花東地區因處於地震帶,居民長期生活在風險之中,再加上沒有中央山脈的阻擋,每當颱風來襲時,首當其衝,造成嚴重災情,兩樣天災夾擊下,不僅危害生命安全,也影響當地經濟發展。
現任財團法人公益平台文化基金會董事長、台東縣均一國際教育實驗高級中等學校董事長、江賢二藝術園區共同發起人,被譽為台灣觀光教父的嚴長壽,多年前就深感東部地區所處的弱勢。2009年8月莫拉克颱風侵襲台灣,他前往災區協助重建,並於同年成立公益平台文化基金會,以促進花東永續發展為目標。
嚴長壽董事長因工作認真、能力優異,28歲就成為美國運通台灣區總經理。32歲跨入飯店觀光業,成為亞都麗緻飯店總裁。1997年,他將奮鬥故事撰寫為《總裁獅子心》一書,成為出版史上「最暢銷的管理勵志類叢書」,並榮獲出版界各項大獎。接著陸續出版《御風而上》、《我所看見的未來》、《做自己與別人生命中的天使》、《你可以不一樣》、《教育應該不一樣》、《為土地種一個希望:嚴長壽和公益平台的故事》、《你就是改變的起點》到《在世界地圖上找到自己》,每一本書都代表他各階段的思考重心,都是他對台灣、對社會、對青年,始終懷抱著關懷與期待。

台灣觀光需要重新定位
早期的觀光,我始終認為停滯在第一階段的走馬看花,剛開始的時候無可厚非,但會發覺這無法持久,大部分觀光客來過一次就不來了。他們通常是去台北、台中、日月潭、阿里山、高雄,之後再去台東夜市,隔天到觀光景點「水往上流」,接著到花蓮太魯閣,再回到台北。
但發生地震災情後,太魯閣已不再是最有魅力的風景區,甚至讓人有緊張的心情,這時候已經不能再想要以景點來吸引觀光客。
2008年的時候,我寫了一本書《我所看見的未來》,當時正要離開觀光產業。我曾經做過觀光協會會長,也參與許多國際組織,包括亞太旅行協會(Pacific Asia Travel Association)代表台灣的理事、古蹟保存委員會、市場行銷委員會、開發委員會,讓我有機會以更高視野,去看世界各地觀光文化產業的開發情景。在這整個過程當中,我最大的學習是聽到麥肯錫的專家說,「飯店間的距離要拉開、高度要有所限制、美學建築必須要管制。」古蹟保存委員會提出,「不是在古蹟上加新元素,而是要想辦法保存,即使有殘缺也不需要重新建造。」

找到每個地方特色,提供旅客獨特需求
每個國家都有各自的特色與行銷策略,重點在於必須知道自己擁有什麼?優點在哪裡?並了解旅客的生活所在地,以利於提供對方適切的需要。像是來自峇里島的朋友,他們原本就生長在海島國家,陽光、海洋可能不覺得稀奇,但如果是來自四川或中國大陸的客人,海洋對他來說,就是非常獨特的景觀。台灣有山有海,擁有多元的地貌特色,但只靠風景,還是不足以承載永續的觀光。
距離台灣飛行時間4~5個小時的地方,像是日本、韓國、中國大陸、香港、新加坡、馬來西亞、印尼等等,都是有利於開發觀光客的區域。當香港的朋友從擁擠狹隘的生活環境,直飛花蓮當地,看到開闊的景色,物價也相對便宜,這對他們來說就是很大的吸引力。但我們行程不能只提供知名景點,或是帶他們到都市觀光,這些都無法讓旅客久留。
從觀光的方程式來看,應該要從早期的走馬看花,進步到深度旅遊,終極目標要邁向無期無為。我到這個地方,可以安靜的在海邊民宿休息幾天,與在地人一起生活、騎腳踏車、跑步,感受當地的風土民情。如此之下,100萬人來住5天,就可以取代500萬人的旅客量,還減少了不必要的交通往返。
以往推廣觀光大多針對退休人士,但我覺得最值得開發的是年輕人市場。像是台灣東部海域因為有黑潮暖流,很多日本年輕人會到金樽衝浪,他們大多消費需求不高,可能住在露營帳篷,或是民宿就可以滿足。當有良好的體驗,他下一次還會再來,甚至帶朋友來,組織家庭後帶全家一起來,所以這會是很長期的投資。
面對花東困境,我覺得如果從香港直飛花蓮,可以沿著縱谷往南走,欣賞中央山脈、海岸山脈特殊的自然景觀,經過鳳林、瑞穗、玉里、池上,最南可以到台東,再往北沿著海岸線,欣賞右邊的太平洋,左邊的大山,感受大山大海的氣勢與那份幽靜,一路從都蘭、長濱、豐濱、磯崎,再回到花蓮出境。如果是香港、新加坡飛高雄的航班,在參觀駁二等風景區、佛光山的佛陀紀念館後,可以再往南走,經過南迴看到壯闊的太平洋,那又是一個令人感動的景觀,繼續往北到花蓮,再到知本泡溫泉,然後坐火車回高雄出境。這些都是無需開闢新的航線,就可以立刻執行的事情。

解決偏鄉問題的三個面向:未來教育、老人照護、青年就業
我觀察到社會貧富不均與城鄉落差的問題,像是台東、花蓮占台灣1/10的土地,卻只有住1/100的人口。台東地區60%左右的國小,都少於60人,平均一班只有個位數學生,但政府每年需支出2,000多萬,因為一間學校需要有校長、主任、老師等人事成本與營運支出。
我認為解決偏鄉問題的3個面向,分別是未來教育、老年照護與青年就業。如果能夠整合幾個部落的3間學校,可以增加校園資源。然後另一個學校空間當成老人照顧中心,每天早上分別用車子接送老人與小孩前往,由返鄉青年來做接駁服務。當有工作機會青年才能返鄉,同時能夠照顧長輩,又有教育機構養育下一代,這是一個很重要的循環。
2011年,我接下由佛光山創立的均一中小學,它有2個宿舍空間,可以住200多名學生,讓住在山上、海邊,偏鄉的家長、校長,推薦適當的孩子來這裡免費讀書與吃住。同時也開放1/3給花東的孩子,為了更多元又開放1/3讓西部孩子來就讀。我們負責照顧孩子們的生活起居,住宿生活就變成非常重要的教育體驗。
後來學校申請為實驗中學,以華德福教育做小學,不可以碰電腦,晚上9點,家長一定要讓孩子上床睡覺,若要玩手機,也不要讓孩子看到。另外要聽孩子講故事,這些都是家長作業,親師生有共同的溝通空間。老師在每一個學年結束時,要為每一個學生寫2~5千字的評語,以正向語言表述學生的優點,或是需要加強的地方,協助家長共同觀察孩子的潛力。目標並不是要考醫學院、法學院,主要是找到未來發展的方向,即使想就讀醫學院,也要知道自己的方向是要做救人的醫生,還是研究人類基因的病理專家。
我也在學校設立師培中心,目的是希望有一天可以讓政府複製,擴大影響力,這個過程需要花很長的時間,幕後也有很多人支持,因為不敢做小額募款,於是我找了幾位企業家一起來共同成就,我和他們說,「你們努力賺錢,我努力來做事。」再加上一些專業團隊,於是成為公益平台,我們的角色就是在下面支撐著,讓這個組織能夠不斷成長、往前邁進,也讓孩子們找到自己的未來。
更多演講論述,請看大愛電視《人文講堂》節目:〈面對災後花東何去何從-談地方創生〉
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