人際關係

家大業大又經驗豐富,為什麼還會失敗?給「成功者」的三個警惕

許多創業家在某一個領域獲得成功後,就會意氣風發的進行跨領域投資,但常缺乏事前嚴謹的計畫和評估,以致於錯估情勢,損失慘重。 許多創業家在某一個領域獲得成功後,就會意氣風發的進行跨領域投資,但常缺乏事前嚴謹的計畫和評估,以致於錯估情勢,損失慘重。 圖片來源:shutterstock

高估自己、低估別人、錯估形勢,這三種錯誤通常都是結伴而來的。而會發生的時機都是在一個人最意氣風發,過度驕傲的時候。

為什麼會如此?微軟創辦人比爾蓋茲早就提出警告,「成功是最糟糕的導師,它誘使聰明人誤以為自己不會失敗」。

這三種錯誤息息相關,是有道理的。人會高估自己,就會低估別人,這是比較而來,當心生驕傲的時候,就容易看不起人。通常在創業的路上一帆風順的創業者,犯錯的機率偏高,而高估自己、低估別人之後,接下來就會發生「錯估情勢」。

人在意氣風發的時候,很容易自我感覺良好,認為是因為自己太優秀太厲害了,才會眼光獨到,策略精準,人才聚集,水到渠成。由於自己的天縱英才,才會有今天成功的結果。所以用自己目前成功的經驗來評斷未來發生的一切,就顯得名正言順。

三國時代的曹操是何等聰明的人物啊,但由於在先前的戰事中一路高走凱歌,消減了袁紹、呂布等勢力之後,內心開始驕傲自滿,太過於輕敵,疏於防範,以至於埋下赤壁之戰的大敗,將數十年的根基毁於一旦。

所以越成功的人越是要時常提醒自己,內心是否開始覺得自己偉大?當有這麼一絲絲自滿的時候,也就是驕傲的開始。人說驕兵必敗,不是沒有道理的。驕傲的時候就會心生傲慢,看不到別人的優點,認為自己才是最強的,對手還遠遠的不及於自己,不必理會,所以就疏於防範,沒有提早準備,錯估了情勢。到最後犯下大錯的時候,發現情勢早就不站在自己這一邊了。

自滿、輕敵下的血淚經驗

高估自己的人,通常還沒有十足的準備下就出手,因為覺得過往的經驗勝算極大,所以依照經驗就做了,缺乏事前嚴謹的計畫和評估。想縮手的時候,損失已經很慘重。

我在職涯過程當中,看過太多的創業家在某一個領域獲得成功後,就意氣風發的跨領域投資,進入另外一個自己不熟悉的市場,以致於錯估情勢或被人蒙蔽,而導致自己的本業受傷,一蹶不振。

我自己也曾經在職場上犯過類似的錯誤。在早期有服務多年的客戶,我理所當然的以為客戶一定非常依賴我們,應該會繼續跟我們簽約,而忽略了客戶對於求新求變的渴望。當時我並沒有意識到他們思維的轉變,所以沒有及時積極的提供新的策略給客戶,客戶最後當然轉頭離去,琵琶別抱了。這對當時的我是非常大的教訓,我反省我的驕傲之心已起,才會沒有發現客戶的思維轉變。從此以後我重整團隊紀律,要求團隊在每年年底的時候,必須要主動提出隔年對客戶新的建議,不必等客戶要求。

當時我會犯那樣的錯誤,完全是因為我太高估自己在客戶心目中的地位,而沒有戰戰兢兢的為客戶設身處地著想,提供更好的服務。並且低估競爭對手的實力,總以為他們還在遠方,殊不知他們已經緩緩近步到我旁邊、早已接觸客戶了。這種夜郎自大的心態,導致我錯估情勢,死守原來作戰計畫,不思改變,所以付出了流失客戶的代價。還好我及時反省與調整,才讓團隊具備危機意識,積極主動的為客戶先設想一步。

不僅個人如此,企業和品牌也會如此。像發明世界第一台數位相機,也是影像領導的世界級的柯達公司,最後竟然走向破產之路。只因為錯估了情勢,過於保守,抗拒趨勢,太晚投入數位相機的研發與生產,走上了破產的不歸路,令人唏噓不已。

現在世界的變化太快,個人或企業或品牌一不小心就被趨勢所淘汰。在這充滿危機的世界局勢,做為領導者更要戰戰兢兢,靈敏應變。成功只是一時,必須求新求變,與時俱進,推陳出新,才能抓住客戶的心,因應這個變化多端的世界。

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作家,大學兼任副教授,新創團隊導師,世紀奧美公關創辦人。她創立的獨立公關公司經由併購加入奧美傳播集團。累積了20多年的公關行銷經驗,是台灣行銷公關產業的意見領袖。喜歡閱讀、寫作、胡思亂想,並正在實踐「一路玩到掛」的第三人生。在台灣及大陸出版多本暢銷書籍。
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作家,大學兼任副教授,新創團隊導師,世紀奧美公關創辦人。她創立的獨立公關公司經由併購加入奧美傳播集團。累積了20多年的公關行銷經驗,是台灣行銷公關產業的意見領袖。喜歡閱讀、寫作、胡思亂想,並正在實踐「一路玩到掛」的第三人生。在台灣及大陸出版多本暢銷書籍。

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