走進林園樂齡中心的數位教室，坐在座位上課的是一群平均年齡60歲以上的銀髮長輩，他們眼神專注地聽著講師一步步引導，手指滑動著手機與平板電腦。這裡，是林園樂齡學習數位示範體驗場域，一間看似小小的教室，卻正悄悄改變一個社區、一群長輩的生活。
林園國小吳雅茹主任回想當初籌備體驗場域時，團隊與空間設計師反覆討論，耗時近5個月的時間，從桌椅選用、動線流暢、色調調配、設備介面等，不放過任何一個細節處，因為他們要打造適合高齡者學習數位的友善空間。
教室中最受長輩歡迎的，是那台「直立式」的大尺寸觸控螢幕，吳主任笑著說：「因為手機是直的啊！」如果用橫式螢幕投影手機，界面就會擠在中間、字體過小，讓長輩看得吃力，相對的，直立式螢幕能讓長輩一眼就看懂講師的操作流程。而這些設計，並不是為了顯擺資訊設備的數量，是想讓科技變得更有溫度、更貼近實際生活。
「你可以再教一次嗎？」
吳主任坦言，「在數位課程中，長輩最常遇到的問題，就是學了又忘！」因此第一年開設的數位課程多以基礎操作為主，包含手機拍照、通訊軟體使用、手機設定與簡單的資安觀念。但即使如此，課程中仍有許多可愛又真實的插曲。
回想長輩們的學習歷程，吳主任笑說：「雖然現在看都會覺得好笑又困惑，但這就是長輩會實際發生的數位趣事」。曾有銀髮學員誤把個人資料傳在多人群組裡，慌張之下就把整個對話框刪掉，以為這樣就可以將個資一併刪除，但其實是自己看不到而已；也有學員誤把群組相簿當成自己的手機相簿，將整個群組的照片全數「清空」。
但長輩每一次的提問，都讓教學團隊更堅定一件事，長輩不是不願意學，只是沒有一個適合他們的學習環境、或是沒有耐心陪他們反覆練習的人。因此講師上課時會準備講義、彙整常見問題的「使用祕笈」，以及在社區多個定點設立諮詢服務小站，提供長輩更充足的資源及學習據點。
原來銀髮族也能跟上時代
許多長輩都以為科技只屬於年輕人，但在數位場域開課後，長輩們逐漸發現自己也能跟上科技潮流，甚至讓自己的生活更便利。吳主任分享曾有學員到外地旅遊，因為飯店提供的飲水與食物不足，長輩就想起課堂教過如何使用外送平台，只要點開手機APP滑一滑，水和餐點就送到飯店門口，學員回來時向大家興奮地分享，「就像廣告說的，真的都點得到耶！」
此外，也有長輩學會數位列印後，跑到便利商店幫孫子印姓名貼。當孫子驚呼「阿嬤，妳怎麼會用？」時，那一瞬間的自信，讓她覺得自己又被世界需要。
學習科技不僅為生活帶來改變，也使長輩的安全多一分保障。吳主任說，因為社區居民多為高齡長輩，當遇到行動不便又有外出購物的急需時，學會使用外送平台，讓長輩可以不用騎車載滿大小生活用品，避免行車安全的隱憂。
然而，社區中不乏許多獨居的長輩，因此「安全」常常是遠在他鄉工作的子女最放心不下的。但當長輩學會使用Google Maps分享定位，讓子女能適時掌握父母旅途中的安全，科技並沒有讓他們與世界更遠，而是讓距離變得更靠近。
讓數位走入街區，也走進長輩心中
起初，行動諮詢服務小站只設在校內，但吳主任很快發現，很多長輩「不敢進學校」，可能覺得麻煩或有壓力。於是，從第二年開始，數位場域走向長輩最熟悉的地方：便利商店、廟口廣場與議員服務處。
「我們不再等他們，而是走到他們身邊！」吳主任強調，要讓長輩學習科技最快的方式，就是讓他們的生活有感。此外，當學習者有意願接受志工培訓，成為「數位諮詢志工」時，這份被需要的成就感也能促使長輩從中看見自己的價值。吳主任認為，「長輩更看重的，是被需要的感覺。」
林園樂齡學習數位示範體驗場域，不只教會長輩使用科技，更提醒長輩依然可以學習、可以被需要、可以跟上世界並值得被看見。
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