2023年10月，媒體報導台南教育局閱讀平台中注音錯誤百出，讓人擔心網路學習平台大量普及，對自主學習卻未必加分，反倒有害。
人工智慧時代已來臨，教育部在2019年提出策略，希望從國小到大學都能投入AI學習，也整合資源、發表科技學習的「因材網」。同時行政院砸200億元推「班班有網路、生生用平板」，卻有多所學校直到開學2個月仍僅平板到位，執行面一團亂，學生課堂頻舉手叫老師，不是學科有問題，而是軟硬體接連出包。
人工智慧（Artificial Intelligence，AI）是讓計算機能模仿人類認知能力，像人類一樣思考、學習、解決問題，並從經驗中不斷產生自我學習和改進的技術，目前已在各領域大量應用，如人臉辨識、自動駕駛、醫療科技等，已然成為日常生活的部分。舉凡餐廳常見的機器人帶位、送餐，或醫學界的各項醫療協助都可見到AI。利用AI協助教育也愈來愈受師生歡迎。然而，我們應該讓AI全面大舉進入教育嗎？
AI在教育中提供了哪些幫助？
對教師來說，AI可完成一些生成式作業、考卷，減輕教師的工作負擔，提高工作效率；也讓教學過程更真實、生動，提供擬真學習經驗。如情境擬真的教學模式在醫學教育上就經常使用，希望提供學生更多問題解決能力。
為了避免學習枯燥，AI可以協助建立數位學習遊樂場（Digital Learning Playground），將教學內容轉化成學習情境用以進行教學活動；同時亦可結合實體機器人與混合實境技術機制，讓學生得到更真實的學習經驗與樂趣。中小學教學也可見到不少課程運用虛擬實境，讓學生和教材、環境互動，充滿情境體驗。
此外，AI也可透過技術提供學習數據分析，為教師提供更好的教學建議和課程評估，或幫助教師建立和擴展專業社群，利用線上學習、知識共享，讓教師與學者專家等交流、分享教學資訊和經驗。
對學生來說，AI可幫助學生更容易理解學科知識，如協助學生檢查字詞、文法，或提供寫作模板等，提高學習效率；還可根據學生個別需求訂定學習進度、學習教材，量身訂作教學內容，甚至是補救教學。同時也能分析學生在各個面向的學習數據，了解學生學習優劣勢，協助學生做自我評估。
在促進全球教育合作上，透過AI可縮小不同國家和地區的教育差距，並促進全球教育交流與合作。遠程教育平台和多語言支持，可以將各國優秀教育資源共享給更多師生，實現教育的公平與正義。
AI進入教學，可能造成哪些負面影響？
AI在教育的應用不全然是優點，也存在不得不注意的缺點。
首先，過度使用科技可能會產生人際疏離感。教育本是人影響人的事業，學習需要師生互動，AI雖可提供學生個別化的學習支持，如透過影片、視訊科技進行個人化的學習，但無法取代人際情感交流，可能加劇學生的孤獨感。
其次，AI也可能會導致師生隱私洩露的問題。目前很多AI技術或資訊軟體的使用，都需要蒐集使用者的個資、使用數據以做分析，卻產生個資外洩的風險。
再則，AI也可能會導致學生的學習責任感降低，例如直接利用Al代替自己完成作業、依靠AI為自己的學習做決定等等，而非自己努力。而大量使用科技輔助，也可能帶來學習分心、網路成癮等負面效應。
另外，投入資源與成效也可能帶來疑慮。AI或軟體更新的速度快，補充設備需投入人力學習與經費。EI年會報告指出，如果全球所有電腦都多使用一年，將為地球節省更多資源。不斷推陳出新的科技與AI，事實上造成環境資源浪費。AI是否可能取代不需要取代的人力工作，也值得反思。科技進度速度快於研究分析，使我們無從得知其真正的成效，畢竟宣稱其效果的，常常正是研發該項科技的公司。
AI是促進公平性，還是造成更大的教育落差？很多AI設計者來自西方國家，採用自己母國的思考、價值觀，未考慮其他國家情況，未必適合其他文化下的使用者。光是在台灣，就發現城鄉落差的情況，教育部聲稱數位學習非一蹴可幾，但寫了4年計畫，原意是讓各校師生一同起跑，現場卻是起跑聲一響，「有人衝刺百米，卻還有人卡在原地」，不僅是浪費公帑，更是擴大城鄉差距，擴大教育上的不公平。
讓學生在AI時代下，學得好、學得有效率、學得快樂
有鑑於上述可能造成的負面影響，我們呼籲政府在教育的科技應用上，需要關注以下層面：
1.教育工作者和政策制訂者都應當關注人工智慧技術在教育領域的發展趨勢。教學需要師生互動，過度使用AI可能導致「科技新殖民時代」，讓人被AI綁架。因此帶領者需要先了解、正面使用、即時調整教育政策和教學方式，確保教育的品質，不該「為了AI而用AI」。
2.在應用上，須確保教育公平和普及。科技可將優質教育資源帶給傳統教育體系難以覆蓋的偏遠地區，但要更公平、普及地分配資源，偏鄉不是只需要硬體設施，也應有相應的人力資源配合，避免資源空轉、浪費，更要避免因技術差距而加劇教育不平等。另外政府也可結合民間資源，開發並提供公版教學軟體、網站，並適時檢視、修正。
3.善用AI，建構支持性的教師專業發展。如通過線上課程、專業認證等管道規劃課程，讓教師根據興趣、教學需求，持續增進符合時代所需的新知識、新能力，並應用到教學實踐中。透過AI技術和應用的支持，可以讓教師有效地展現、提升自己的教學能力和專業素養。
4.研擬相關政策與法規，全面檢討：現有政策對師生個資數據保障有應對機制嗎？相關教育主管機關是否被告知、也告知教育單位科技潛在的風險？政府及相關教育機構都應重視學生隱私保護，同時透過立法，制定相關法規，合理監管機制的建立，確保在使用AI過程中不侵犯個人隱私。
5.確保人文素養的教育：教育的價值在於培養兼具科學與人文精神、能發揮社會責任的世界公民。科技可以促進知識傳授，但情感溝通和社交能力同樣重要。因此，教育應兼顧知識傳授和情感智慧，幫助學生在多方面實現全面發展。在AI世代，教育工作者須時時提醒自己和學生，理性思維與感性溫度都要保有。
（作者為全國教師工會總聯合會專業發展中心執行長。）
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