台北市美國商會近期對會員所做的問卷調查顯示，有95%的回覆者對於台灣政府防範新冠肺炎的努力抱持正面評價。這次問卷結果創下了新紀錄，這些高要求的商會會員從未對台灣政府的行動方案如此滿意。
台灣政府所獲得的高度評價，絕對是實至名歸。台灣政府至今皆以明智的策略對應疫情，不論在篩檢、追蹤接觸軌跡，或是隔離確診者，都以高水準的方式進行。公共衛生專家持續積極對抗病毒，疫情指揮中心每天的記者會都十分專業且提供充分資訊，台灣國民面對疫情仍保持團結。
我真希望我也能用同樣的口氣去描述美國應對這場危機的方式。美國每日召開的新聞記者會，常常令我覺得尷尬多於收穫。當我看到美國的慘狀，一股身為倖存者的罪惡感油然而生。
我最近在Instagram上發了一張照片，是我與家人一起在我女兒最喜歡的餐廳「番紅花46」慶祝她的生日，背景裡的101大樓在閃耀著。我一個在紐約的朋友留言：「哇！你在台灣居然可以出外吃飯？還是這張是舊照片？現在在餐廳用餐，就像是個充滿異國情調的活動一樣。」
再次地，我為能在台灣生活和工作深感榮幸。我在給朋友的回覆裡解釋台灣在對抗疫情的表現是如何優於其他國家。而現在，台灣正透過捐贈數百萬個口罩給美國、歐洲及其外交友邦來幫助全世界。
對這些外籍人士來說，他們卻感到自己被排斥了
我不斷向我海外所有的朋友和家人分享這個故事。像我一樣的外籍僑民經常擔任台灣的形象大使，我們與全球關鍵影響者人脈網絡分享我們對於這座島嶼的熱情。
然而，我不得不說，對於某些最支持台灣的外籍僑民來說，這段危機讓他們感到苦澀。他們在這裡已居住多年。他們在這裡創業，創造就業機會，並且納稅。他們與台灣人結婚，被溫暖地融入這裡的家庭。他們是台灣的忠實支持者，隨時為台灣宣傳。
但在這段危機中，台灣政府有時會讓他們覺得受到忽視，覺得台灣不是他們的家。
在這個競爭劇烈的世界，台灣持續的成功取決於如何吸引人才。台灣若要留住人才，絕不能對外籍僑民有差別待遇，尤其是在這個危機時刻。
最近有一個朋友聯繫我，他因為不被允許寄口罩給他在美國的親兄弟感到沮喪。只有台灣人可以寄規定數量以內的口罩給他們在海外的台灣籍親屬。所以，連他台灣籍的妻子也不能寄口罩給她在美國中西部的姻親。
「這突顯台灣政府對外籍人士的婚姻及家庭，不如對台灣公民間的婚姻及家庭那樣重視。」我的朋友這樣說道。「我的親兄弟是我妻子的姻親，她的家人也是我的家人。如果我在美國而他們在台灣需要口罩，我絕對會寄些給他們。但台灣現在卻不是這樣做，僅管台灣政府積極尋求正面媒體報導。」
台灣政府的新冠肺炎政策也影響了我的家庭。我的大女兒這個月從美國的大學畢業，她想要與她許多台灣同學一樣：在她找工作時搬回家裡與父母同住。但台灣對疫情採取的新簽證規定卻不允許她回「家」。所以，她是一個待業、無薪水的畢業生，卻必須在美國找地方待到疫情結束，或者等台灣放寬簽證限制。
能不能也以更寬容的眼光，看待外籍居民與他們的親人？
我另一個長期在台居住的朋友分享了一個更引人注目的故事。在1月新冠肺炎看似會嚴重衝擊台灣時，他人在美國。為了保護他在台灣的公司員工，他開始儲存口罩以便帶回台灣給員工，他買了他能找到最好的口罩──P95口罩。
當他返台時，他發現了兩件事：1.他的員工已經有足夠的口罩，而且他們認為戴一整天的P95口罩很麻煩。2.台灣已成功控制新冠肺炎，並且正在擴增口罩產能。
所以那幾箱的口罩一直放在他的辦公室，在新冠肺炎開始席捲美國之前，他都沒有多加留意那些口罩。他從電視上看到他的家鄉紐約的驚恐景象，那裡的醫生跟護士在照顧患者時沒有穿戴必要防護裝備。
於是他決定開始找方法，把帶來台灣的口罩寄回去給他在紐約擔任醫療職位的家人和朋友。但他的努力很快地被澆熄了，台灣不允許外國人出口口罩，即便是他從美國帶來的那些口罩。
「我們有點失望，因為我們早已把台灣當成家，並在這裡成家立業。」他說。「我們期待這個家能像對家人一樣對待我們，但這並沒有發生在我們身上。我們有一點難過，他們對待我們不像對待自己人一樣。」
我體會到我們正在經歷一場危機。台灣政府正在面臨一個巨大挑戰，嚴格措施有其必要，把每一件事情做到完美也是不可能的，但台灣已經離理想不遠了。台灣可以改善其對待「外國人」的方式，使其更加細緻。這些長期居住台灣，對台灣深深付出的外籍僑民，台灣應給予更多彈性。
（作者為台北美國商會執行長。本文原發表於天下英文網站，經同意轉載。原文請見〈How can Taiwan contain COVID-19 without restricting foreign residents?〉
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