在台東海端鄉的山巒間，家用電話的鈴聲曾是長輩與外界唯一的連繫。王承恩督導回憶起自己的的外婆，當時孩子都在外地工作，外婆常因想念而流淚，卻受限於科技，只能透過電話聽聽聲音，「那時候只有家用電話，不像現在可以看畫面，所以只能聽聲音，她講著講著就哭了。」這樣的思念，成了海端鄉樂齡學習中心開設 LINE 課程的起點。
在科技快速發展的現代，數位溝通已成為日常，您是否曾想過，我們的長輩也能輕鬆掌握這些新工具，拉近與家人的距離，拓展生活圈呢？樂齡學習中心透過「就想LINE著你」LINE通訊軟體課程，為長輩們點亮全新的學習與生活體驗，課程內容豐富且實用，讓長輩們逐步掌握了LINE的多元功能。
從不會打字到可以視訊通話
走進教室，老師耐心地引導長輩，「沒帶手機沒關係，跟旁邊的借一下，看他怎麼操作。」對於這群平均60、70歲的「新生」來說，小小的螢幕像是一座大山。台東縣初來文健站督導王承恩說，「文字訊息的表達」教導長輩們如何打字、手寫輸入文字，還能使用語音轉換文字功能，長輩只要說話，文字就能自動顯示出來，這對不太會打字的長輩來說，是一大福音。曾因事故導致口齒不清的長者，特別喜歡「語音訊息」功能，「老師教我們按那個麥克風，用講話的，字就會自己跑出來！」
「影像分享與記錄」課堂上，長輩們學習利用LINE內建的相機功能拍照、錄影，並將生活中的美好畫面分享出去，傳送照片和可愛的貼圖，同時也是長輩們最喜歡的功能。儘管孩子不以為然，「這種不用學啦！」但長者仍堅持練習，為的就是能親手傳一張照片或貼圖給遠方的孫子，拉近那段被山頭隔開的距離。
「豐富情感的貼圖」課程則教導長輩們使用各式各樣的貼圖，無論是表達生氣、哭泣、高興、愛意、道別或感謝，都能讓溝通更生動有趣。王督導提到，長輩們會回傳可愛的貼圖或寫下文字，例如表示「收到、知道了」，形成一種默契。最受期待的莫過於LINE的「語音通話和視訊功能」，長輩們可以錄製語音訊息，也能直接與家人朋友通話，甚至透過視訊「面對面」交流，這讓他們特別高興，認為是高科技的應用，「可以照自己，也可以錄別人，然後再來就是按那個喇叭講話，跟小孩子啊，兄弟姊妹啊，又不用錢！」長輩興奮地說。
學視訊、學防詐，也學會互相照顧
「這一次上課齁，老師講得很詳細，像我們老人，很會健忘症的，又按錯按錯這樣。」布農族長輩人手一機，跟著講師的步驟操作介面。王督導說，長輩們容易忘記操作步驟，需要極大的耐心，「有時今天教了會，明天又忘了。」他建議，可以考慮製作彩色列印的步驟圖解，輔助長輩記憶。此外， 部分長輩因視力退化，在手機螢幕上點擊時常會點錯位置，老師們需要親自下場，手把手地指導，告訴長輩們正確的點擊位置是「左邊一點」或「右邊一點」，一位長者自嘲道，「我現在就像讀國小一樣，慢慢練習。」
但對於文健站這樣與長輩們緊密連結的單位，LINE也發揮了巨大的實用性，文健站照服員邱淑娟表示，他們能透過LINE群組即時傳達活動通知或課程變動，「例如，前陣子因大雨臨時停課，訊息就能立刻傳達，長輩們不再需要透過上班中的家人轉達，確保訊息的即時性和有效性。」
她也提到，許多長輩發現，原來手機除了接打電話，還有這麼多功能，他們會主動與新認識的朋友互加LINE，「原本他們的圈子只有家人，現在知道 LINE 功能這麼多，朋友圈也變大了！」
邱淑娟照服員說，在文健站，長輩們不僅學會了視訊通話，更在互動中找到了認同感，這裡就像「另外一個家」，大家也會互相提醒，「不要隨便點開不明訊息，不要接陌生電話，遇到疑問先詢問文健站照服員或附近的年輕人。」在學習新科技的同時，也建立起堅固的數位防線。
「現在小孩子就是在外面……各方面的應用，我們也希望能夠懂。」對海端鄉的長輩而言，學習LINE或許是為了跟上時代，但更多的是為了那份「想看見孩子臉龐」的樸實心願，LINE不僅是一個通訊軟體，更是連結家庭與社群的數位臍帶。
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