你現在所處的人生階段，在工作表現出什麼態度、怎麼樣為人處事，對你影響很大。你的上司和同事除了會建立對你的看法，也需要知道如何與你相處。而且，對於想要實現的目標，你是能步步前進，還是會落於人後，你在職場的為人將扮演要角，所以本章會針對如何在職場上努力學習成長給予建議。
一、做足準備
這條建議來自矽谷一間私募股權公司（為有錢客戶投資鉅款的那種地方）的資深員工，他也是四個小孩的爸爸。以下是他在工作面試方面給孩子的建議：「首先，你要認識這個組織，認識面試你的人是誰，認識他們的角色與背景，他們來自哪裡、持有什麼觀點、關心哪些事情，你要當對方是活生生的人，現在你要與他們交談，你必須像在和真人對話。」
「再來，你有什麼能力，不要只是說給他們聽，要實際展現給他們看。比方說吧，不要說：『我做事很努力。』想實際展現的話，你應該說：『我認為我做得好這件事，去年夏天，我得從甲地搬200萬塊磚頭到乙地去，很辛苦的工作，但我還是努力做到了。』」
「不要說：『我是Excel專家。』不如說：『我們經濟學課堂上要建構模型，我用Excel 做出這些圖表和巨集指令。』用小故事來展現你的能力與條件，不只更有說服力，也更能留下印象。」
二、與人和睦相處
得到那份工作以後，不論工作內容是什麼，八九不離十也會牽涉到其他人。心理諮商師兼暢銷書《也許你該找人聊聊》（Maybe You Should Talk to Someone: A Therapist, HerTherapist, and our Lives Revealed）作者蘿蕊・葛利布（Lori Gottlieb）認為，關係是職場上最重要的一件事。
她說：「別人喜歡你嗎？遇事能不能信賴你？你的態度好嗎？」想與人和睦相處，你要能夠尊重別人，不論對誰都友善相待，而且對於人生經驗比你豐富或比你年長的人，你應該予以尊敬。
有人說：「尊重別人前，先要受到尊重。」但我想說，應該反過來才對。（要是我們待人處事全都像這樣，那就沒有半個人會尊重人，但每個人卻都痴痴地等著受人尊重了。）思考尊重的正確順序應該是「想受人尊重，先要尊重他人。」
葛利布也說：「你如果成天神經兮兮，焦慮個沒完，而且還把這股情緒帶進職場，或者你是個完美主義者，不做到完美就什麼也做不成，你會把周圍的每一個人都逼瘋。」別誤會，我不是刻意要一語帶過焦慮的問題。我只是想強調，你在職場上能否自律影響很大。
三、再厲害的人也要倒咖啡（盡你的本分）：
關於咖啡這句比喻，是才華洋溢的瑞秋．西蒙（Rachel Simmons）說的，她是教育者、顧問，也是作家，著有《她們都不和我玩》（Odd Girl out）和《女孩，妳真的夠好了》（Enough as She Is）。她的著作主要關注青少女，但她也寫到，不論性別，很多年輕人初入職場時會認為以自己的聰明才智，除了最有趣、最重要的工作以外，其他雜事不該由他負責。
不對。以前感恩節全家團圓，你曾經坐在小孩桌，現在你也得先坐在職場裡的小孩桌。這代表你也必須做那些看似無聊又不重要、多由下屬負責的事。從好處來看，可以當作是練習為了你周圍的人，把事務和環境打造得更輕鬆、更乾淨、更安全、更令人滿意。等到你待得夠久了，遲早會有新的人來端咖啡……給你！（但等你職位升高，不必再端咖啡時，偶一為之，你的團隊會很愛你的！）
四、摸熟做事的竅門
蘿蕊．葛利布建議，是的，你得學習怎麼沖咖啡，但也要學會影印文件。她說，如果你負責對外聯絡，就要熟悉成人之間正式來往的書信格式。不要認為：「我不必知道，我用不到，與我無關。」
如果你自認知道的多，實際用上的少，看在你的上司眼裡，代表你只是衝動想展現你的能力，而沒有實際觀察需求。學習份內職責時，盡量別表現得不耐煩。不要有「這考試會考嗎？」的心態。職場往往沒有考試，但你的學習永無止盡。
五、融入生態系：
每個職場都是一個官僚體系，是一個生態系，一個人脈交織的網絡。你可能以為，不管大老闆是誰一定是最重要的人，老闆的下屬次重要，然後一路向下推到你。我也說過，對組織位階在你之上的人表現一些敬意是很重要的。
但別忘了，每一個人都有尊嚴，都應當受到尊重。我們大多數人都很渴望被看見、被聽見，想知道我們的存在是重要的，而要讓人感覺自己重要（不論是在職場、雞尾酒派對，或是家族聚會裡），最好的方法就是問關於他們的問題。
不要問他們上哪一所學校、在哪裡就職。問問他們最近生活中有什麼好事。而且話說回來，有時工作看似最不重要的人，其實有最多資訊和見解可以分享，因為他們有機會和每個人交談。
他們同樣是重要的人，同樣值得認識、值得尊敬、值得結交。他們會比你先知道怎麼做能給人好的觀感，而且假如你曾用心與他們打好關係，遇到有人在背後抱怨你的時候，他們說不定會替你撐腰。
六、尋找伯樂
我們人人都至少需要一個父母之外的人相信我們。想像那個人比你有智慧也有經驗得多，更有能力為你點亮前路，照亮周圍的事物，否則你可能也很難被看見。仔細想想這個人是誰，與他們逐漸培養穩固的關係。
與他們緊密合作。思考他們在這份工作中最看重什麼。不只要成為可靠的對象，還要成為他們不可或缺的助手。然後，邀請他們喝杯咖啡，問問他們的生活過得如何。中間他們可能也會問起你的生活，這時你就能大方分享。聚會後，寄一封感謝信給對方。
隨著時光流逝，三不五時捎一封短訊表示你曾經想起對方。不時交代一下你的近況，說說你的成就和遭遇的困難，也別忘了問候對方的生活。當你在工作上失意，感覺原地踏步，不知道是否該走向下一個階段時，向他們尋求建議和指導。
認真聆聽。好的恩師不會告訴你該做什麼，但他們善於問問題，那些問題會進一步拓展你的想法，引導你思考自己真正想要的是什麼。當然了，交換的條件就是，隨著你年紀漸長，你也愈有必要當別人的伯樂。
七、全力以赴
捲起袖子來，把交代的事做到好。捫心自問「對這個企劃，他們可能有的期望，我是不是每一個都考慮到了？他們可能想知道答案的問題，我有沒有每一個都想過？」真正用心去做。做到成果大放異彩。
比規定的期限早一點點完成。你不只要展現你能正確做完這件事，還要表現出你值得信賴，你明瞭各項要求，也明白這些要求為何重要。即使你討厭那個地方，早就等不及要跳槽了，也不應該敷衍了事，只做最低限度的要求。（你還是會需要原公司在推薦信上寫些好話，所以千萬別過河拆橋──無論如何，對自己、對提拔過你的人，你都有責任保持良好的職業道德。）
八、不怕求助
這是我的好朋友唐納文．伊斯瑞（Donnovan Somera Yisrael）給的建議，他是史丹佛大學維登健康中心的資深心理健康衛教師。唐納文召開討論會時，常問同學們：「你們之中有多少人樂於幫助別人，但卻不會向人請求同等的幫助？」
接著他會說：「你們知道嗎？游泳名將菲爾普斯有游泳教練，體操好手西蒙．拜爾斯也有體操教練，小威廉絲網球那麼厲害了，也有揮拍教練。你呢？你各位真的厲害到不需要任何幫助嗎？」
我要說的是，雇主聘請你，不是因為你是全世界最厲害、徹頭徹尾完美的人。他們聘請你，是因為你會認真工作，跌倒後會爬起來，而且能與他人和睦相處。有需要時別怕開口求助，懂得求助，反而能更快解決問題！
學會善用一樣東西，總比弄壞它要好得多，學會分辨一件事的輕重難易，總好過於捅婁子以後再來道歉。不過，求助雖然重要，相對你也必須表現出自己漸漸有在進步，愈來愈能獨當一面才行。
九、一步步負起責任，慢慢獨當一面
雖然一方面，你希望獲得幫助和建議，但另一方面，假如你看起來凡事都不會自己設想，上級也會覺得你很煩。記得矽谷私募股權公司那一位資深員工嗎，針對如何準備面試給過建議的那一位，我從他那裡聽說，商業界有一個理論，將員工的成熟程度分為5個階段──
階段1：聽候分派工作。
階段2：主動請求工作。
階段3：觀察有哪些事需要做，思考可能的做法或解決方案，主動提出方案。
階段4：直接動手做，之後即時向上司或團隊回報進度。
階段5：直接動手做，之後只在定期召開的季度會議上報告此事。
你如果一直卡在第一階段，總是聽候分派工作，上級會很洩氣。那位資深員工告訴我：「我常覺得我們的年輕員工當中，有一些人太常被告知該做什麼，久而久之，他們不知道該怎麼綜觀目前的局勢，看有什麼事是需要做的。而且除非事先受到詳細指導，不然他們也肯定不會冒險去做。」
「相較之下，比較好強敢為的孩子也比較有自信，因為他們人生中遇過比較多只能靠自己的經驗，所以也更敢說：『我覺得應該先做這件事。』或是：『你好像應付得很辛苦，我幫得上忙嗎？』或是：『客戶打來問這件事，我的想法是這樣，你同意嗎？』」
所以，假如你還卡在第一階段，你要學會動起來找事做（這就叫主動），只是記得別逾越職守，沒向上司稟報就自己挑起太多擔子就是了。這地方不是你經營的……至少現在還不是！
十、不要迴避考驗
哪怕你還沒準備好，也遲早有一天可能會輪到你管理別人。也許新來的一群實習生由你主管。或是某個執行助理成了你的直屬下屬，又或是一整個團隊現在由你管理。
你當上管理者，為的不是掄起棍子嚴厲鞭策底下的人，而是要幫助他們學習成長。這就代表在他們經歷人生美妙的F開頭單字之際，給予回饋這件令人不自在的工作就落到了你頭上。
我要再一次坦誠地告訴你，我自己在工作生涯中也曾經好幾次因為害怕給人評語，所以乾脆裝死不理。之後我與他們的關係果不其然變得愈來愈緊張，我沒有及時給予回饋正是問題的一大癥結！
人都需要他人給予回饋，才有辦法學習乃至成長。你可以態度和善地做這件事──善用字詞、語氣、肢體語言，表現出你是真心在乎他們能否成長。但要做就要乾淨俐落──不要猶豫不決、拐彎抹角、拖泥帶水。（我在史丹佛大學校長室的一位同事喜歡說：「斧頭砍下去要比銼刀慢慢磨來得仁慈。」她的意思是，做就對了。絕大多數時候，你不會真的砍傷誰，重點在於不管回饋的內容是好是壞，都需要傳達清楚。）
你不是在評斷他們這個人，你是針對一個行為給予回饋。你依然可以非常在乎他們，即便你傳達的是逆耳忠言，若能讓他們感覺自己被當成一個人，不只被看見還受到重視，對於他們接受建議將有很大幫助。職涯中最令我自豪的一個時刻，就是我不得不解雇某人，但他們依然很感激我在過程中以尊嚴和尊重相待。
十一、為你犯的錯道歉，然後繼續向前
這個建議同樣出自於私募股權公司那位資深員工。「每當有人闖禍，你最希望他們做的，其實是道歉。一個年輕人能做到的最佳應對，就是走進辦公室對我說：『我真的覺得很抱歉。你看起來在忙。假如你想深入討論這件事，或是對我有一些建議，我希望你知道，我很想聽一聽你的反饋。』」
啊哈。注意到這裡的細節了嗎：你可能很想一五一十稟報整件事，讓自己感覺好過一點，也藉機學習成長，但你的上司當下可能沒空。可以的話，當面看著對方的眼睛道歉，告訴對方你知道錯在哪裡，往後不會再發生。
向對方暗示你願意聽取回饋，除了讓對方安心，也是允許對方照他自己的時間行事。注意，上述只是某一個人偏好且認為有效的道歉方式。詳加觀察，經過幾次試錯，你會找出要用哪一種形式道歉，老闆才能重新建立對你的信心。等你找到以後，你會發現自己能在職場建立起一種更坦承、更自在，也更能相互信賴的關係。（小訣竅：你的同事個個都有偏好的道歉語言，你也是的！）
十二、最好假設父母在你的職場微不足道
我覺得有必要指出這點，因為有愈來愈多雇主擔心起這件事。你（或你的爸媽）可能希望面試工作時，有爸媽在旁幫忙溝通薪水、福利、獎金，或是在你知道要和上司面談時，找他們來助陣。
即使你希望爸媽在，或單純不介意他們在，想想別人的觀感吧──你看起來就像還沒完全長大，從一開始就不應該獲得這份工作。所以說，千萬不要帶著爸媽同行。你希望的話，可以事先諮詢他們的意見，事後報告結果。這樣做很好，對於在職場剛起步，自己有一些處事直覺的你來說，甚至是個很好的主意。
十三、經常活絡人脈
即使你現在喜歡你的工作，說不定哪一天，你還是會想換個工作，屆時就需要動用你的人脈。用不著把「建立人脈」想成一件壞事。人脈說穿了就是一群你認識的人，甚至可能只是萍水相逢的人，只是在你開路往新的機會前進的途中，有必要與他們互動罷了。（如果你不知道人生中是不是真有這樣的人，不要擔心，我相信你一定有的，而且不只一個。）建立人脈沒有速成法，人際關係要比那複雜多了。
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作者：茱莉・李斯寇特－漢姆斯（Julie Lythcott-Haims）
譯者：韓絜光
出版：感電出版
出版日期：2023/05
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