這篇文章不是要討論某候選人提出的超商靈魂問題，而是發自內心真的想要表達我對超商店員的敬意。是「敬意」，是超越謝意之外更想要鞠躬致謝、表達敬佩之意。
被超商治癒的生活
街角便利超商開始發展起來的初期，我在職場的工作剛好負責超商保險業務。當時超商分成加盟、特許和直營三種門市，達到100店的展店紀錄時，大家都覺得很厲害。那時的超商還沒有提供微波爐加熱服務，沒有賣便當，也沒有現煮咖啡。但我每天上班之前都會繞去街角超商買熱包子，帶一罐保溫櫃裡的伯朗金典咖啡，偶爾再加一顆茶葉蛋，這樣就是很潮的早餐組合。
當時的超商比較像是傳統柑仔店的升級版，許多生活用品的價格會貴一點，如果不是應急，大概不會在超商採購，但是需要應急時，又覺得超商竟然買得到某些東西，根本是救命。後來也在超商利用國際快遞寄送商業往來文件，加班肚子餓的時候就去買飯糰，多年以前購物滿額送哆啦A夢與Hello Kitty磁鐵的時候，簡直陷入瘋狂。
超商提供多功能事務服務之後，我就沒再換購家裡常常故障的噴墨印表機了，畢竟一年印不到幾張，出門幾步路就可以抵達的超商列印雖然不便宜，但是比起餵養印表機的各種耗材成本，還是很划算。而超商有自動櫃員機之後，就很少被銀行提款機制約了。如今電子錢包普及，帶著手機就可以超商結帳，連現金都不用準備了。
雖然自炊的時候居多，但也會有沒時間沒心情煮飯的時候，或有想被款待的依賴時，超商微波熟食就是最小限度的奢侈與喘息，不見得是頂級美味，但入口瞬間，還是有被寵愛的幸福感。特別是深夜、滂沱大雨、肚子餓，或心情很糟的時候，看見街邊便利超商的明亮燈光時，瞬間就被那樣的氣氛「吸」進去。自動門的叮咚聲，夏天的冷氣與冬天的暖氣，茶葉蛋的氣味跟現煮咖啡的香氣，頃刻之間，會鼓舞自己要快樂起來，那就帶走一包巧克力、一份微波熱食、一罐自己跟自己乾杯的酒精飲料，或僅僅是一根冰棒都可以，總之買點東西犒賞一下自己吧！類似那樣的激勵，雖還不到勇氣百倍的地步，起碼被店內明亮的溫暖給治癒了。
超商店員根本是超人！
這當中，又以超商店員那種甚麼都有辦法助你一臂之力的超能力，成為治癒之中最強力的中心棒次。尤其這兩年多的疫情，我對超商店員更是敬佩。
他們要負責點貨與進貨上架，要幫客人微波食物，要煮冷或熱或加糖或不加糖的各種口味咖啡茶飲，要注意茶葉蛋、關東煮與熱狗等熱食的狀況，要處理各式繳費單，要收各種寄件包裹，要熟記各品牌香菸跟所在位置，而今最費力的是處理那些堆起來像爆炸火山狀態的網購包裹，甚至包括實名制口罩與振興券的各種身分核對，還要走出櫃檯協助顧客操作事務機，有些店員甚至要推銷團購商品。收完現金之後立刻轉身，雙手噴好酒精然後煮咖啡，煮咖啡的空檔再轉身收銀，根本三頭六臂，厲害的時間管理大師。但多數超商店員只是打工的約聘員工，他們不僅要熟悉超商快速膨脹的服務項目，還要應付陌生客人的各種要求與脾氣，我常覺得可以應付得了超商工作的人，在其他領域的表現應該也不會太差。
即使不是深夜時段，超商店員也暴露在各種暴力風險之下，尤其很多超商店員都是年輕學生，某些連鎖超商也開始雇用二度就業的熟齡工作者，希望資方在要求店員熟悉各種店務操作之外，可以給予他們足夠的觀念和訓練去避免與減輕突發的暴力傷害，讓員工知道如何保護自己，並且有權利先保護好自己。而倚賴超商服務的消費者可以幫上忙的，就是在購物結帳過程給予他們應有的體恤與同理，在店員面臨言語或實質暴力時，想辦法跟他們站在一起，不要讓他們單獨去面對。
超商的很多服務其實已經超越商業上的交易，而是店員額外付出時間跟力氣與耐心去協助消費者，譬如購票、雲端列印、各種公共事務的網路申請，有好幾次我看到超商店員協助長者操作事務機或下載手機APP，或耐心解說各種優惠，我都渴望自己年老之後，對新事物新科技生疏時，也有這樣熱心的店員伸出援手相助。
謝謝所有的超商服務
如果說，與經常受到照顧的超商店員因為各種服務交易而成為熟人，那麼，路過消費的超商店員，就是一期一會的相遇。
當我們渴望透過便利超商獲得all in one的服務品質與速度時，請先理解多數超商店員也只是領基本時薪的勞動者，曾經在網路看到超商店員感嘆，「累的不是超商的工作，而是不講理的客人」，也因為客人一句謝謝就可以讓疲憊消失。所以，對超商店員的協助，請盡量表達感謝的意思，道謝可以大聲一點，這是人與人之間最無價的致意，畢竟他們真的是很厲害的超人啊！
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