在醫院等待領藥時，座位旁邊有一對母女，母親不斷跟女兒抱怨門診醫生不願意讓她打某種針，不願意幫她換處方藥。女兒則是雙手拿著各種檢查單與繳費單，想盡辦法安撫母親，但漸漸也不耐煩了。
因為母女之間的對話很大聲，我大致拼湊出她們爭論的重點：原先允諾陪伴門診的兒子因為睡過頭，女兒緊急向公司請假來救火，母親不斷催促女兒去醫院地下街買咖啡，說睡醒前來會合的兒子會有起床氣，要給他準備咖啡。女兒則是爆氣說，你兒子有起床氣，關我什麼事？
身為旁觀者，不應該從對話片段去定義家人關係之中的對錯，尤其那位母親可能處於病痛，感覺起來不像母親，反倒像家裡最小的女兒。
一個人去醫院，可能是這一代的必修課
那是一家大型教學醫院，等待門診、批價、繳費、領藥、抽血、排檢的人潮，十分驚人。這幾年院方加快簡化人力的各種科技手段，希望藉由機器與手機APP功能減輕現場人力與排隊的負荷，類似以前批價要等上 100 號的情況，已經有所疏解。只是年長者對科技的抗拒與無力十分明顯，也不是心態問題，而是人類學習能力原本就會跟隨年齡增長而退步，光是門診報到插卡這個機制，就有著複雜的數學問題，早到未必早看到，晚到的時候又往往遇到過號，被迫進入另一個先來後到的排序。我常常利用漫長的等待時間去解這個數學問題，但是很難。
醫院往往是人生修羅場，對世事有什麼不滿，去一趟醫院，透過自己或他人解決病痛的無助、孤獨或強悍，尤其是門診外面的等待，住院病房的日夜，家人之間的抱怨，往往就懂得如何釋懷。
有子女陪伴就醫的長輩其實很幸福，等到我這個世代老了，或下一個世代也老了，少子化或無子化的關係，看病這種事情，可能都要靠自己。要趁早下載健保快易通，提早申請虛擬健保卡，真的需要的時候才不會手忙腳亂。要學會手機 APP 掛號，查詢，繳費，修改，如果院方提供新型的硬體設備，就盡量去操作看看，遇到困難可以詢問穿著背心的醫院志工。如果行動還可以，要善用往返醫院的大眾運輸路線，若行動有困難，要懂得如何使用 APP 叫計程車，畢竟路邊揮手叫車已經很困難了。
一個人就醫，一個人做檢查，甚至一個人手術、一個人住院，是初老世代的未來功課，要提早學習。
提早練習，做一個自立自強的老人
最近在網路社群平台發現有「跑腿妹妹」這樣的個體戶服務，很像日本的「便利屋」[1] ，只要事先透過手機 LINE 傳遞服務需求，提出報價、媒合成功，就可以陪伴就醫或幫忙購物跑腿。
有一次去辦理手機攜碼換約，門市人員可以看到我的個人資料，算了一下年紀，貼心地表示：業者有提供很多免費服務，「回家之後再請小孩子幫你設定」。我心想，像我這樣的年紀，是最早接觸電腦，寫過程式，也是最早使用個人電腦的世代，如果只是手機新功能設定與體驗，應該不會太困難吧！於是笑著跟對方說，我沒有小孩，但是我可以自己來喔。沒想到門市店員嚇到了，一直道歉。這下子換我覺得不好意思，嚇到對方，真是抱歉。
要時時提醒自己不可以懶惰，把自己推到新事物面前，想辦法學習，因為服務人力會越來越短缺，所以不要抱怨掃碼點餐，自己摸不透，就找人問。問一次，學會了，就可以使用，就會記得。
向來都很會閱讀說明書，漸漸覺得要操作新東西時，會有種「算了，不想學」的怠惰，意識到這種拖延症狀出現時，會驚嚇出一身冷汗。我想趁著還可以自我鞭策的時候，強迫自己不可以懶惰，這些能力一旦收起來不用，就生疏了。雖然有些說明書明明是中文，但難懂，就想辦去 google，找影片，也會有高手寫了 SOP，再學不會，就臉書求救。
我會將說明書重點用螢光筆標示出來，或用立可貼寫下自己看得懂的步驟。許多電器或科技新產品會附上 QR Code，用手機掃描，產品資訊一目了然，填上手機號碼就可完成保固登錄。現在的科技產品不像以前電器可以用上好幾十年，需要維修的時候，會很感謝當初不厭其煩登錄保固資料的自己。有些事情，自己不做，沒人會幫忙，就不會推來推去，套一句台語說法，卡巴結咧！
有些跟我差不多年紀、甚至小了十幾歲的朋友，遇到需要網路登錄會員、支付綁定、申請補助、出國遊玩詢價訂票之類的事情，都說交給年輕人去處理就好。聽到這種愜意又幸福的炫耀時，難免內心警鈴大作，如果可以，還是自己去學習才好吧？但又不敢多嘴，只好自我警惕。
記得小學一、二年級，有一本作業本，叫做「提早寫作」，作業本翻開，頁面上半部是畫圖的地方，下半部是綠色寫字格，所謂提早寫作，意思是在三年級正式作文課之前，提早練習如何寫短文，而且是圖文創作。雖然還不到老人的階段，還沒有資格使用敬老票，但起碼可以提早練習如何成為一個自立自強的老人，畢竟變老這件事情，很需要提早準備啊！
[1] 日本的便利屋（べんりや）或稱為「万屋」（よろずや）、「なんでも屋」，是代為執行各種雜事的服務業者。業務內容涵蓋家庭清掃、紙門更換、家具移動、陽台改裝、塗裝工程、遺物整理、庭園樹木修剪、除草、磨刀、撿拾落葉、看家、遛狗、摘除蜂窩、協助電腦文書製作、購物跑腿、備餐、除蟲作業、陪伴就醫、領藥、代為出席婚喪喜慶或宗教儀式、除雪、屋內竊聽器檢查、家具組裝、倉庫整理……等等，深受那些沒有家人同住的熟齡族群倚賴。
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