前些日子在網路上看到「服務汙染」這個新詞，撞進我心裡深處。什麼是服務汙染？就是當我們自以為帶給對方幫助時，我們其實是帶給對方生活和思想上的污染，這幾年，志工服務的團體越來越多，學校也開始訂定出了參與志工服務的要求，甚至許多爸媽為了讓小孩申請學校的備審資料漂亮一點，選擇把孩子送去參加國際志工團，我們總以為自己在做對的事情，是的，包含我這個寒假剛從尼泊爾回來的熱血青年，出發以前，我也是這麼想的，我是去幫助他們，給予我們的愛，然而，在短短七天的服務後，我對於這樣的信念，遲疑了……。
我們服務的據點是在離尼泊爾首都開車要14個小時的偏遠村落，猶記得當時到達據點時已經是晚上了，但整個村莊連一盞燈都沒有，原來那裡的電力常常不穩，常常全村處於一片漆黑，我們住在用泥土蓋成的房子裡，點著白色蠟燭，那是我們在台灣不曾經歷過的生活。那裏的居民很善良，把我們當成遠道而來的貴客，總是拿出最好的招待我們，也不讓我們洗碗和做粗重的工作。
我們曾試圖自己來，但他們覺得這樣有失待客之道，而一天三餐加上下午茶，對我們來說是種幸福，但對於一天只吃兩餐的他們來說卻是奢侈。當地的小朋友程度相當不好，而老師更是常常放任學生跑去曬太陽，對於我們這群熱血青年來說，這是我們努力想要改變的，我們建立規則，我們腦力激盪希望讓孩子可以學得更多，但仔細想想，我們真的能改變什麼嗎？這短短七天的改變，對他們究竟是好還是壞？
如果我們從來沒有到過那裏，他們也許不會有期待，更不會看到我們和他們不一樣的地方，我們喝著礦泉水，他們卻是打開水龍頭的水就喝，我們穿得乾乾淨淨，他們有些卻是穿著不符合大小的衣服，對他們來說一包小零嘴可能是一個月甚至是更久的奢侈享受，但我們卻一口氣買了十幾包。
我們製造出來的垃圾，可能造成他們更多的負擔，七天下來，我們收穫滿滿，我們帶著滿滿的快樂記憶離去，我們驕傲於自己的改變，但，他們呢？彷彿一切喧囂又回歸了寧靜，美好夢境又回歸現實，我們真的給了他們甚麼嗎？抑或者傷害了他們原本的生活呢？
志工服務的好與壞，我們難以評斷，我相信每個投入這個服務的人都是期待自己可以去幫助別人，只是在幫助之餘，我們是否該認真反思，我們這樣的幫助到底是幫到自己還是幫到那些需要幫助的人，別讓服務變成一種傷害，否則那就失去了最初的美好意義。
（作者為世新大學口語傳播學系學生）
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