服務的過程中，常常看見許多青少年因在就學過程中找不到成就與歸屬，久而久之就不再到學校了。於是他們像抹遊魂在社區中晃啊晃的，試圖找到自己的立身之處，渴望長期駐足，但現實生活總是輕易將他們推向風口浪尖，一不小心就跌落重傷。
部分青少年在長期遭疏忽照顧、家暴、性侵、性剝削的事件後，在外觀上雖然與一般青少年無異，但內在像是破了一個洞般，短暫交流時還可以對話，但長時間的相處就會發現他不太一樣的地方，學校同學總是形容他「怪怪的、有點白目」，然而這些貼在他們身上的標籤，造成他們在渴求被同儕接納的青少年發展階段，成為被孤立的那方，進而漸漸地遠離學校，被迫至社區尋求發展。而那時的他們，可能才13歲、15歲左右。
這些進入社區的青少年往往涉世未深，求職就業時難以覺察自己可能遭遇剝削，而未符合法定就業年齡的青少年，只能在高風險行業與地下經濟中遊走，可能從事未能投保勞健保的工作、詐騙集團吸收的車手、線上賭博客服人員等工作，也因自知這些工作的不合法，所以當遇到被欺騙、被剝削、做白工的狀況發生時，僅能摸著鼻子自認倒楣，試圖再度尋找一份能夠賺取生活費的工作，不斷在這些狀態中反覆輪迴。
在家庭學校都被困住的孩子，如何找到人生方向？
15歲的菲菲出生在單親家庭，媽媽靠著四處打零工養育她及妹妹，經常抱怨「都是妳們拖累我，要不是妳們，我不需要這麼辛苦。」媽媽也時常沒能回家，姊妹倆經常餓著肚子度過一天又一天。有幾次菲菲來參加活動，總是拿著現場準備的小餅乾一口接著一口的吃，活動結束時還會將剩下的點心帶回家，說要和妹妹一起分享。
在這樣的生活狀態下，菲菲從國中就希望能夠打工賺取生活費，但也知道以自己的年齡要找到工作是很困難的，只能在網路上透過網友介紹找尋工作機會，但經常被騙，也有幾度差點遭遇危險。
菲菲與人互動時總是帶著防備，在學校人際關係薄弱，經常獨來獨往。學校了解她的狀況後，協助她參加學校的職涯探索課程等相關的團體活動，同時轉介給勵馨「青少年培力方案」進行就業的銜接。
我們發現，菲菲對活動參與相當熱衷，只要時間可以配合，多半都會參加。接連幾次之後，也從一開始較為防衛、不太願意主動發言的狀態，變成逐漸願意打開心房，表達自己的想法並提問，也會試著與其他參加活動的成員交換聯繫方式。雖然目前因年齡限制，要能夠順利媒合適合菲菲的工作不太容易，但透過參與職涯與自我探索、職場體驗等活動，菲菲終於有機會暫時逃開在家庭內所感受到的沉重氣氛，為自己的情緒與想法找到一個出口，進而重新整理並定義自我的價值。
一起為青少年營造良好就業環境
能在第一時間覺察到青少年有狀況的，通常是學校。及時提供有效資源，對於青少年而言相當重要。隨著適性教育的推展，青少年的生涯發展不再只有升學這條路，也有機會在完成義務教育後選擇先就業。但當選擇性增加，所需要的前置作業也必須更完善，並確保配套措施的完備。
就業是每位學生在生涯過程中必定會經歷的課程，建議學校可將「求職安全」與「勞動權益」等就業相關課程往前延伸，除一般行業之外，亦須補充若進入不合法、非正規性行業可能遭遇的風險，藉以提升求職知能與辨識能力。除預防之外，也應該告訴學生若遇到危險或剝削情境的求助管道資訊，並視學生需求，轉介相關就業服務單位。
目前在政府政策方面，已提供多項鼓勵青少年就業的獎勵措施，但因青少年在初踏入就業時，需自行面對陌生環境與主管對自身評價的緊張與擔憂；在正式就職後，與雇主的應對進退態度、職場人際互動關係的經營，對於青少年而言都是嚴峻的挑戰。這些因素都將影響著青少年就業的延續性。一旦無法持續就職，政府資源即有可能中斷。因此，與青少年共同進行就業前的準備、求職及就業過程的討論，顯得更為重要。
而在協助青少年就業的過程中，我們也發現部分弱勢青少年即使遇到困難，也不會主動求助。如果只是提供他們各商家徵人訊息，而未針對他們的特性給予建議，這群青少年往往難以展開求職的第一步。我們服務的青少年就分享：「一開始也試著使用政府的就業資源，但在拿到很多職缺資訊後，回家後也是要自己一通一通打電話詢問，面試也是自己去，在工作後遇到困難也不知道要怎麼辦，跟自己去找工作也沒有什麼不一樣。」
我們建議，政府的就業協助可從「被動式」提供資源，轉為「主動式」積極提供協助，針對有就業困難的青年求職者採取個別需求提供服務，或轉介青少年就業的服務單位，提供更密集且頻率較高的服務，藉由就業輔導員實地的訪視以及與雇主互動，對於青少年工作現場可有更清楚的了解，亦能促進在就業過程中的溝通，實際協助青少年在就業過程中的適應，延長就業的持續性。
在服務青少年就業的過程中，經常聽聞青少年因在工作上學習速度較緩慢，而失去工作的機會。故期望在社區資源的部分，能夠有更多友善雇主加入培植青少年的行列，願意了解青少年就業過程中各種表象問題背後的成因，不再因不了解而產生誤解，亦期盼民眾看見青年工作者時，願意給予多一些的時間等待。
少子化的社會來臨，投資青少年就是投資未來，期盼我們彼此一起齊心合力，生命可能因你而不同。
（作者為勵馨基金會台中分事務所社工師，）
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