口罩智慧販賣機在中央與地方的防疫首長共同揭幕下正式開始營運。雖然仍有運補、教學、障礙排除的人力工作，但在防疫工作上，首次以機器替代人力防疫，是重要的里程碑。
「以國人的醫病習慣，發燒第一時間不是跑診所就是跑藥局。有沒有可能用機器代替人力？」
2020年開春某日，當中國疫情爆發的當口，台北市長柯文哲向市府財經小組的成員們拋出這個提問。
重度依賴的交易媒介，卻也可能加速病毒傳播
「藥局協力販售口罩解決了銷售通路的問題，但有未察的隱含風險：藥師為發燒民眾的諮詢窗口，是社區感控的第一線，民眾在門口大排長龍確實危險。此外，交易現場一手摸口罩，一手找零錢，無形中增加病毒傳播的風險。我們該如何做？」
現金有防疫上的風險？對此央行主管特別說明要大家不要恐慌：現鈔跟硬幣在回收後皆會隔離一個月才重新使用。但也強調，處理的主要是回籠券，市面上流通的鈔券和硬幣，仍超過158億枚，建議仍須多洗手防疫。
事實上，各國央行防止「病毒」透過現鈔流竄，也展開積極防疫措施：中國人行將鈔票消毒後隔離存放7至14天，韓國央行則是要隔離現鈔2週才能流通，美國聯準會則要求來自亞洲的貨幣要隔離7至10天後再交易。根據研究指出，新冠病毒在鈔票上約可存活5小時，又據統計，紙鈔從誕生到銷毀，平均要周轉22次。如何避免零錢成為防疫的破口，成為無現金政策的至關要務。
用販賣機節省人力，同時減少現鈔流動
口罩自販機交易的第一日，民眾使用悠遊卡交易佔了整體交易的85%，除了達到防疫自動化，有效的節省人力，也間接達到了無現金交易的目標。當然，透過非接觸式的交易模式，也同時降低鈔票與銅板成為病毒傳播的風險。
民眾對於現金的依賴程度其來有自，從數據上即可察覺端倪。即便悠遊卡公司於10年前已推出悠遊聯名卡，可從信用卡自動加值悠遊卡。但至今每年仍有超過2/3的加值款項，等同約400億的加值金，是透過鈔票零錢在臨櫃加值。
為了降低民眾對於鈔票銅板的依賴，大家最常使用的無現金工具──悠遊卡於最新推出的電子支付中，也加入了自動綁定加值的功能，透過手機支付，也能成為自動加值悠遊卡的重要管道。此外，悠遊卡也長期協助還不能拿信用卡的未成年人使用無現金交易，未來他們也能夠在家長的協助下，體驗無現金支付的便利與安全。
國際疫情延燒，台灣各級政府積極防疫、超前部署、並防堵各項可能會造成肇生風險的因子，塑造了這次防疫獨步全球的台灣經驗。在防堵銅板紙鈔散播病毒的風險，推廣無現金交易政策下，維護交易品質並嚴肅迎接挑戰，莫不成為科技防疫中的重點。透過科技防疫，除了防疫外也趁此機會讓台灣社會更進步，期待在疫情戰爭後，成為落實下一個世代的智慧服務的契機。
（作者為台大工業工程管理碩士。台北市政府品牌小組、財經小組 成員，悠遊卡公司企劃室副主管兼董事長特助。）
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