從感恩節到聖誕節的旺季，北美消費市場今年最多討論的運動器材，就是健身腳踏車派樂騰（Peloton）了。同樣受歡迎的高單價運動商品，過去幾年大概就是因為Netflix影集《紙牌屋》（House of cards）而變得熱門的WaterRower水阻式划船機。派樂騰跟WaterRower售價皆在台幣5萬元以上，前者還多了每月訂閱的費用，算是運動器材裡的奢侈品──說到奢侈品的定位，WaterRower造型非常精美，甚至到了連紐約現代藝術博物館（MOMA）官網都將它列入商品的程度。
派樂騰公司成立不到8年，成長幅度卻十分驚人。從2017會計年度開始，銷售額每年都以倍數增加，分別是2億美金、4億美金，以及9億美金，幾乎就像沒有極限一樣直線上升。他們的產品內容其實很簡單，就是運用網路把飛輪課程帶出健身房，讓使用者藉手機或是健身腳踏車上的螢幕，跟隨教練指示來運動。機器上有調整踏板壓力的裝置，教練會隨著課程進度告訴用戶現在壓力應該調整到多少，轉速又該保持在哪個範圍。教練課程有錄影也有實況，用戶還能藉螢幕訊息得知其他「同學」的進度，將網路互動功能極致發揮。
「我們把自己看做像是蘋果、特斯拉、Nest（Google的智能居家控制系統），或是GoPro（運動攝影機）一樣，是性感硬體跟性感軟體結合的消費者產品，」派樂騰創辦人兼執行長約翰．福萊（John Foley）在商業內幕雜誌訪問是這樣說的。他們原本已經有好幾家知名投資公司挹注資金，今年9月底更將股票上市，公司初始市值就超過80億美金。
一支30秒的廣告，卻帶來市場崩壞
面臨購物旺季來臨，派樂騰卻因為一支30秒廣告惹來許多負評，你或許已經聽說過這則新聞，不過如果還沒親眼看過影片，值得現在花30秒看一次：
人們不喜歡這支廣告的原因很多，不過女主角Monica Ruiz身材勻稱，先生卻送她健身器材，可能算是是性別歧視，是整件事情最受攻擊的點。此外，太太自拍一整年用派樂騰的經驗、再剪成影片跟先生一起看，也被認為不知所云。而女主角剛開始自拍時的驚恐表情，更讓人質疑她是不是被綁架或受家暴，「這應該是恐怖片！」很多觀眾回應是這樣的。
或許算是因禍得福，原本名不見經傳的Monica Ruiz嚐到5分鐘爆紅的滋味，她在NBC頻道的《今日秀》訪問裡略帶抱歉地說，「我想問題是我的臉……應該是我的眉毛給人錯誤印象吧？」其實原本她要表現的情緒並不是驚恐，粗黑濃眉卻自顧自地譜出了額外的劇情。
平常就愛搞笑的死侍萊恩．雷諾斯（Ryan Raynolds）打鐵趁熱，請Monica Ruiz替自家琴酒拍「後續」廣告。她跟兩位朋友在酒吧慶祝新生活，好像終於脫離魔掌的感覺，狠狠修理了派樂騰一頓。
整支40秒的琴酒廣告，成本不到10萬美金，在網路瘋傳一天後，就被廣告分析公司評估已經造成900萬美金的宣傳效應，這麼驚人的成果，將會是未來廣告課程經常引用的成功案例。不過廣告的男主角Sean Hunter運氣就沒那麼好，派樂騰30秒廣告塑造出的控制慾丈夫形象，讓他收到許多入戲觀眾的攻擊郵件──儘管現實生活裡的他只不過是個兼差當演員的小學老師，對這些預期以外的負面回應感到憤憤不平。
派樂騰公司也因此受到非常嚴重的影響。許多報導指出，公司股價在廣告播出後單日曾經出現將近10%跌幅，市值劇烈蒸發。不過那主要是新聞媒體刻意懶惰做出的連結，派樂騰股票大跌的緣故，其實還有惡名昭彰的股市空頭作手安德魯．萊夫特（Andrew Left）發表分析報告要投資人放空這支股票，認為派樂騰獲利模式很快就會被競爭對手追上，消費者沒有理由付高價買一模一樣的產品，還說股價不久後就會只剩三分之一。
一面倒的輿論，真的公平嗎？
不管怎樣，人們花錢買奢侈品放在家裡，不會希望變成朋友開玩笑的對象，派樂騰廣告的確對公司造成了傷害。問題是幾乎一面倒的輿論真的公平嗎？為什麼先生不應該買健身器材當禮物送給身材勻稱的太太？減重不是運動的唯一理由，事實上，有運動習慣的人都會知道，慢跑一小時消耗的熱量連一包泡麵都不到。飲食對身材才有直接影響。運動有很多其他好處，派樂騰並沒有特別強調瘦身，否則就不會找本來就勻稱的女主角了。而且，說真的，送健身器材一定算是性別歧視嗎？又不是送電鍋或吸塵器。
回顧這一切，只能說網路輿論太可怕，廣告公司與廣告主絕對不能輕忽成品推出前的市場測試，以免錯失找出問題的先機。
「這段節日廣告原本設計用來慶祝人們運動與保健的歷程，雖然我們對於有些人誤解覺得失望，卻仍然有很多瞭解我們訊息的朋友表達支持，我們感受到他們的鼓勵，並且深表感激，」派樂騰是這樣說的。
不知道這樣的補救聲明有沒有用，反正，應該可以確定的是……派樂騰聖誕員工派對絕對不會出現萊恩．雷諾斯賣的琴酒。
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：2893
