我是小河，我來台北的原因，就是想到酒店工作。
從高雄到台北，我總是有一種孤寂的感覺。所以我很喜歡參加社會運動，走在街頭的時候，身邊的人跟我一起是同溫層，好像有伴。加入「酒與妹仔的日常」後，朋友跟我一起去做酒店文化的演講，我其實不太擅長面對那麼多人說話，喜歡默默站在燈光後方。
6年前，我來到台北。家裡環境有困難，除了父母，母親的家族也需要我的幫忙。國二我就開始打工，高職畢業後在餐飲業工作，薪水22,000，沒有存款讓我滿焦慮的。在沒有其他一技之長的情況下，到酒店上班，是一個能讓我賺到比較多錢的選擇。
情緒勞動的工作，更需要學著為自己設立界線
在做酒店公關之前，我其實對這個職業不太熟悉，但也不太有負面印象。滿早的時候，我就知道新聞裡有許多刻意的標籤。不過還是會怕，我找朋友的堂哥當經紀人，看他部落格寫的工作介紹，比較知道這個不是騙人的之後，才來工作。那時到台北試做3天，住在林森北路的日租套房，他問我為何想做？要賺多少？想做多久？我告訴他因為家裡環境，我要賺100萬，先做一年。
一開始，我在南京復興的禮服店[1] 工作。我買了一雙15公分的高跟鞋，以前從來沒穿過，早上剛買，晚上就要穿整天上班；也開始看影片自己學化妝。剛來台北的時候，我把套房的冰箱插頭拔掉、不開冷氣，嘗試各種省錢的方法。我一週排5、6天班，很認真工作。但這也讓我一年後就不得不休息。
在酒店裡，我學習設定一個自己的開關，每天上班前化妝1小時，是我自己的儀式。化妝後，上妝的我就是工作的樣子。對客人，也要公私分明。
我很怕遇到「戀愛客」，他們是來尋找一個曖昧粉紅的氛圍，剛開始，我常會不自覺地拉低自己的底線，像個洋娃娃一樣。我也害怕客人要求私約。下班後，我覺得我下班了，但看到客人的訊息我還是很緊張。不回不行，因為他們還會回來酒店找你。
後來我發現對待客人，平等很重要。我剪短頭髮、眼角化銳利的妝，從外在開始改變自己。我發現，客人看到你外在的樣子不好惹，他也會在心裡先有個底，比較不敢欺負你。即使我人還是一樣，聊天後會發現是個好相處的人。
真的受不了的時候，就哭出來吧！
酒店公關的情緒張力是很大的，即使有開關和武裝，心理壓力有時還是會潰堤。面對這樣的情緒勞動，以前我總覺得很委屈。現在有時面對客人，我心中會有另外一個人格，瘋狂murmur，釋放情緒。我也會在心裡告訴自己「會結束的」。我們的工作中，酒精其實會讓情緒放大，真的受不了的時候，我會直接哭出來。在店裡工作時，看到其他公關忽然哭了是很正常的。我有時候其實來不及，在客人包廂裡一時忍不住哭了，客人當時被我嚇到。
但是在店裡，我很擅長觀察大家缺什麼，去補足那個空缺。工作的時候，一桌子的客人，我會觀察大家在嘻嘻笑笑的時候，是不是角落有個客人心情不太好，我就去找他聊聊。當大家都在玩樂的時候，我看到桌子亂了，我很喜歡去清理桌子。有點像機動人員，哈哈。我很習慣在大環境裡找一個孤獨的對象，會想要知道他好不好。像在找我自己。
我喜歡追劇，最近在看《斯卡羅》。我也喜歡看電影，是恐怖和血腥的電影，例如《索多瑪120天》或「B cult（B級邪典）」電影。後來我才默默發現自己喜歡看這種的，會可怕，但也很好笑。
當公關幾年後，我認識了新的經紀人筠筠，加入她一起在做的「酒與妹仔的日常」，推廣酒店文化、做工會，想接住更多心裡受傷的酒店公關。我很常跟她們一起出去演講。我一個人講的時候，總是很怕會不會講不好，但我還是很想一直跟她們一起做這個平台。我比較喜歡做幕後，沒有燈光的照射，我會比較安心。
【展覽資訊】
2021貧窮人的台北：一點五公尺的裂縫
展覽期間｜2021.10.28-11.12
展出位址｜https://2021.wotp.life/
[1] 台式酒店分成三類：制服店、禮服店、便服店。制服店的消費者通常是藍領階級；禮服店穿著小禮服上班，客人是應酬的商務客，或偶爾會有大學生存錢想來體驗「男人的感覺」；便服店是手腕的一級戰場，通常是高級商務客、江湖客的消費客群。這些酒店相像的地方在於，一年中，報稅時節人較少，年底公司核銷前酒店客人最多。如果是國定連假，連假前幾天客人較多，連假中反而少，因為許多客人爸爸要回家陪小孩。
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