4月11日中午時分，在外洽公的我接到一通電話。對方說她是PChome的客服，問我是不是某小姐，是不是在去年9月被詐騙了3,100元？然後有報案？
因為之前的確有這回事，我因此回覆她是這樣沒錯。她又問，是由一個244xxxxx007的郵局帳戶轉出去的，對嗎？我也回答正確。之後，她就再次表明自己是PChome的客服，接到兩份公文，分別來自警察局和金管會，說偵察破了案，要退還我當初被騙的3,100元，現在要把這些公文送給「郵政總局」。接著對方還簡單的關心我被騙的原因，並提醒我不要私下作交易，要在平台內交易等事宜，之後就掛電話。這人的來電顯示是 +886-2-21563158。
沒多久，約10分鐘之後，電話響了，來電顯示的號碼是+886-432542030。我心想怎麼動作這麼快？但沒想到，這也就是另一重詐騙的開始。電話那頭的男性自稱是中華郵政總局的陳國華，說了一個編號代碼，告訴我他剛從PChome收到警察局和金管會的公文，因為我去年的詐騙案偵破，加上當時我的匯款並未被提走，現在要退3,100元進入我244xxxxx007的郵局戶頭。他很快跟我確認了我的手機、姓名、郵局帳號等個資，就只差沒跟我確認當時所收到的「報案三聯單」單號──因為我告訴他我的三聯單不在我身邊，也許可能不見了。之後，他又說要確認我郵局戶頭內目前可用的金額是多少，這是為了確定匯款的帳戶是對的，所以要跟我線上核對。
因先前在核對資料時，多半都是自稱郵政總局的他提供資訊給我確認，還要我拿出提款卡查看上面所寫郵政總局的電話，說他就是這個單位打來的（但我人在外面、偷懶沒查，隨便看了一下電話就回應說是），取得我的信任，所以我不疑有他，加上趕著要回去上班，所以就用手機登入很快的查詢，並回報我戶頭可用的金額。接著，他講了一串關於「系統連動，原先壞帳要做沖刷……」的理由，要求我跟著他操作，並詢問我使用的網路郵局型態。當他得知我的手機無法操作匯款，要有桌機、讀卡機、提款卡之後，就跟我約定當日傍晚我有空的時段，他再跟我聯絡。
在提款機前，我一步步走上被騙之路而不自知
之後，當日下午4點多，這位自稱郵政總局的人打了手機，先是跟我說因為業務多所以比約定的時間還要晚打，表示抱歉，接著就要我登入網路郵局。他表示，我們必須先完成之前3,100元被詐騙的匯款沖銷記錄，也就是要將先前的匯款紀錄視為是壞帳、把它沖銷掉，然後他才能匯款退3,100元入我的帳戶。所以，我得做一筆有資金來往的記錄，就像是我在匯款那樣。但他提供給我的只是一串代碼，不會真的扣款。
我不知為何，腦子沒在動，就相信了他的話，按他說的進入匯款功能，依照他提供的代碼、他口中說的電腦序號，一步一步地跟著做。這過程中我曾要求先全部了解他要我做些什麼，但他說就是他一步一步帶著我做就可以了。執行之後，網路郵局上的內容也的確顯示沖刷的訊息，我可以看見自己剛匯了408元出去，但郵局又立刻退了我408元回來，並沒有扣帳之類的。這也讓我相信只要跟著這樣的操作，我的帳戶是不會被扣到任何錢的，他就是要退我3,100元被詐騙的金額，以及要把先前的那一筆3,100元進行銷帳而已。
就這樣，我開始一步一步地被騙了。他給我了另一個序號，告訴我要分別在什麼欄位輸入那些數字串。我愈輸入愈有疑問，因為我看見自己是在進行跨行轉帳，在按下送出前我還跟他說：「這樣我不就匯了29,986元，2萬多快3萬給這帳戶了？」他則要我不要擔心，就按照目前顯示的對話方塊把卡片拔出再插入，就像前一筆那樣，不會扣任何錢的。我於是真的照做了，錢也真的匯出去了──這一次，沒有退回來！
我很緊張，立即要他還我錢來。他很會演，也跟著用擔心且責備的語氣問：「你怎麼在最後拔掉卡片再插入卡片時沒按我的要求做？」然後又安慰我說，來來來，現在按我說的做，我會把錢原封不動地退回去給你。
接著，他叫我去郵局操作提款機，因為如此才能內部連線，並叫我過程中不要掛電話。他要求我先用郵局提款機確認剩餘金額，並且要印出收據，再問我收據上的「機台號碼」。接著他問：你現在在桃園XX郵局，對嗎？我回覆是的。他說你看，我們連線上了，請你放心，我一定會把你的錢全數退回給你的，現在你就按我的步驟做，一定會讓你的可用餘額回到最原本的金額。
即使到了郵局，還是沒人警覺這是騙局
我當時覺得，既然要連線，那郵局內部的網絡一定就能處理，不用我在那裡操作提款機，等待他電話裡一步一步的指令，所以就想請臨櫃人員直接幫我處理。但當時已經約5點了，郵局2樓儲蓄業務的鐵門已關，只剩一樓的郵務人員。我直覺地拿了電話給郵務臨櫃人員請他幫忙，心想既然都是郵政人員，操作上及通話上都比我熟悉、也比較快吧！然而，年輕的櫃檯小姐接了手機，不知跟電話裡的人說了什麼，又一臉茫然地將我的手機轉給一位看起來很資深、較瘦的男性郵務人員，過了一下又把手機轉回給我。男性郵務人員指著我先前用網路匯款的紙本資料說：這個要明天才能處理了，其他的你自己跟他說。
我重新接過手機，電話那頭的「總局人員」又跟我解釋，這是郵局因為系統在處理的關係，需要比較多時間，所以又叫我去7-11或全家看看有沒有存提款機可以操作，就可以更快地將錢退回到我的戶頭，還我剛才誤扣的29,986元。
就這樣，我又去到他講的7-11、全家，在他的指令下又先印了收據、看自己的可用金額，也又問了收據上的機台號碼……這整個期間我都完全沒有想到是詐騙，只是一心希望我的錢可以快點如他所說，操作完就退回來。結果，他開始說因為系統的關係要將錯帳沖刷，所以我要先領出跟剛剛接近的3萬元金額，再用他提供我的另一組號碼，用「提款卡存入他行」的選項存入這一筆錢。這過程中我提出任何疑問，他都有一套要我安心的說法。在過程中還換了一個自稱「郵政總局的陳主任」的人來接電話，表示我存入這一組帳戶，我的戶頭就會連動了，所以會將剛才的錢全數退回來……等等。就這樣，我照做了，存入了另一筆3萬元，到一個不知名的戶頭。過程中我一直提出疑問，但就是沒有制止我的大腦和身體繼續行動，甚至沒去想到這是詐騙。
6萬元買來的一課
直到這一切結束，如大夢初醒的我立馬去了警察局報案，當時已經晚上6點多快7點了。我分別先打電話給剛剛使用提款機的銀行（台新銀行）及匯入的銀行（元大銀行），跟他們分別說了我的情況。元大銀行客服的回覆是「錢匯了就是直接轉入對方戶頭，沒有什麼到明天才處理的。」而郵政總局的電話，我拿著自己的提款卡和手機來電比對後，一個是04-2345-2030，而對方則是+886-4-3254-2030，刻意用了容易混淆的數字組合。
我也打了165報案，對方聽了我的描述，問我：「你都到了郵局，電話也給了兩位郵局人員聽，他們都沒有聽出來是詐騙？」我說是。他又問：「都匯錯款了，還叫你明天才來處理？」我也說是。他說：「又把電話接給你，叫你跟電話裡的人自己講？」我依然說是。165那端的工作人員說：「那你明天真的要去那間郵局找負責主管，請他們好好進行員工訓練。」我只能苦笑。
在筆錄的過程中，我提出疑問：「為什麼對方會知道我去年的報案內容？他什麼資料都跟我核對了，就差沒跟我核對報案三聯單上的序號！」警察回覆：「我是不清楚他是如何知道的，但我從我這邊的系統是可以看到你之前報案的紀錄，也很有可能這些就是之前詐騙你的那票人，所以才會知道整個案子。」我又問：「為什麼他會知道我在什麼地方？」後來我自己回答了這個問題，因為對方問了我「機台號碼」。警察說這就是詐騙集團厲害的地方。
天啊，我真的覺得，天底下怎麼會有我這麼笨的人。我面前的警察聽到我都去郵局了，而且還找了兩位郵局人員，雖是郵務而非儲金專員，但怎麼還沒能辨別出是詐騙呢？他也是一臉不可置信的樣子。
這個6萬3千1百元買來的一堂課告訴我，接到陌生的電話永遠都要查證，沒有什麼「不可以掛電話的」，只要是合法的，請他再打來就好了。詐騙的手法多到警察都看不完、都佩服，警察只能跟我說：「只要是去操作存提款帳戶的，不論是線上的，還是實體提款機的，都是騙人的！！」
這點很重要，我希望這堂課的精華能有更多人能學到。
（作者為高中老師。）
分享圖文請註明出處，未經本站同意不得轉載
瀏覽次數：18858
