最近和一位聽損兒的家長聊到防疫戴口罩的事。他說因為疫情，在學校上課時，老師戴起了口罩，同學也戴起了口罩。於是，需要看唇語判讀的聽損兒在課業學習、人際相處都產生了困擾。家長們已找到廠商進行透明口罩的生產，但聽損兒所處的生活圈，除了學校老師和同學，還有早餐店老闆娘、超商店員等等，接觸到的每個人，都會願意為了讓他們讀唇語而改戴透明口罩嗎？
記得我國小時，班上就有聽障生，有時候他們會去資源教室上課，可能是課業方面的輔導，因為老師講課時，他們不見得都能聽得清楚，有時老師也會一邊轉身面對黑板一邊說話，學習進度多少會受到影響。
在和聽障同學相處的過程中，我知道他們需要看著我說話，也很自然學會了讀唇語。然而，有些人可能從小到大都沒有遇到聽障者，沒機會和聽障者相處，無法了解看唇語判讀對一些聽障者來說多重要。即便知道，也不一定會願意戴上透明口罩。
為什麼我們明明知道戴透明口罩可以方便聽障者，卻不一定願意在生活中使用？這就如同很多行動不便的長者明明知道拐杖的重要性，卻仍喜歡拿把雨傘當作拐杖。主要是這些輔具的外觀並不吸引人，也沒有夠強的誘因讓人願意使用。那麼，什麼樣的輔具會讓人很樂意接受？像是眼鏡其實也是一種輔具，但因為眼鏡有很多款式，不論是顏色、材質或造形都有非常多選擇，且有戴眼鏡需求的人實在太多，很少有人會為了不想被他人知道自己有近視而不願佩戴。這也造成「平平都是輔具、接受度卻大不同」的狀況。
很多輔具的使用者都是小眾，業者或製造商不太會花心思去提升產品的美觀與舒適程度，導致市面上很多輔具都是「輔具的樣子」，一看就不是生活用品，給人冷硬陌生的感覺。有需求的使用者可能不得不使用，但心裡並不接受。
這也是為何通用設計要特別強調使用者的心理感受，而與無障礙設計只尋求消除障礙、滿足功能與使用目的不同。當一般人無法接受、不願意使用，自然就不可能成為「通用」的設計。
在我自己推廣通用設計的過程中，偶爾會遇到堅持「無障礙」、排斥「通用」設計的人。然而，兩者在我們的社會環境都很重要。更多無障礙設計或服務若能導入通用設計觀念，身障者在使用時感到尊重及舒適，其他有相同或類似需要的人、行動不便的長者或孕婦也能共用。一些輔具的使用族群若能擴大，不僅可降低成本，也能減少輔具帶給使用者的病徵感。
若要提升大眾對身障者的理解，只有透過宣導是不夠的。許多先進國家都會透過制定法律來保障身障者的生活基本權利，像是我國的「身心障礙者權益保障法」。即使如此，我們的生活環境至今沒有很完善的無障礙設計，有些公共場所的無障礙設計只考量了輪椅使用者的需求，忽略了視障者、聽障者的需求。而未來的高齡社會中除了身障者的生活基本權利要保障，如何提高長者的社會參與、減緩退化也很重要，因此，通用設計必須加速落實。
日本能成為全世界通用設計落實最徹底、運用範疇最廣的國家，提升民眾的通用設計認知度是關鍵因素之一。近期我國衛福部正研擬提出身心障礙者權益保障法修法，納入通用設計原則。通用設計原則若能入法，搭配宣導與教育，讓民眾在選購商品不只考量綠色設計，也重視通用設計，如此一來，設計或服務的提供者，在進行規劃時就會考量更多使用族群的需求，以達到消費者要求。每個人都會有需要幫助的時候，通用設計、友善環境不只為了他人，也為了不便時候的自己、未來年老的自己！
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：1809
