2024年台灣總統大選受到全球關注，賴清德指出，有來自28國、128家外媒，200多位新聞工作者來台採訪，包含紐約時報（The New York Times）、英國廣播電台（BBC）、法新社（AFP）、路透社（Reuters）等知名媒體。而在這段大選期間，我有幸擔任一家義大利媒體的「Fixer」。
Fixer工作是什麼？記者、翻譯員再加「媒體保母」
過去，Fixer較為人所知的是帶國際記者進入烏克蘭、中東等戰火地區，幫助他們完成報導的人。但媒體對Fixer的需求不僅限戰區，每當世界各地選舉來臨，外媒對Fixer的需求都會大幅增加；這次台灣總統大選前，我的手機就每天叮叮咚咚跳出外媒傳「I am looking for a fixer」的訊息。
然而，目前關於Fixer的研究與討論並不多，究竟Fixer有哪些工作內容，記者又為何需要Fixer？
以字面上來說，Fixer就是「解決問題的人」，若翻成「新聞助理」可能更直觀。當國際記者到一個陌生的地方採訪，他們未必很熟悉當地的語言、文化、政治情勢，若此時有一位了解當地議題的人，能幫助他們蒐集資訊、安排行程、解決問題，會讓採訪順利許多。
在我看來，Fixer的任務繁雜，很難定義成單一工作。因為Fixer既是記者，需要事前研究議題、邀訪甚至現場採訪；同時也是翻譯人員，例如即時翻譯記者會內容、受訪者的回應（有時需要中英文雙向翻譯）；還充當「保母」的角色，張羅外媒吃飯、住宿、交通等等生活需求。
Fixer這個圈子很仰賴口碑，因為Fixer並不是個公開透明、長期穩定的職缺，通常要透過人脈牽線，才比較有機會當上Fixer。我之所以會成為Fixer，也是透過朋友介紹給外媒。若無人介紹當然也能自薦，但外媒傾向找有過Fixer經驗或曾當過記者的人選，比較可能快速了解他們的需求與作業流程。
運用人脈、保持消息靈通，都是Fixer的重要價值
在朋友牽線後，我開始與義大利記者聯繫。接洽初期，他對本次大選尚未有明確的報導方向，希望我可以幫他構思幾個題目，和他討論後，再來評估哪些合適。考量到他來台的採訪行程以大選為主，因此我建議了「選前預測」、「兩岸情勢」、「大選前的假訊息」、「兵役延長」等主題，並在每類別下推薦幾位專家人選，再根據記者的決定去進一步邀訪。
過程中，我發覺Fixer的重要價值之一是「人脈」。因為國際記者平常不在台灣，較難深入經營在台人脈，也不一定曉得關鍵時刻該訪誰。如果Fixer掌握各領域專家、發言人的聯絡方式，一通電話打去就能安排好採訪，會比外媒記者自己摸索快速許多。
除此之外，Fixer也必須要處在隨時消息靈通的狀態。台灣的新聞圈很仰賴透過Line群組接收資訊，大選前民進黨、國民黨、民眾黨各自的媒體Line群，每日會在群組中公布總統候選人的行程，包含記者會、掃街拜票、造勢活動、選前之夜等活動的時程，若有更動也會第一時間於群組公告。然而，這些外媒記者未必有Line，也未必知曉台灣新聞圈的Line文化，以及如何被加進群組。因此作為Fixer，加入這些群組至關重要，才能避免漏掉新聞。
在義大利記者抵台後，我每天都會陪他參加不同記者會。各政黨都很貼心，在記者會現場準備翻譯機，當總統候選人用中文回答問題時，外媒戴上耳機就能聽到即時的英文口譯，讓Fixer省心許多。
這幾日訪到的專家，也都能全程英文受訪，只有當雙方不太理解對方的意思時，我才會介入翻譯。不過，當我們到大街採訪，記者會派我訪問民眾，我再即時翻成英文，讓他記錄民眾的回答，或事後翻成英文逐字稿給他。為了加強翻譯的準確性，我事先閱讀了大量選舉相關的英文新聞，並掌握幾個重要單字，避免現場詞窮或翻錯。
當然，除了翻譯，Fixer還需處理一些瑣事，例如叫計程車以及「找咖啡廳」。義大利記者在會議結束時，往往不急著馬上寫稿，而是問我：「哪裡有好喝的咖啡？」此時，我要馬上尋找附近評價高的咖啡廳，帶他們喝一杯濃烈的Expresso，記者們邊喝邊交流看法後才開始寫稿。
外媒和台媒的新聞產製流程，有何不同？
在與這位義大利記者合作的過程中，我發覺一個特別的工作差異是：他們不會在訪問前提供訪綱。就我過去的經驗，在台灣如要進行採訪，多半會事前提供訪綱給受訪者，讓受訪者預先準備。因此，當我焦急地詢問記者，下午就要訪問專家了，何時才會產出訪綱？他卻淡定地說：「在我們義大利，採訪專家與學者前是不會先提供訪綱的」，令我相當驚訝。
他解釋，在義大利的新聞圈，記者採訪前只會給受訪者大概的方向或主題，不會列出詳細的問題，因為受訪者應該要很了解這個領域，處於「隨時都能回答」的狀態。當然，如果受訪者被問到不便回答的問題，也能拒絕回答。
但除了提供訪綱，其餘的新聞產製流程，個人認為和台灣傳統媒體沒有太大區別。這幾日下來，我成功協助義大利記者完成數篇報導，他寫大選結果的文章也順利登上報紙頭版！不過，由於真正寫稿的還是記者本人，因此Fixer的名字並不會在報導上出現。但Fixer的貢獻是否也該被列出來？這是個值得探討，也需雙方討論的議題。
外媒對選舉文化的看法
而在那幾天記者會上，我觀察到外媒頻頻向候選人提問兩岸議題，例如當選後如何處理與中、美的關係等等，但對台灣內政議題如低薪、高房價等卻較少關注。
此外，現場為了讓各家媒體都有提問的機會，主持人會輪流點名幾個知名的外媒發言，因此就算當下候選人迴避問題，外媒也很難繼續追問，得到的往往是較為表層、制式的回覆。
但就像CNN報導的〈台灣大選將近，許多年輕選民表示中國不是他們最關心的問題〉，其實影響大選的因素並非只有兩岸議題。在我實際訪問幾位選民後，他們分別提到居住正義、性別平權、生育／托育政策，以及候選人的日常言行，都是影響他們的投票關鍵，然而這些角度卻較少出現在外媒報導。而作為Fixer，我們對記者寫的內容影響力有限，只能從旁提供不同觀點，是否採納仍取決於記者本人。
比較有趣的是，許多外媒第一次來台看總統大選，都很驚訝台灣的選舉氛圍如此熱鬧、充滿活力，到處貼滿廣告海報，候選人坐上宣傳車掃街拜票，造勢現場有唱歌與跳舞活動，萬人揮舞旗幟上街響應，這些都是在他們國家少見的場景。此外，他們也說，台灣的開票流程如此透明化，現場計票時會唱票、亮票、核對，亦開放民眾監督開票情形，顯現高度的民主自由。
當記者，是比熱情更持久的愛與責任
若要分享當Fixer最印象深刻的事，是某天與記者連續工作逾8小時後，我們在疲憊之餘，仍要趕去參加選前之夜。當晚颳著冷風，怎樣也叫不到計程車，我問他，是否覺得記者是個操勞的工作？
他說當然會，因為他是駐北京特派員，和總部有時差，有時半夜時還會被要求寫稿。但從高中當記者至今已有18年，他從未想過換工作，因為他很喜歡與人互動，以及那些採集到的動人故事，他眼神堅定地說：「當記者要有強烈的Commitment。」
聽到這我深深感動。我一直以為，當記者是要有強大的Passion（熱情），才能不畏風雨，日復一日奔赴新聞現場；但他是用Commitment這個詞，它可以是投入、承諾、奉獻，我想這是比熱情更持久的愛與責任。
記者也分享，在他們辦公室裡，有許多白髮蒼蒼的記者，一把年紀了仍飛來飛去做採訪。這也是那幾日我在大選現場看到的——年長穩重的外媒記者，向總統候選人認真拋出一個個問題。
另外，記者提到，他們的公司在世界各地有特派員，如倫敦、布魯塞爾、柏林、紐約、莫斯科、北京駐點；不只他們家，還有其他義大利媒體在各地派駐記者。這讓我發覺，外媒對於「國際新聞」的期待，不只是坐在螢幕前編譯新聞，還希望記者在現場蹲點、採集在地觀點，將這些故事呈現給讀者。也不僅讓我反思台灣媒體特派員的匱乏，目前僅有中央社（CNA）是唯一常年派駐記者在世界各地的台灣媒體。
這次在總統大選擔任Fixer，對我來說是個寶貴的經驗，讓我深入總統大選現場，學習如何與外媒溝通、協調，以及對新聞工作有更多反思。隨著總統大選落幕，也意味著Fixer工作的結束。用「一期一會」來形容Fixer工作或許頗貼切，雖然短暫，但這段記憶會常存在我心中。
（作者畢業於政大新聞系，曾任職新創公司，去過捷克當訪問學生，目前為自由工作者，是記者、專欄作家、研究助理、Fixer。）
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