近日媒體公布了美國知名求職網站Glassdoor針對企業員工所調查「2020最適合工作公司榜單」，其中榜上前五名分別是行銷平台公司HubSpot（創立於2006年）、全球知名管顧公司Bain & Company（創立於1973年）、專門做電子簽章應用的DocuSign（創立於2003年），還有大家去美國加州必吃的速食店In-N-Out Burger（創立於1948年）和提供人壽、健康保險和退休方案的金融集團Sammons Financial Group（創立於1996年）。
當媒體關注的是科技業幾大巨頭Google﹑Facebook、Microsoft沒在前10名之列或排名下跌，或許更值得的研究的是，這些名列前茅的公司被員工認可的是哪些項目？又有哪些項目是台灣的職場文化也可以逐漸靠近或效法的呢？
想在樹屋工作？去吧！
關注前五名的幾家公司，產業分布於科技、零售和金融業，員工數從1,000名到超過10,000名不等，每年營收則介於1億美金至50億美金之間。其中，令人訝異的是管顧公司Bain & Company從2009年開始入榜後，除了2010和2013年掉到第4名與2011年為第3名外，其他幾年不但年年入榜，還保持在不是第1就是第2名的紀錄，對比印象中高壓與高工時的管顧業生態更顯難得。
綜觀排名前五公司，最多人提及的福利因素，除了一般的健康保險和有薪休假外，更多人提及的是在家工作、產假跟家庭照護假；而HubSpot的「無上限休假」更是員工評論的關鍵字。或許有人會問，如果員工想休假就休假，公司還能運作嗎？
有趣的是，在HubSpot的員工評論中，其中有個員工就提到「善用你的判斷」（Use good judgment）──無論是想要飛去希臘一星期或是在樹屋裡上班，只要員工可以完成工作、達成目標，HubSpot就會給予員工足夠的彈性，以自己喜歡的方式工作。對照台灣，大多數公司按照勞基法最低標準給假，甚至有公司苛扣員工加班費或補休，又或是在面試時有懷孕歧視或不鼓勵員工請產假或照護假，這樣的福利顯得很不真實，但其實考驗的是企業對於人性的預設──員工是否需要時刻監督，才能完成工作？
於是，許多公司設立打卡機制、對於休假天數與使用有明確的限制，或有些甚至規定要找到代班人才能休假。然而種種限制似乎並無助於提升生產力或提升員工向心力。更多的案例是因為老闆還沒走，所以自己即便事情做完了也不敢下班；或者即便事情做不完需要加班，也不敢報加班費，以免老闆不滿。表面上，公司維持著一定的生產水準，員工不報加班，沒有額外的費用支出；但台面下犧牲的是員工跟家人相處的時間、自主工作的彈性與判斷，不滿也持續累積。讓工作只是時間與金錢的交換，企業留不住人或只留下不敢走、沒能力走的人，豈是企業所願？
員工真正需要的不是物質享受，而是人性
關於企業文化，排行前五名的幾家公司員工評論中還有幾個關鍵字句，也值得特別留意。包括：聰明具有同理心的同儕、激勵人心和主動的員工、下情可上達、說到做到、提供建設性建議協助員工成長的領導團隊、同事和主管會幫助個人成長等。在因為產業差異而有落差的薪酬制度被排除後，我們看到的其實是更為真實的人性，希望被肯定、被尊重並獲得成長機會的需求。
其中，最令人印象深刻的是，在連續多年蟬聯前幾名的Bain & Company員工評論：「Bain & Company的成員絕不會讓另一個成員失敗。」（A Bainie never lets another Bainie fail.）無論是幫忙找資料的後勤單位、在員工疲憊不堪時遞上剛烤好麵包的餐飲部、幫同事修好第三次被咖啡潑到當機電腦的IT部門，還是幫員工掃除專案障礙的領導團隊，協同合作、一起成長並一起達致成功的文化，看起來是這家公司最迷人之處，而這也剛好符應人類最高層的心理需求跟對於自我成就的追求。
當我們談論幸福企業時，依舊將焦點放在高薪、吃喝不盡的零食、午睡室還是健身房，或許該是時候把焦點放在員工最深層的內心需求，包括：能自主管理工作、有跟家人相處的時間，還有可以一起並肩作戰並互相支援的團隊。希望有朝一日，也有亞洲甚至台灣的企業成為員工滿意度最高百大榜單的常勝軍，每個專業工作者都能夠得到適配的身心靈平衡和專業上的成就。
（作者為科技業公關從業人員，喜好文學、閱讀和吸收各種新知，也關心科技對人類社會帶來的影響。希望科技能成就更多的善，而非成為主宰與監控世界的老大哥。）
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