想像一下，如果沒聽上下文，我們知道「ㄅㄠˋㄔㄡˊ」指的是「報酬」、還是「報仇」？或者「ㄇㄧˋㄈㄥ」是「蜜蜂」，還是「密封」嗎？
如果不能，大家應該就不難想像，即使能讀唇語的聽障者，仍可能會產生溝通障礙或理解困難。
中文有很多同音不同字、同字不同義的字詞，甚至有很多字的嘴型相同或類似。如果沒有透過上下文、動作和表情的輔助，很難快速正確理解。我曾聽一位在聽障者相關組織服務過的人員分享，與聽障者對話時，使用的句子要盡量口語化，避免使用成語、文言文，或是日常對話不太會提及的比喻和詞彙。因為許多聽障者在學習口語的過程中，主要是透過觀看他人嘴型在學習發音，所學習的詞彙與句子多來自生活對話與事物，加上缺乏聽覺回饋與說話的經驗，對於複雜的語音、抽象的概念與偏感受性的詞彙等，皆較難理解或判讀。必要時甚至可以用筆談來輔助對話，對他們來說會更好理解。
除了用字遣詞之外，我們還可以注意的是，聽障者跟視障者一樣有先天和後天之分，聽損程度也不同。有些聽障者是單側聽損，有些是某種頻率的聲音就聽不清楚。因此，我們不能預設只要自己說得夠大聲，聽障者就能聽見，也不是只要讓對方看到嘴唇的動作，就能溝通無礙。拉開嗓門說話，可能反而導致發音不夠清楚，甚至對有些戴助聽器的聽障者而言，大聲說話反而會讓他們不舒服。因此在與聽障者溝通時，需要更仔細觀察他們的反應，調整自己說話的速度與音量，也可以直接和他們確認，這樣的聲音大小是否可以？要不要說慢一點？如果對方表情滿臉問號甚至直接皺起眉頭，也可以換句話說，他們或許不是不能了解你的意思，而是特定的語音讓他們混淆了。
而圖片與影像對視障者來說，若是沒有說明，也是無法理解與想像的。這就是「口述影像」可以派上用場的時候。簡單地說，口述影像就是把看見的一切說出來，不過實際執行，會發現沒有這麼容易。口述影像是需要技巧與練習的專業能力，除了要用最少的文字、逼真的形容描述出影像，也要具備細微的觀察力。像是影像中的顏色、方向與形狀都要說明，並善用比喻。
比如一幅湖邊小鎮的照片，一般人可能簡單的說：「哦，照片裡就是有一座藍色的湖，旁邊有房子和山。」可是如果我們能更細膩的形容：照片中間是深藍色的湖面，左邊有一排木屋，右邊是高山，山頂上有白色的積雪，山和屋子往中間延伸，成為湖的盡頭，上方的藍天晴朗無雲，陽光照射下，湖面有高山與木屋的倒影，不負「世界最美湖邊小鎮」的美名……對視障者來說，更可能想像實際的場景與細節。
至於動態的場景，像是沒有對白，只有畫面的電影片段，更要將演員動作、表情、服飾與場景擺設等畫面中的重點以口語解說，才能讓視障者掌握影像中所呈現的細節。
不論是與聽障者或視障者相處，在溝通與表達都不是以對方「聽見、看見」作為表達目標，而是要讓對方「聽懂、看懂」。每個人的口語表達能力都是從小慢慢學習的，溝通技巧也是慢慢練習而來。只要在日常生活中多些耐心溝通，嘗試在發佈不同媒材時輔以多感官資訊的呈現，例如上傳照片加上文字、練習撰寫圖說，上傳影片時嘗試口述影像、以旁白搭配字幕呈現……如此一來，連一般人也可以避免誤解，增加溝通效率。
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