自疫情成為新日常，進入任何店家或公共場所都要先掃QR code、傳送實聯制簡訊的日子，相信大家已經很習慣了。不少人更在手機裡設了捷徑，借助科技之便迅速完成任務。然而，前陣子和一位視障朋友聊天，才知道QR code的便利性，並不是人人都享受得到。
對於特定障礙的朋友，要找到QR code並不是那麼容易的事。有些QR code雖然貼在門口，但位置或高或低，比如坐輪椅者就很難掃到高處的QR code。還有些店家把印出條碼的紙板擺在店門口的小桌、櫃台、廣告看板等不同位置，視力模糊者要在這一片物件中搜尋一張小紙卡相當困難。
我突然想到，自己也曾經有過「掃不到QR code」的經驗。當時我去的商店把QR code貼在感應式的自動門上，正靠近大門拿起手機要掃瞄，門就自動打開，QR code也跟著跑走了！好在店家後來發現這個狀況，即時做了調整。視障朋友就呼籲，如果QR code的張貼位置能有個大概規範，例如統一貼在入口牆面、腰部左右的高度，對眼睛不方便的人和坐輪椅者來說都會好用很多。
能不能讓視障者更容易操作自動販賣機？
除了QR code，街頭常見的自動販賣機，對特定族群來說也有些小麻煩。比如當商品選項多的時候，一大排按鈕中往往有些超出輪椅使用者可以搆到的高度，甚至連結帳介面都在高處而難以看到；按鈕上過小的文字說明，則讓視障者需要詢問路人、朋友，才能知道內容物是什麼。
比較好的設計，是現在逐漸流行的數位操作介面，透過用螢幕點選呈現多項商品頁面、縮小圖片比例等方式，解決太多按鈕導致使用不便的狀況；此外數位介面也可以容納更多文字資訊甚至語音解說，讓視障者更快理解內容。
科技進步能輔助，通用設計省麻煩
iPhone手機更新至iOS 15版本後，有了一個新功能「照片中的原況文字」，使用者可選取所有照片中的文字，方便拷貝、貼上、查找和翻譯。有了這個功能，視障朋友拍攝飲料或食品後，便能選取照片中的文字，進一步搞清楚上面說了什麼。不過，如果販賣機可以直接將商品資訊透過語音、點字等方式呈現，就可免除拍照這個步驟。科技的進步確實能提供很多身障者所需要的輔助，輔具也能變得更好用，但生活中若能出現更多的通用設計，所有人用起來都能更輕鬆、更方便。
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