「我就來有共餐的這兩天，從早待到晚，這樣剛剛好！」寧姊（化名），一位已經相當習慣來中心活動的學員，看著新一期的課表，盤算著該如何安排時間最有效率。
社區空間多半會被形容成古早時期的「柑仔店」，一個在街坊可以隨時前往、聊聊天買買東西的據點。但銀髮服務新創活力中心因為先天地理條件的關係，使用模式不是每日的、隨興的，而是伴隨著較高的目的性以及計劃性。
經營半年多來，觀察中心的熟面孔們，多半喜歡在這裡安排整天的活動，利用課餘時間跟同學們聊聊天、玩桌遊或是休息，儼然已經成為了使用者生活中一種新的節點場域。如果說柑仔店是每日生活採買的節點，銀髮中心更像是郊區的大賣場，擁有讓人在這裡逛上一天的吸引力。
社群歸屬感，將人與空間緊緊聯繫在一起
不過與賣場不同，我們所具備的吸引力並不是豐富的商品和美食大街、遊戲場，而是人與人、人與空間所慢慢發展出的連結。透過課程作為一開始踏入空間的吸引力，再一步步經營推動其中的交往、互動，利用手作、植栽、料理和運動等具有學習、創作特色，或是容易產生「一起挑戰」感覺的課程內容，將人際關係的發展和空間緊緊相連，產生社群歸屬感，讓人們對彼此和空間產生黏著性。
半年多來的觀察，我們發覺幾種模式：有些人因為喜歡參與，會報名一週滿滿的課程；有些人會有固定參與的課堂，成為活躍的角色；有些人則是成為「課外活動」的發起者，利用課間時段揪團；有些人則是喜歡這個空間，未必參與很多課程，但很會使用空間資源；有些人愛好群體，有些則始終個人行動。越來越多的人踏進空間，長出多元的使用方式，讓中心的樣貌越來越豐富。
雖然，一度嚴峻的疫情讓人暫時離開實體活動，原本萌芽中的場域氛圍瞬間熄滅，但我們發現有些餘溫延續到了線上。因為實體課程建立的人際關係，透過Line群組的維繫，不論是關心確診同學的近況、端午節包粽子的心得交流，或是無法出門上課、只好看著手作影片乾過癮的分享，都在群組中帶起一段段對話，還促成一次同學們自發性的小活動。另外，我們也觀察到有些課程的群組一直有保持對話，而有些則是隨著實體課暫停而沉寂，班級經營方式、內容、群組互動狀態如何影響線上群組的溫度，成為我們好奇的方向。
而因為網路串起的社群，擁有跨越時間和空間的互動方式，不僅是疫情期間的媒介，也是實體社群的延伸，透過當代新起的交流方式，刺激多元互動讓社群增溫。因此，我們作為延伸觀察，發起了一次與據點講師間的交流互動。
「陪伴」是核心！讓線上群組宛如巷弄間的溫暖問候
7月13日，在Google會議上，我們邀請到以樂齡手機教學為專業的智樂活團隊老師小麟老師，和中心工作人員、課程講師開啟了「群組經營」的對話討論。
智樂活以現代生活重要工具的手機操作作為教學內容，至今已經有300多個經營中的群組。從現場互動開始建立起講師和學員間的安全和信任感，再將關係延續到線上群組。小麟老師笑著說，這其實是一種「售後服務」，代表著即使課程結束，遇上任何有關於手機的疑難雜症，都還是可以在群組中詢問。每天在群組中的「巡堂」，一一回覆被詢問的問題，事實上就是一種陪伴的方式，有人回應的地方，就會讓人願意發言，慢慢塑造出群組中的互動氛圍。小麟老師說：「我們就是透過這種『工人智慧』，來對待每一個群組。」
同樣的道理放在臉書粉專上，木工課程的Jacky老師也提及，僅被瀏覽的貼文沒有什麼宣傳效果，沒有互動的粉專，是很難將人「黏住」的！
觀察長輩使用手機的方式，彷彿從過去巷弄間的問候、交頭接耳，轉為一張張的早安圖和分享訊息，本質意義上還是對於生活周遭人們的關心和互動，就如同智樂活團隊所秉持以「陪伴」為核心的經營群組精神一樣，不論是線上或線下，人都是因為相互陪伴、互動而發展關係。只不過過去是因為地理位置上所構築的鄰里人際網絡，到現在則因為課程、活動串起的一個個線上群組，因為興趣、嗜好而形成。也許「社群」的意涵正在慢慢取代傳統的社區網絡，或者是說這一個又一個的大小群組，就好像存在於網路上的新鄰里關係一樣。
「叮咚！」當對話發生，一個學習型的社群正在誕生
「如果能夠在課堂上讓同學願意發言、分享，而因為這些互動讓他們彼此之間相互熟識、建立信任感，那同樣的一群人將陣地轉移到線上時，交流是可以持續進行的！」
工作坊結束的後幾天，我和禪繞畫的老師延續當天的內容聊天。「禪繞畫的性質本身就是沒有正確答案，同學們彼此的差異是創意的表現，所以分享作品本身就是一種共學的行為，大家會一起進步。而離開了一週一次的課堂，回家練習、創作時遇上瓶頸或挑戰時，就可以透過群組來跟同學們一起討論，可以進一步的促進班級的討論、共學氛圍。」
我們總是鼓勵同學們在課堂中分享，期待大家可以學習到他人的優點，甚至給予回饋，當這樣的對話發生時，就代表著一個學習型的社群正在誕生；同樣的，鼓勵大家將自己的作品拍攝上傳，延續實體課程內容到線上，或許可以創造不同的討論，好比如何在家中擺放、攝影角度；如果是植栽的話，如何照顧、修剪也會成為創造對話的機會。而其中回答者的角色不一定是老師，同學們之間的討論更能產生新的陪伴關係，慢慢開始新的人際支持網絡。利用線上工具的無遠弗屆，將實體關係延展，透過文字、圖片、影片（這些其實也都是創作的一種）開啟新的交流方式，讓線上線下相互滋養，讓社群發展的量能可以得到更豐厚的發展。
（作者為建築系畢業生，社團法人社區大學全國促進會專員，於銀髮服務新創活力中心任職。）
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