以有溫度的專業,實踐社會工作使命,臺東大學附屬特殊教育學校社工師高惠蓮,長期陪伴身心障礙學童,並連結教育、社政、警政資源供提家庭支持,始終保持熱忱的她,以發自內心的關懷改變了許多家庭,榮獲110年度杏壇芬芳獎肯定。
曾獲全國社會工作專業人員表揚,高惠蓮投身社工至今16年,自94年畢業後,期間曾於世界展望會臺東中心、一粒麥子基金會、衛生福利部玉里醫院工作,105年到東大附特服務,成了該校第一位、也是唯一的社工師。她的工作,主要是與夥伴團隊一起協助學生及家庭,幫助解決相關問題,提升生活品質。高惠蓮說,「老師在服務學生或家庭時,若發現他們有福利需求或是家庭議題,影響到小朋友的狀況,老師就會主動找我,看能否進入家庭裡,解決他們的問題或是滿足需要」。

發自內心照顧孩子的需求
「其實,很多學生的狀況都跟家庭穩定性有關!」高惠蓮舉例,患中度智能障礙的小帥(化名),幼時由親友輪流照顧,直到上小學才由媽媽接回,由於在校行為異常,藥物治療及管教效果不佳,親師關係緊張,換了兩所學校,三年級時被安置到特教學校就讀。高惠蓮說,小帥媽媽生活不穩定,尤其親密關係上經常變換伴侶,對小帥疏於照顧。為此,她費了一番苦心與小帥媽媽建立信任關係,提醒學校同仁先接納媽媽的情緒,扮演親師間的協調者,同時也聯繫不同領域的社工資源,使小帥的家庭逐漸穩定。
在她的耐心陪伴下,媽媽與學校達成共識,從日常作息中建立小帥的正常生活規範,像是規律回診、每天簽聯絡簿、注意孩子的清潔衛生;而小帥長期在關係中被忽視,有習得無助感,因此她定期提供關懷,透過午休時間,以遊戲的方式,使小帥逐漸願意打開心胸說出感受,像是被離棄的憤怒、難過和思念等等。小帥從受傷、流浪、分離到學習勇敢,小帥媽媽的情緒也同時被理解,而社工之所以做這些,希望看見的就是家人的心再次凝聚、茁壯。
東大附特從小一到高三有100多位學生,每個孩子的家庭狀況都不太一樣,校長王金香說,高惠蓮總會依據個別需求連結相關資源,提供經濟上或物資上的協助,甚至有時需要幫忙協調家庭問題,「這些事情不見得發生在上班期間,這種陪伴是經年累月的,即使這麼辛苦,她卻樂於助人。」王金香也提到,雖然社工是工作,但高惠蓮是發自內心想幫助這些家庭,有時除了照顧學校孩子的需求之外,縣內警察局若遇到身心障礙者要做筆錄或是出庭,惠蓮也都會去幫忙。

榮譽感與挫折感,都需要自己消化
學校除了培養孩子自我照顧的能力,也會盡力幫助學生媒合適合的工作,高惠蓮說,曾有一位學生在校能力非常好,只是家庭功能較為薄弱,由單親爸爸和姑姑照顧。學生原本在便利商店實習,後來因疫情關係而停止,高惠蓮與班導師探訪姑姑後才知道,姑姑因為擔憂孩子進入一般市場會被欺負或霸凌,不願孩子出去找工作,雖站在保護的角度,卻也限制了孩子的未來發展。
在社工及老師們的鼓勵下,當學生畢業後,疫情趨緩,經由學校就業輔導員跟廠商聯繫,順利錄取住家附近的商店。高惠蓮開心的說:「好幾次我去購物時看學生,發現孩子狀況不錯,老闆回饋說他學習很快,不只是清潔、擺放物品的工作、櫃檯收銀他都可以完成!」
高惠蓮也坦言,不是每個家庭都願意對社工師敞開大門,被拒絕是家常便飯,挫折感也得自己消化。她告訴自己,要尊重對方拒絕的能力,當對方能夠勇敢的說出「不需要服務」,或許也有更多能力去處理自己生命上的議題。另外,她也會回到學校和相關團隊分享受挫經驗,「多多少少會比較釋懷啦!」
王金香校長表示,高惠蓮社工師獲得杏壇芬芳獎,不只是她個人的榮耀,也是東特的驕傲,希望藉此能讓更多人看見,在偏鄉仍有許多為教育默默付出愛心與耐心的人,而他們並不孤單。
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