這幾年，我學校的業務裡有一個叫做『幸福陽光感恩服務』的計劃。大致說來就是縣府用獎學金的方式，開放大學生申請，然後利用寒暑假安排他們到各間國中，為學業需要加強的孩子進行72小時的課業輔導。基本上聽起來是個不錯的idea，幫了大學生，也幫了國中生。
然而在與這些大學生接觸聯絡的過程中，我觀察到了不同世代、不同立場的想法差異。這些差異造成的結果往往是：『我（學校端）覺得你很輕忽，你（大學生）覺得我很世故。』
狀況一：
縣府給了我參加服務的大學生名冊，上面有他們的電子郵件跟手機號碼。於是，我同時發了email跟簡訊，通知他們開行前會的時間跟地點。發送出去之後，只有收到寥寥幾則回覆，告訴我他們有事、無法參加會議，也沒有說明是因為什麼事情而無法前來。
大學生可能這樣想：「我知道了，到時候再去就好，就算我不能來，也做到告知的義務了。」
但我們老人家會是這麼想：「收到通知，不管能不能出席都應該回覆，這樣我們才知道你到底有沒有收到，能不能來。如果不能來，至少要簡單地說明理由，這叫做『基本禮貌』。」
狀況二：
有些大學生寒暑假參加的社團有營隊，或是系上有活動，所以學校安排的時段不能來上課，想要請假。可是寒假只上課兩個禮拜，你就要請假一個禮拜，甚至告訴學校你整個寒假都無法上課。
大學生可能這樣想：「我是真的很忙，排活動的時候，又不知道學校會安排什麼時候上課。現在時間衝突了，我的事情都已經先排好了，所以只好請假，並不是我故意不去上課的。」
我們老人家則會這麼想：「你申請了獎學金，而且金額還不少，寒暑假原本就該空出時間來。如果時間可能衝突，就不該申請。以在外工讀來說，如果你無法接受排班，很抱歉，我們只好請別人。學生的生活是以自己為中心運轉，但出來工作，你會發現：自己的事，只能自己找時間處理。所謂的『做自己』，是指心態上莫忘初衷，而非只做自己想做的事。」
狀況三：
開始上課以後，發現小朋友的上課意願不高，他們為了能讓學生坐在教室，讓孩子玩撲克牌，說是為了教數學概念；讓學生看手機，說是欣賞和教學相關的影片。
大學生可能這樣想：「不是我不想教，是學生不願意學。每天到學校上課很無聊，我只要把時數服務完就好。」
我們老人家會是這麼想：「這是一份有薪水的工作，無論你喜不喜歡，都該盡力完成。工作就是這樣，至少要把本分做到，不遲到、不早退，上課要有該有的態度跟規範，不該隨著學生或自己的喜惡任意改變，而把規則破壞殆盡。」
上面的各種事件之所以會發生，認真說起來，主要還是因為大學生們心態上無法調整過來，依舊將自己當作學生看待，以自己的立場考量，而去決定哪件事情比較重要。但到了外面工作，是以完成事情為主軸，事前充分的告知跟溝通，是基本的工作態度。盡量不造成別人的困擾，表現應有的體貼跟禮貌，則是一開始工作就該學習的課題。
我相信，這些大學生的狀態只是他們從學生身分進入社會的過渡期，不會一直都這個樣子。只是如果能早些調整過來，未來工作時適應不良的情況，就不會持續太久，也比較不會因為在職場被質疑批評而受傷。
聰明的孩子們會知道，老人家的這些絮絮叨叨，除了抱怨，更多的是期待，期待你們能變得更好，走得更遠。畢竟，人生的路才正要開始呢！
（作者為宜蘭國中教學組長）
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