1月24日中午12時24分，超過600年歷史的海德堡大學校園被幾聲槍響劃破。18 歲的生物系學生攜帶栓動式步槍、霰彈槍與100多發子彈，闖進位於諾因海默校區（Neuenheimer Feld）的INF 360大樓演講廳，朝當時30多名出席有機化學課的學生開槍。
目擊的員工與學生在43秒內立即按下緊急按鈕、打手機通報警方，並透過slack、WhatsApp等通訊軟體，提醒同學迅速走避、躲藏。6分鐘後，第一批警察趕赴現場；19分鐘後400名警力與特種警察（Spezialeinsatzkommando，SEK）部署現場，進入大樓盤查。
案發當時，我的大女兒正在同棟大樓做生物實驗。收到同學發來的緊急訊息，驚惶中仍記起先前在吉隆坡德國學校曾做過幾次恐怖攻擊的演習，旋即關上電燈、將實驗室鎖緊、手機消音，迅速連上校方緊急應變中心，等待訊息更新與應變。她幾次試圖聯繫我，但我當時正在登山回程路上，直到下山手機恢復訊號，才發現5通未接來電與片斷訊息。
得知消息的那一刻，警方還不確定槍手所在位置與是否有共犯，以及攻擊的規模，再加上天空直升機不斷來回盤旋，我趕緊傳訊給大女兒請她保持冷靜與小心。
由於不確定是否是恐怖攻擊，緊鄰的醫學中心與癌症病房醫護緊急動員，封鎖所有出入通道，保護病人安全，各級學校也獲訊立即安撫學童。上四年級的小女兒則在課堂中學習應變技巧，除了關燈、禁聲、掩體躲藏與熟悉安全出入通道之外，也聽從老師指示保持鎮定，依序逃生。
2個多小時後，危機解除，海德堡大學生物系講堂內三人受傷，一名23歲女學生頭部重創身亡，槍手則在一旁的植物園開槍自盡。
槍殺事件後，德國怎麼處理社會的心理創傷？
這起事件最值得台灣參考的，即是校方與政府當局對意外事件即刻啟動的心理支持網絡，以及再次確認大學是自由、開放的交流機構，不會因此設立有形壁壘，而是繼續深化心理健康支持系統、致力校園平等，從根本防治暴力。
心理的傷，身體會記住。媒體當天於居民16萬人的海德堡進行採訪時，人們無不憶起2017年在市中心發生的偏執型精神患者以汽車暴衝攻擊行人與警察事件，還有2009年同樣是在巴登符騰堡州（Baden-Württemberg）溫尼登（Winnenden）一所中學造成15人死亡的槍擊慘案，顯示出事件對集體無意識所造成的陰影，以及長時間的心理問題。
事發當天下午，海德堡大學、醫學中心、社會心理諮詢中心、曼海姆中央心理健康研究所與州政府意外保險（UKBW），立即為倖存者、目擊者、親屬、學生、教職員以及參與救援的軍警醫護提供心理治療、身心支持與照護。另外，位於海德堡大學舊圖書館前的聖彼得教堂（Peterskirche）也開放讓學生與民眾哀悼、靜默和祈禱，現場由神職人員輪班提供撫慰關懷與靈性談話。該州總理克李奇曼（Winfried Kretschmann）與內政部長史托伯（Thomas Strobl）更聯合呼籲受影響的民眾積極尋求心理幫助，以免經歷更嚴重的創傷症候群，或是終生的身心疾病。
„Die Nachrichten aus Heidelberg machen mich zutiefst betroffen. Meine Gedanken sind bei den Familien und ihren...
由 Winfried Kretschmann 发布于 2022年1月24日周一
該州總理克李奇曼對海德堡大學槍殺事件表示關切。
受限於案發大樓仍封鎖進行調查，晚間學生與民眾在緊鄰的學生餐廳、各校區角落乃至槍手飲彈的所在，接續點燃長明燭火與獻花，並群聚靜默哀悼。藉由悼念，將恐懼、不解、憤怒與悲傷的負面情緒外化，這是共同歷經槍擊事件創傷的人們，漫長療癒之路的開始。
事發翌日，每堂課前都先進行默哀，由於正值考試期間，校方也籲請教授斟酌延期，以減輕學生壓力。另外，案發生物學院的院長維特布羅德（Joachim Wittbrodt）也坦然表示，身為一名教授，進入一個封閉的演講廳的確讓他覺得不安，並決定該學院在下週一位罹難者舉行葬禮之前，暫時取消實體上課而改為線上教學。許多學生與教職員受訪時表示震驚與創傷，特別是熟悉的安全校園突然變得危機四伏與陌生，有人選擇暫時壓抑，把轉移注意力到眼下期末作業、考試與實驗，另外的人則是結伴哀悼或參與療癒小組，到悼念現場點燃蠟燭試圖消弭恐懼。親身經歷者在訪問時努力說出自己的各種感受，包括選擇置身事外的記憶壓抑與抗拒感、否認自己受影響、內心好像有個空缺的角落，以及對於是否能繼續在案發現場上課的茫然。
+++‼️ALL-CLEAR SIGNAL‼️+++ After searching the entire area, the Heidelberg Police has given the all clear signal...
由 Doctoral Convention - Heidelberg University 发布于 2022年1月24日周一
事發之後，許多單位立即為倖存者、目擊者、親屬、學生、教職員以及參與救援的軍警醫護提供心理治療、身心支持與照護。
提供積極的心理支援，幫助籠罩在黑暗的人
根據加拿大研究人員採訪了949名歷經2006年9月蒙特利爾道森學院（Dawson College）槍擊事件者，發現2%受訪者患有創傷壓力症候群（PTSD），7%的人出現過嚴重的壓力症狀。有些老師報告說有無能為力感，一些學生和教職員礙於社會對精神疾病的偏見，或者害怕表現出軟弱，被上司與周遭親友視為懦弱，因此拒絕接受心理幫助，從而墮入精神衛生支持系統的裂縫中。值得注意的是，80%的受訪者在尋求心理幫助時對得到的協助感到滿意，並為類似事件後續處理指明，長時間的心理支持機制有其必要。另外，以創傷為中心的「認知行為療法」和「敘事暴露療法」也在隨機對照試驗中，證明在安全的環境中、面對熟悉的人，以及感到安心、支持和關心的情況下分享親身經歷與情緒，具有療癒成效。
然而，2009年參與溫尼登中學槍擊事件復原的心理師更特別強調：負面情緒的感知與敘述經歷，是有層級的。必須先處理焦慮、恐懼，緊接著是一段時間的不解與憤怒，然後才是悲傷。另外，必須先穩定創傷者的身心，才能讓他們以新的內在資源重返現場，否則就會出現治療過程停滯與中斷。
事實上，在溫尼登中學事件之後，巴登符騰堡州即逐步增加學校心理諮詢中心的心理師，將心理師與學生人數比例從原來的1:36,000提高到1:8,000，而且心理學家還特別定期接受危機後處理和衝突管理方面的訓練。除此之外，州議會將輔導教師人數增加1,600人，並導入暴力預防的概念，由各區的專業預防官員統籌網絡、教育培訓與活動，邀集師生與家長協力，在學校、班級與個人三項層面全面監管暴力與成癮行為。
更值得一提的是，2012年在圖賓根大學（Tübinger）成立「學校心理學卓越中心」（Kompetenzzentrum Schulpsychologie），主要透過建立校園相關的心理學知識網絡、最新心理科學研究分享、專家問答、校園危機處理資料庫，以及設計諮商培訓系列課程，強化「學校心理學」的科學與實踐。另外，自2001年以來，該州媒體中心強化學校媒體教育，包括學校的暴力防治、網路訊息更正，以及媒體教育問題的諮詢熱線。
綜合如上，所有長時間的心理支援佈建，都是以積極的方式觸及那些認為自己沒有美好生活與前景，以及感到羞恥的霸凌受害者、被社會孤立的學生，唯有將他們涵納進社區的一份子，並且協助他們情緒管理，才能真正預防不可測的「爆走式攻擊」（Amoklauf，英文Amok Run）事件。
學會覺察，好好安放自己的情緒
儘管海德堡大學槍擊事件的原因仍在調查中，但目前媒體皆以「爆走式攻擊」定調。「爆走式攻擊」意指犯案者經過一段時期的抑鬱或累積負面情緒，引發高度攻擊性行為，並在強烈情緒的控制下獲得武器，以無差別方式攻擊他人，通常造成多人死亡，犯案者則在事後自殺。情緒缺乏疏通、處理的當代精神病症，的確值得我們深思，這不僅發生在兇手身上，亦是在每一個人凡常生活的分分秒秒出現。於是，學習如何覺察自身情緒與找到合適管道紓解，更是刻不容緩的問題。
案發翌日，當我到聖彼得教堂悼念時，在悠揚空靈的管風琴樂聲以及搖曳的燭火中，除了祈禱罹難女學生能安息主懷、家屬的哀傷得到撫慰、眾人止息恐懼，也試著停下對罪行的批判、不解與憤怒，想像18歲行兇者長期累積的負面情緒、攻擊時的恐懼、報復，乃至飲彈自盡時的絕望，祈求天主引領他的靈魂回到光中，止息所有的無明與苦難。
在懺悔的淚眼模糊中，我照見自己的陰暗面，在缺乏意識覺察的狀態下，不管是無聲怨懟、輕蔑眼神或是一句惡言，都可能對別人造成傷害，這與情緒爆走的攻擊又有什麼不同？最終，我祈求的是自己與所有人都能時時刻刻覺察並妥善安放情緒，無論是相信有比自己更高的精神存在，將之交付上主、菩薩或宇宙大愛，抑或是尋求專業心理諮商與治療，都能在處理一段時間之後，以某種可視的距離回望，從而轉化情緒，乃至於重說故事與生命分享。
一即一切。以個人為始的非暴力內在溝通與反思，除了為社會注入滿滿的正能量，亦是直面暴力的全面心理防治。
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