網路上流傳著這種說法：排口罩的都是老年人，年輕人都去網購了！
網購口罩發展到第四代，自己從現場排口罩的一員成了網購方案的受惠者。但在網購剛實施時，我也曾因為網購需要等待的時間太漫長，而在星期六早上特地早起到學校附近的成功國宅藥局排隊買口罩。
8點整剛到，遠遠目測已經有20～30位民眾在排隊，走近一看，才發現幾乎是上了年紀的阿公阿嬤。在我驚訝原來生活周圍居住著如此多的長者時，排在面前的阿嬤突然轉過頭，聊起現在年輕人現在都有網路可以買，他們都只能看電視，也不會用網購，看到人家在排就跟著排，沒發號碼牌，也不知道買不買得到……似乎有意無意的控訴，為什麼年輕人還來排隊，跟我們搶口罩？
2018年轉為高齡社會的台灣，根據國家發展委員會所推估的時程，即將在2026年邁入超高齡化社會，即65歲以上人口在總人口中佔了20%之多。新冠肺炎可以透過戴口罩、勤洗手，減少傳播率，但高齡化卻隨著時間增長，沒有返老還童的仙丹妙藥可以抑制。這令人不禁擔心，在這個一切「雲端化」的資訊社會，老人準備好了嗎？
藥局發放口罩的時間大多為上午時段，正好與上班時間相衝突。家中長者早上空閒的時光，剛好拿來幫家人排口罩，成了家中的「口罩英雄」，從接收者變成供應者，重新找回在家中的地位價值。然而，網購口罩卻將老年人不善科技的事實攤在陽光下，「排隊買口罩」成為了「落後」、「不善科技」的代名詞。
「藏拙」之心人皆有之，人會對於自己不熟悉的事物產生畏懼，甚至是排斥感。網購口罩需要下載APP，需要轉帳，等待取貨通知，到超商取貨……身為熟悉網購模式的大學生，比起一般網購貨到付款的輕鬆便利，都認為到ATM輸入指定帳戶的手續有點繁瑣（轉帳帳戶也是一長串的數字），更何況對於不善通訊科技的老人，這一道道程序都是從未接觸過的新事物。更簡單的方法或許是早一點起床排隊，花一、兩小時排隊，一手交錢，一手交貨，當天直接獲得現成的「戰利品」回家，也更符合長者既定的購物型態。網購口罩的便利性，另一面剝奪了家中長者的「被需要感」，也間接揭露台灣高齡社會的問題。
某些願意使用網購的長者，卻缺乏網購的資源，家中年輕人沒空教，甚至是不願意教。上班族下班回到家中只想獲得一個喘息的空間，口罩網購教學太麻煩，接下來發展出「可以幫家人代買口罩」的政策，也無法取代排口罩給老人帶來的自尊感。更不用說，「排口罩」似乎也給某部份長者一段社交聯誼、做人情（分享代買口罩名額）的消遣時光。
近期推出的口罩販賣機或許對於不善網路的長者，是一個更友善的購買管道。政府或許可以簡化網購的購物程序，採用貨到付款，當流程更便利，也能提升年輕人教導長者學習的意願，甚至是以廣告的方式教學、將圖解網購程序海報張貼於社區，或許能讓長者在面對快速虛擬化的社會時，更有向前邁進的意願。
新冠肺炎在全球肆虐的同時，看見了台灣人團結一心防疫的美好社會價值，期盼政府能以防疫的積極態度關注台灣社會的高齡化問題，讓台灣越過世代藩籬，互相理解包容的社會價值。
（作者為國立台北教育大學學生。）
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