在談論友善環境時，大眾最先聯想到的可能是輪椅使用者需要斜坡道、視障者需要點字。然而，隨著科技演進與超高齡社會的到來，友善環境的建構已經不是只有一種解決方案，甚至不是在一個空間中透過5、6項設計分別滿足不同身心障礙族群的需要，而是可以進行通盤考量、採取多感官設計等等。
當我們不再將環境資訊侷限於單一感官，獲益的將不只是視障或聽障朋友，而是每一位在日常生活中可能因環境變數而面臨感知受限的人。
銜接法規：從環境營造到感知平權
在〈不只關乎身障者！《身權法》納入「通用設計」將如何重塑全民生活？〉一文中，探討《身權法》將通用設計納入基本原則後，可能促使公共環境營造邏輯改變，從過去針對特定族群的「事後補救」，轉向全民共好的「源頭設計」。這樣的改變甚好，但我們必須了解不同身障使用族群的需求，才能避免在源頭設計時採用了舊時的觀念或作法。
例如具有語音輔助的設計比起加上點字的設計，除了能讓不懂點字的視障者自行理解，對視力退化的高齡者也有幫助。必須建立起「產品與環境的友善不能只停留在加上點字」這樣的共識，確保公共環境資訊和設計考量到的視障者能更廣泛，不是只有學習過點字的人，還包括眼睛受傷、視力退化等情況，這才能讓不同程度視力的人都能接收使用，落實真正的平權。
情境障礙：每個人都有「感官受限」的時刻
以通用設計的角度來看待環境，並不只有身心、認知或感官能力差異所產生的障礙，還有氣候、溫度、明暗等環境因素導致的「情境障礙」。當環境僅提供單一感官的資訊或設計時，一遇到情境障礙，就很容易發生接收或使用的困難。
試著想像以下生活場景：
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強光下的視覺失靈：在烈日下查看路邊的電子數位地圖，強烈的反光往往讓視覺資訊難以辨識。若環境能輔以清晰的導讀音訊，即使看不見也能順利進行。
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吵雜環境中的資訊淹沒：在施工中的街道，語音廣播很容易被背景噪音覆蓋。若環境能提供同步的視覺訊息，就能確保關鍵資訊，如警示或改道資訊不被漏接。
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注意力被佔用的時刻：推著嬰兒車的家長，視線往往必須專注於路況。若環境能以地面材質的變化（觸覺）來警示階梯或地形變化，便能分擔視覺負荷，提升行走安全。
超高齡社會的隱形需求：感知補強與生活自立
對於高齡者而言，多感官設計不僅是便利，更是維持「尊嚴與自立」的基礎設施。隨著生理機能自然退化，感官功能會逐漸鈍化，需要環境提供更多輔助。例如人的聽覺通常由高頻音先開始退化，許多公共設施如果將完成音或警示音設定在高頻段，長者可能無法覺察。若能轉化為低頻音搭配燈光警示或震動回饋，就能讓長者在無需他人協助下，依然能精確掌握環境狀態，打造真正的友善環境。
建構友善環境的最高境界是讓每個人都能在最自然的狀態下獲取資訊。如果能將設計跳脫單一感官的形式，代表著我們不再只是為了滿足特定「障礙類別」而進行補救，而是真正理解了人類感官能力的極限與環境因素的多變。隨著《身權法》修法納入通用設計，我們期待看見更多公共場域與生活物件能跨越視覺導向的思維，透過多感官的設計，創造一個讓每個人在任何時刻都能安心感知的友善環境。
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