小草頂著凌亂的短髮，穿著洗得發舊的白色上衣。長期營養不良讓他看起來格外瘦弱。因為家暴與家庭經濟困境，他經由轉介，接觸到勵馨提供的青少年就業支持服務。
我始終記得第一次會談的情景，短短30分鐘裡，他幾乎全程低著頭，雙腳不停顫抖，不敢與人對視，回應只剩下「嗯」、「好」或沉默。數月的相處後，他才慢慢說出心裡的話。談到工作時，他低聲說：「沒有用的。大家都覺得我不穩定，工作從來撐不過兩個禮拜。我想努力，但真的沒有辦法……。」
當一名青少年在3個月內更換3份工作，或一份工作往往不到2週就離職時，我們很容易為他們貼上「不穩定」的標籤。然而，我們很少進一步追問：究竟是什麼原因，使他們難以穩定就業？
青少年就業路上的4個困境
在服務過程中我們發現，多數青少年並非不想工作。他們往往具備強烈的就業動機，也願意嘗試各種機會。然而，「想賺錢」並不等同於「已準備好進入勞動市場」。當就業動機與實際能力之間存在落差，再加上家庭支持不足、對勞動權益缺乏認識等因素，同時在職場中發生，青少年很容易在短時間內接連遭遇挫折。這些經驗逐漸消磨自信與勇氣，也形成難以被理解與訴說的失落感。
1.初入職場的門檻：準備不足與過高期待
青少年初入職場時，常被期待立即適應工作節奏與職場文化，但實際上，他們往往尚未理解職場中的隱性規則。在缺乏完整培訓與陪伴的情況下，就必須立即投入工作並承擔績效壓力。
當「第一份工作」被視為立即產生勞動產出的工具時，青少年仍處於學習與職場社會化階段的需求便容易被忽略。這樣的落差，不僅影響工作穩定度，也可能使青少年對勞動市場產生挫折與不信任感，進而影響長期就業發展。
2.反覆累積挫敗，造成自信低落
部分青少年在成長過程中累積了許多失敗與挫折經驗，逐漸形成低自信與自我懷疑，對自身能力缺乏肯定，也較難承受職場中的批評與壓力。在缺乏理解與支持的情況下，一旦在工作中出現衝突或適應不良，往往很快被視為「不適任」。
然而，許多青少年其實仍處於學習與成長階段，過早的負面標籤只會加深挫敗感，也提高退出職場的機率。
3.支持系統不足，沒有人可以討論工作
部分青少年因家庭經濟困難，被迫提早進入勞動市場並承擔家庭責任。在高度壓力下，他們往往只能快速就業，缺乏充分準備與選擇空間。
當家庭與非正式支持系統薄弱，青少年在面對工作挫折時往往無人可討論，也缺乏可學習與模仿的角色。長期下來，容易影響其社會適應與人際互動能力，進一步影響職場適應與留任。
4.勞動權益知識不足，不知道自己能拒絕什麼
青少年初入勞動市場時，往往缺乏對勞動權益的認識，也不易辨識自身權益是否受到侵害。特別是15至17歲的逆境青少年，在家庭支持不足的情況下被迫自立，但受限於年齡與技能條件，較容易進入未符合勞動基準法規範的職場環境，或從事低薪且高耗能的工作型態，使其承擔更高的權益風險。
看見他們工作外的困難，青少年才能逐步邁向自立
輾轉失敗幾次後，小草因經濟壓力急於找工作，在資訊不足、風險辨識能力有限的情況下，誤信朋友介紹，捲入詐騙集團當「車手」，進而衍生出司法問題。
在就業社工的陪伴下，他開始尋求法律扶助資源、處理司法案件調解，也逐步學習辨識風險。社工與他一同討論自立生活所需的經濟規劃與安全計畫，同時提供求職準備與工作媒合的協助。
服務過程中我們也逐漸看見，對於成長於逆境家庭的青少年而言，就業困難往往只是冰山一角，其背後常同時存在家庭功能失衡與創傷經驗，以及中斷或不穩定的就學歷程，任何一個環節的失衡，都可能影響其就業甚至是日常生活穩定度。
因此，就業社工的工作不只是協助媒合工作，生活培力也是整個服務的基礎，對於曾缺乏肯定或經歷創傷的青少年，我們透過體驗活動與探索團體累積正向經驗，協助他們重新建立自我認同，逐步培養面對生活的韌性，朝向較穩定的生活發展。
從就業支持到自立生活：重新思考青少年培力的目標
青少年就業困難往往不是單一問題，而是多重處境交織的結果。對部分成長於逆境中的青少年而言，在真正進入勞動市場之前，往往需要一段能夠逐步學習與適應的過程。因此，在部分青少年支持服務中，「準備性職場」逐漸被視為重要的過渡機制。透過提供相對安全且具支持性的工作環境，青少年得以在較低風險的情境中累積工作經驗、理解職場規則，並逐步建立自信與工作節奏。
然而，就業議題往往與青少年的整體生活處境緊密相連。家庭經濟壓力、創傷經驗、就學歷程中斷與居住問題，都可能同時影響其職場適應。因此，青少年培力服務的目標，並不只是讓青少年「穩定就業」，而是協助他們逐步建立自立生活的能力。對許多青少年而言，在生活條件尚未穩定之前，要求其立即達到穩定就業，往往並不符合實際處境。
我們相信，青少年培力服務的成效，不應僅以短期的就業成果來衡量，而更體現在自我價值感的重建與生活能力的提升。當社會能夠理解青少年成長歷程中的限制與困難，重視其生活逐步穩定的過程，而不僅以是否就業作為唯一評量標準，就業才有可能成為邁向自立生活的一個階段，而非再次受挫的經驗。或許，在期待青少年能穩定就業之前，更值得我們思考的是：社會是否已準備好，陪伴他們一步一步學會如何生活？
（作者為勵馨基金會台南分事務所社工 ）
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