與你的情緒合作：即使是憤怒與恐懼，也可以成為你成長的助力｜查理．恩文（Charlie Unwin）／獨評讀好書

人們很容易認為，那些始終處於最高水準的人是機器人。至少從外表上看，他們似乎從未有過糟糕的一天；相反，他們仍然是有紀律的、按部就班的和專注的。但他們成就這些事物的能力，實際上只是表現程序的一部分──情緒在他們的內心世界中仍然存在巨大的作用。在我與精英運動員、士兵、音樂家和商業領袖的合作中，他們通常都會像我們一樣經歷全套的情緒──失望、恐懼、沮喪、憤怒、自豪、滿足、興奮等等。區別在於他們如何將這些情緒投入工作中。

大體上，我們有兩種處理情緒的方式──我們可以壓制它們、或重新評估它們（甚至與它們一起工作）。

在一項研究中，受試者觀看了動物屠宰和人體手術的可怕影片。有些人被要求抑制情緒反應，故意不表現出任何厭惡的情緒──這組人是「抑制者」。其他人則被要求在觀看影片時採取專業人員的態度，例如專注於外科醫生的技術，就好像他們將來會被要求進行這種手術。這一組是「重新評估者」。

兩組人都說，與只看電影的對照組相比，他們的情緒較少，但相似之處就在這裡：

在重新評估組中，理性大腦的額葉在影片開始幾秒鐘後顯示出活動的激增（表明深思熟慮和專注），而與此同時，邊緣系統（情感大腦）的活動減少。透過「靠攏」和理解正在發生的事情，「重新評估者」的理性大腦能夠在面對潛在的情緒困擾時保持有效運作。同時，在「抑制者」組中，邊緣系統的活動明顯增加。看來，否定正在發生的事情，實際上只會進一步煽動情緒的火焰。

壓制情緒而不重新評估它們，會增加與腎上腺素有關的喚醒反應，包括心率、血壓和皮膚大量出汗。它還會削弱你對某一事件的記憶。「重新評估」並不像「壓制」那樣對大腦產生同樣的持續要求。這就是為什麼「保持情緒穩定」這樣的語言並不總是非常有説服力。

抑制也有其他代價。因為抑制是一種相當鈍的工具，而且因為與諸如恐懼、性喚起和憤怒等情緒有許多重疊的「症狀」，抑制一種消極的情緒幾乎不可避免地導致對其他積極情緒的抑制。在高績效環境中，這是有問題的，因為積極的情緒對體驗獎勵和滿足的方式至關重要，因此能夠保持積極情緒的人，也能夠建立信心和更快地學習。此外，那些喜歡壓制情緒而不是重新評估情緒的人，幾乎不會像重新評估者那樣與其他人分享他們的情緒。因此，他們不太可能尋求幫助與支持，而且這樣的人通常不太受其他人的歡迎。這是因為我們傾向於信任和喜歡那些開放和願意自我披露的人。

這些發現挑戰了許多關於與情緒彈性有關的成見。這些發現也告訴我們：你絕對可以使用像憤怒這樣的主導情緒，但必須非常謹慎，並有明確的目的。

否定正在發生的事情，實際上只會進一步煽動情緒的火焰。圖片來源：Shutterstock

我們處理成功和失敗的反應，天差地遠

那麼，你還能如何與情緒打交道，創造一個向上的螺旋，而不是向下的螺旋？這個問題的答案可以在阿爾卑斯山的滑雪場上找到，那裡是我合作過的最有技巧和最大膽的運動場之一──自由式大風車滑雪者的遊樂場。

如果說在雪道上滑雪還不夠難，自由式雪道還包括這些：沿著雪道每隔一段距離就有一個坡道，滑雪者從坡道上跳到空中，表演不同難度的空中特技。他們一落地，就直接回到懲罰性的駝峰上，他們的腿得像減震器一樣工作，臀部以難以置信的速度左右扭動。運動員在賽道上的速度和他們在半空中停留的瞬間（跳躍）都是被衡量的。自由式坡道滑雪是適合殘酷的體能和創造天賦的獨特運動。他們的身體在腎上腺素、腦內啡和多巴胺的雞尾酒作用下高歌猛進，他們在賽道終點的反應往往是極端的歡欣鼓舞或極端的沮喪，這幾乎完全取決於他們是否很好地完成自己的動作。兩者之間可說是天差地遠。

我很快注意到，當運動員完成一個好的動作時，他們會想直接去和隊友、教練甚至其他選手分享，但如果他們沒有完成，會想自己一個人呆著，反思自己做錯什麼。

經過多次重複，這會對大腦處理和學習經驗的方式產生明顯影響。在經歷失望和遺憾等負面情緒的同時，他們會沉溺在對錯誤的思考中，這會為大腦中的負面路徑充電並加以強化。另一方面，當一個運動員把動作做得很好，他們就不太願意去理解和加強做得好的地方。這類似於我們所有人處理成功和失敗的方式，但只要稍加預想，就可以更好地利用這些積極情緒。

具體的回饋，引導你走向成功

要做到這一點，第一個要素是使回饋具體化。原始的情緒對我們來說相當無益，除非它們可以被引導到具體的課程或行動中。想一想你對以下兩句話會有什麼反應：

「幹得好，你今天做的很棒。」

聽起來不錯，對嗎？我們都希望在生活中多一些這樣的說法。但它到底有多大作用？它可能會為你帶來一小段時間的溫暖、模糊的光芒，但一旦這種光芒消失，它留給你的是什麼？

那這句話如何呢？

「你今天的演講做得很好。你與聽眾的眼神交流非常好，讓他們感到非常投入。你的論點也非常清晰，令人信服。這絕對是值得你花時間準備的。」

透過這樣的意見，同樣的自豪感和滿足感會被引導到非常明確的成功途徑中。也因為如此，下次你演講時，會想做好以下幾件事：與觀眾進行眼神交流、讓論點清晰而有說服力、花時間準備。

透過花時間整理這些回饋意見，你已經將共振作用放進大腦中，它會是一個特定行為途徑，而為自己做了這麼多，最了不起的是，你加速了自己的發展。因此，你給自己的回饋應該少用「好」或「壞」來定義，而它是否有助於引導你的努力。簡單地說，它必須盡可能地具體。我必須承認，我花了一些時間來寫這第二段話，因為使「回饋」具體化是一項艱鉅的工作。但是經由有效的回饋，它應該是「思考維度」中最簡單的部分之一。

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