宛如電影情節一般，一切竟是如此地不真實。不過才幾天的光景，台灣就從全球防治新冠疫情的模範生，一夕之間變成了眾人聞「疫」色變的警戒區。不只是台北市和新北市不約而同升級到第三級警戒，也讓全台民眾的心都揪成一團。
伴隨著許多企業開始採取居家辦公的因應對策，以及高中以下學生停課的政策相繼出爐，無奈的是，各種似是而非的假消息和未證實的疫情資訊，也紛紛透過社群媒體的傳播跟著滿天飛。
隨著疫情恐慌，假消息也鋪天蓋地
不難想像，受到疫情爆發的影響，難免造成社會民眾的恐慌，原本已逐漸受到控制的各種假消息，最近又有死灰復燃的跡象。
綜觀這些訊息，不是謠傳哪裡有確診案例，就是陸軍化學兵群要來進行全面消毒，再不然就是成功嶺雙北士兵本週不用收假，甚至還有人偽造護理師公會，推薦摺口罩抗疫的方法等等。這些用防疫等民生相關議題所包裝的假消息，已經迅速透過Facebook、LINE等社群媒體，大量滲透到我們的生活圈中，徒增許多困擾和恐慌。
中央流行疫情指揮中心已再三強調，關於確診個案資訊，請以指揮中心或各地方政府公布消息為主，籲請社會大眾切勿散播或轉傳不實疫情資訊，避免觸法。
當我們每天在Facebook、LINE等社群媒體收到一堆似是而非的疫情資訊，除了按照指揮中心的呼籲，不要隨意散播、轉傳，以避免觸犯《嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例》第14條，或《社會秩序維護法》第63條第1項第5款規定之外，我們還可以怎麼做呢？
可能抱著好心，卻不知自己成了錯誤資訊的傳播者
其實，台灣是一個民主社會，我們要取得相關資訊的管道相當暢通，無論是網路、電視等大眾媒介，都會即時轉播相關的疫情資訊，大家實在無需過度驚慌，或是跟著這些假消息起舞。只要好好聽從政府與指揮中心的相關建議，徹底做好居家防護工作即可。
說到假消息，知名的英文字典網站dictionary.com曾經在2018年底把misinformation選為當年的年度字彙，這個單字的意思是指「有意或無意間傳播的假消息」。
我們都知道information就是資訊、消息，如果在字首加上mis，就具有負面的意涵，意思是不論有意或無意散播出的假訊息。而和misinformation很類似的另外一個英文字彙則是disinformation，只不過後者是指故意誤導或傳達偏差的訊息。
以現在疫情升溫的局勢來看，國內大多數的民眾難免心急。可想而知，大家並非故意要散播假消息來添亂，而是人們普遍認為自己所接收到的訊息是真實的，也很值得分享給周遭的親朋好友。所以，大家一看到訊息就不假思索地傳播出去。殊不知如此一來，就著了有心人的道。
以我自己的幾個大學、研究所同學以及政商創業家社群為例，每天都會重複收到好幾封乍看之下很有道理，但其實漏洞百出的假消息。由此看來，顯見即便是具有高學歷和高社經地位的人士，也不容易分辨訊息的真偽。
趨勢科技曾發布一篇名為〈假新聞製造機：鼓吹者如何利用網際網路來操縱大眾〉的研究調查報告，指出假新聞的6大特徵：
1.太過誇張、聳動、讓人不禁想點擊的標題，都有可能是惡意的「點擊誘餌」。
2.網址很可疑，就可能是假冒的新聞網站。
3.新聞內容出現許多錯字或網站版面編排不正常。
4.很多明顯經過刻意修圖的照片或圖片。
5.沒有附註發布日期。
6.未註明作者、消息來源或相關資料。
除了以上6點特徵可供大眾參考與辨認之外，現在某些惡劣的假疫情資訊為了提高權威性或信任度，還會刻意捏造出處或消息來源（好比假借護理師公會的名義推薦摺口罩抗疫的方法），大家也要特別小心。
面對假資訊的自救手段
那，我們該如何因應這些假消息呢？
面對疫情，平時除了關注衛生福利部疾病管制署的官網和記者會，也可多善用Google、Bing等搜尋引擎來查證訊息的可信度。此外，我也想跟大家推薦幾個網站。下回當你發現了某些似是而非的可疑訊息，可以先透過以下這些網站來查證：
1. 台灣事實查核中心 https://tfc-taiwan.org.tw
2. LINE訊息查證 https://fact-checker.line.me
3. 蘭姆酒吐司 https://www.rumtoast.com
4. MyGoPen https://www.mygopen.com
5. Cofacts 真的假的- 訊息回報機器人與查證協作社群 https://cofacts.tw
在疫情升溫的這個關鍵時刻，社會大眾難免心慌。除了做好防護工作，也要請各位朋友別亂傳沒有經過證實的假消息，以免以訛傳訛。我知道大家分享新聞或疫情資訊的初衷都是出自善意──但如果你無法確定真偽，至少請先不要對外傳播。
讓我們攜手同心，一起做個耳聰目明的現代公民，安心度過這次的風暴吧！
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