效率。然而，一些網站本身就有豐富的圖片與色彩，元素太多，如果想用顏色、形狀做視覺提示，反而有可能帶來反效果。因此，設計不是只有一個環節做對就好，整體和細節都要一併考量，相互搭配，才能呈現出最佳效用。
不同使用者的需求可能不同，透過生活觀察與經驗累積，不難發現哪些功能或服務是使用者最常用的。設計師在進行設計之前，不論是調查、訪談或分析，都必須了解使用者真正的需要，而消費大眾也應該想清楚自己真正需要的功能與服務是什麼。好用的設計與服務不一定是「多功能」、「多選項」，真正能解決你需求的，才是最重要的功能。
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