有人說，歷史像一面照妖鏡，可以看見人類系統發展的規律與線索；而系統就猶如透視鏡，呈現出世界變化的軌跡。
不管是國家領導者還是一家之長，都需要理性的系統思考。在現代工商經濟高度發展的社會，各種企業的經營與創新也應該強調系統思維，以免落入理性偏誤的陷阱，讓窮忙徒勞的行動扼殺了系統的力量。
偏向「邏輯思考」或「創意思考」，會產生不同的解決方案
人稱「功夫老師」的劉恭甫，創辦「創新管理實戰研究中心」，研究輔導企業的創新管理與數位轉型，特別針對思考方法設計有其成效。
他回憶，自己早年在職場工作，某次會議老闆檢討銷售業績，一開始就點名他提出想法。他雖然內心有概念，但臨陣卻不知道怎麼完整把觀點表達出來。當時另一位同事從產品品質、價格、通路三個方面提出分析觀點；還有一位同事則表示產品偏於單向行銷，未來應進行雙向行銷。他現在回頭看當年兩位同事的想法，前者偏向邏輯整理，後者偏向創意表達。邏輯思考是收斂式思維，遵循一定的思考路徑，在固定的範圍內自上而下進行垂直思考，可以更深入的研究和分析，但不易產生新創意；創意思考則是發散式思維，從多方角度去觀察，擺脫固有模式框架和知識經驗，發想出創造性的觀點和方案。
劉恭甫舉例說明：某個村莊缺水，村長召集村民一起分析當地土質，找出適合鑽井的地方，然後往下鑽井取水，這就是邏輯思考的處理方式。而其它方法包括向鄰近村莊求援、引進水源、甚至向老天借水，這就是突破常規的創意思考。所以，同樣一個問題在系統思考中，可以有不同的解決方式，這也正是世界經濟論壇曾在2016年「未來職業報告書」指出，職場的十大技能之首便是「問題解決能力」。
用「邏輯九式」濃縮重點、就事論事、加強分析
邏輯思考是較為理性的解決方式，但在開會時表達個人觀點，最常見的錯誤有三種：一是沒讓對方聽到WHAT，也就是沒講到重點；二是沒讓對方聽到WHY，缺乏脈絡分析；三是沒讓對方聽到HOW，就是未能就事論事的處理方法。因此，劉恭甫自創所謂「邏輯九式」，教人運用於解決複雜問題，以及各種工作實務。
以同樣情境的業績會議為例，表達觀點時，必須「結論先行」，因為現在多數人缺乏耐心，尤其是老闆，所以用一句話直接進入結論，比較讓人容易聽到核心。像是先提議加強網路行銷來增加業績，然後說明這是來自通路與經銷商反應的因果，再提出三個重點要素，例如設立網站、加強關鍵字、做好客戶服務。
接著要深入分析網路行銷計畫，拆解成購買前、購買中、購買後，而施行的先後順序，就以購買前的步驟最重要，其流程分別是曝光、導流、購買。然後下一階段進到細節部分，先用量化數字來具體呈現，比如把曝光目標設定在100萬人次、將導流分成被動導流和主動導流，經過比較後確定主動導流模式更好。為了能有事實參考依據，舉出自己做的研究，某公司就是採用主動導流方法，讓業績增加了25%。
經過以上條理分明的邏輯，似乎一切都能迎刃而解。不過，我們現在所處的是一個系統交錯 （systems of systems）的全球化世界，所有元素都在彼此連結、互相影響的複雜動態系統中，商業環境尤其顯著，因此需要突破既成框架，借助創意思考的能力，以求得更多更好的發展和適應。
用「創意九式」發揮構思，提高工作效能
劉恭甫開發出系統化的「創意九式」，分成高感知能力與高聯想能力兩大部分。以提升行銷業績為例，先觀察客戶的購買或使用行為，發現有沒有遇到什麼困難，如果設計簡易操作的產品，是否可能增加業績；客戶或許對產品品質懷有疑慮，就試著解答客戶問題；客戶在使用產品時是否有難懂之處，可以藉由常見的客戶疑問，就像是兒童的好奇發問，由此來簡化行銷文案的專業名詞；既有的標準作業流程，可能已經趕不上競爭對手的出貨速度，而影響銷售業績，這時運用「打破框框」的技巧，改進出貨流程。如此根據客戶的關鍵需求來提出更好的創意想法，就是高感知能力。
高聯想能力則是透過五個自我提問以獲得創意，一問能否利用組合方式將某幾種產品結合、嘗試開發新產品來吸引客戶？反之，可否消除一些銷量不佳的產品，或許能精簡架上貨品空間，或簡化通路訂貨流程？如何改變行銷或服務方式？例如產品如果有耗材，推薦客戶從零買改為訂閱制，服務端主動通知、自動出貨來便利客戶；能不能藉由反向操作，讓客戶獲得不同消費體驗？像是組合家具之類的DIY產品，可滿足客戶自行組裝較實惠的動機；「借用」也是可以發揮加乘效果的創意思考，有時會見到所謂的聯名款，其實就是強強聯手的概念，彼此互相幫襯，或是和某個合作夥伴簽約共同行銷。
對系統思考的有效運用，劉恭甫老師引用畢卡索的智慧金句做為註腳：「要像專家一樣學習規則，也要像藝術家一樣打破規則」，邏輯思考可幫助我們學習規則，像專家一樣表達觀點；創意思考使我們像藝術家一樣打破規則，發揮創新能力。
更多演講論述，請看大愛電視《人文講堂》節目：〈職場必修的系統思考法〉
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