這一兩年，部門主管開完集團會議後，總會帶回一句：「執行長認為AI工具發展很快，再下去不管是設計或文案企劃，大概再過幾年就會被AI取代了。」
高層的隨口一句，帶給領薪水的上班族無限想像，腦裡快速轉譯的意思大概是：我待的部門在可預見的日子裡，可能會消失，而我就要失業了嗎？
在AI之前，文案企劃的技能挑戰賽
身為打轉過大中小型企業的文案企劃，從菜鳥到帶著團隊工作，凡是和文字相關的都得會，如：各式活動企劃、販促企劃、新聞稿和政府標案等，不只能寫，還要能執行，還得因應公司和時代需求，化身社群小編，寫貼文外還要能和粉絲互動，緊盯按讚、追蹤和觸及率。最好不怕鏡頭能寫能拍，直播主持也順便。欸，那個影片腳本和分鏡也來一下，後製多少也會一些吧！
為了追上祖克柏和Google大神開的演算法作業，品牌行銷延伸的技能也得會，包括但不限於媒體採購評估、SEO、數位廣告投放、GA分析、KOL／KOC開發評估和會員忠誠度經營……
幾年前老闆希望能做到在Google一搜尋，就看到自家品牌。當時我對這也懵懵懂懂，加上部門人力和能力實在做不來，便提議外包給專業的來。來簡報的公司各有說法，有的連搜尋引擎優化都說得含糊不清，有的開每月花多少錢可買上百組關鍵字，聽來是肯花錢就省事，預算多點更快見效。最後我們選了間比較實在中肯的廠商。
找了外包也不是天下太平，得確保每分錢都花得值得。為讀懂廠商每月提供的成效分析，再轉譯成簡單好懂的說法跟沒耐心的老闆報告，上網自學和SEO有關的課程，再借由外包之力做中學，也因此多學了SEO寫作的新技能上身。
關關難過關關過，直到 AI 殺出
一路看著廣告行銷媒介和受眾使用習慣轉變，從實體平面和戶外，變成近9成在線上。隨著生態變化，我從單純喜歡寫字和做企劃的文案人，也多了許多不同的技能傍身。
即使已是管理職，仍怕自己學的、懂的不夠多，怕被後浪取代，也欣羨新生代一進入職場，幾乎新的數位工具和技能都能穩穩上手。以前大概可以想像，若哪天不幸被淘汰，不外乎專業技能夠不夠、工作能力和人脈好不好。而年齡更是所有工作者必經的一個坎，永遠有更新鮮的肝和更靈活的腦追上來。
然後AI寫作問世了。
AI這傢伙不用吃不用睡，沒有上下班時間，罵也不會回嘴，可以秒寫文，還能做很多其他職務的工作，完勝請人得付勞健保和獎金，簡直是完美員工。若我是老闆應該也想用AI吧！
但等等，AI橫空出世，表示我過去這些年所養成的能力都沒用了嗎？難不成文案企劃這個職涯已到盡頭？
自2023年起，每隔幾週就會看到AI生成能力又進化了多少，各種討論在社群炸開。衍生出新興職業，比如AI詠唱師，和開課教人如何運用AI工作的新商機。一時間，適合各種工作的Prompt在網上流傳，搶著學如何下對指令，問對問題，就怕落一步就追不上。
受AI影響工作的不只文案，同樣位在海景第一排的受災戶還有設計、工程師和接案工作者。美國科技業更是一邊投資生成式AI，一邊裁減人力。身為以寫字延伸相關專業的文案工作者，面對AI這個神級大魔怪，只能束手就縛嗎？
這風潮眼看逃不掉，我從一開始玩玩看，到後來一上班就開啟ChatGPT。
農曆年後不久，公司要求各單位使用付費版的ChatGPT輔助工作。我們拿來應用於文案寫作，也請AI寫企劃提案，和進行中英文翻譯。大家討論如何和AI對話，雖然產出的成品仍得進行人工修潤，但下對指令帶來更暢快便捷的效率，也能從中發現沒注意到的盲點，提供不同的思考視角。
用真人智慧一起共好吧
經過幾個月的協作，開會討論AI輔助工作的優缺點，就文字面表現，大家一致認同：
優點：產出快、效率高、具客觀性，能一次大量處理。以往同時間只能處理一篇文案，有時還得等靈感現身。現在能一次餵入多個工作需求，再依個人的寫作風格修潤。
缺點：缺乏人味和感情、創意受限、靈活度不足、用字制式感重、必須人工檢核資料準確性等。舉例來說，AI 的文字應用變化度低，容易出現標準化的用字和語法，品牌會失去獨特性和鑑別度。有時甚至會參雜虛假資訊，必須人工再複查。
對不愛寫字或文案苦手來說，加入AI的確有很大的幫助。但對文案高手而言，要花時間改寫沒有太多修辭技巧和創意的文案，不如自己寫更快，不過，偶爾也會發現AI帶來的便利和驚喜。
同樣是威力強大的AI，Google的Gemini和OpenAI的ChatGPT各有擅長的特點。
它宛如桌上的半杯水，有人看到半空，有人看成半滿，而水依然是水。這半杯水，可以選擇放著不喝，或不加料喝下，或是依自己喜好，變成一杯帶有獨特原創風格的加味水。
可以預見，未來多數的工作場域裡，都會加入AI輔助。對工作者而言，就像多了個隨身的虛擬小助理。而人仍必須持續學習和進步，讓AI為人所用，畢竟，人才是握有最終使用權的決策者。
再回到寫字這件事，不管哪個年代，我相信寫字的人都要如小說家陳思宏說的回到生活本身。充實生活感，將實際的體驗開展成專業和想像力，再化為文字輸出。經過時間積累，有雄厚生命底蘊和人生摺痕的你和我，都將是這世上最獨一無二，任何AI都無法取代的人。
（作者歷經紙媒、網路行銷和數位社群，到 AI 寫作強勢來襲，還在寫字的資深文案企劃。）
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